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pour « tarif track »
Les dimensions maximales d’une lettre sont les suivantes : longueur : 350 mm largeur : 230 mm épaisseur : 30 mm poids : 2 kg Si votre lettre est plus lourde, plus longue, plus large ou plus épaisse, vous devez l’envoyer comme colis. Dans ce cas, vous avez besoin d’une étiquette d’envoi .
, Nombre de timbres pour votre lettre
, Notre page d’aperçu vous permet de déterminer facilement le nombre de timbres nécessaire pour affranchir votre lettre. Vous pouvez également calculer le tarif pour votre lettre. Vers la page d’aperçu
Vous suivez votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Dans l'app, vous avez la possibilité de définir des notifications d'état. À partir du moment où votre colis est à l'étranger, nous dépendons des informations de nos collègues étrangers.
Distribution de magazines et périodiques
Professionnel
Couverture à 100 % du territoire belge. Distribution professionnelle et expérimentée. Demandez une distribution.
Lorsque vous créez une étiquette d'envoi pour un envoi hors union européenne, vous devez compléter des champs supplémentaires liés à des informations douanières. Un de ces champs est lié aux frais d'expédition. Vous devez le remplir même si vous offrez les frais d'expédition à votre client. Deux possibilités : 1. Si vous prenez à votre charge les frais d'expédition, indiquez '0.00' dans le champs lié aux frais d'expédition. 2. Si vous ne connaissez pas les frais d'expédition, consultez les tarifs repris dans votre contrat.
Dès que le facteur a terminé sa tournée, il remet votre colis au centre de distribution le plus proche. Votre colis est alors trié et acheminé vers le destinataire. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via le code-barres dans Track & Trace et l’app My bpost.
Comment savoir si mon colis a passé la douane ?
FAQRésidentiel
Si vous envoyez un colis à l’étranger, l’octroi d’un nouveau statut dépend de la douane locale. Dès que la douane a libéré le colis, il est livré au destinataire par la poste locale. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via l’app My bpost ou Track & Trace.
Si vous voulez récupérer la TVA, vous devez indiquer votre numéro TVA via Track & Trace ou l’app My bpost avant de payer les frais d’importation. Si vous ne le faites pas ou le faites après avoir payé, vous ne pouvez pas récupérer la TVA. N’oubliez pas de conserver votre facture avec ce numéro de TVA pour votre déclaration fiscale.
, Indiquer le numéro TVA
, Introduisez les chiffres du code-barres de votre colis via Track et Trace ou l’app My bpost. Transmettez-nous votre numéro TVA via le formulaire situé au-dessus du bouton de paiement.
, Veuillez noter
, que cette notification ne donne pas le droit de différer le paiement ou l'exonération de la TVA.
Contactez le service clientèle de bpost
Résidentiel
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Peut-on suivre une lettre ?
FAQRésidentiel
Pour les lettres et les cartes, le suivi (en ligne) n'est pas possible actuellement. En effet, les lettres ne sont pas dotées d'un numéro de suivi unique. Ceci vaut tant pour les envois prior que non prior, nationaux comme internationaux. Par contre, si votre envoi est muni d’un code-barres, comme dans le cas d’un envoi recommandé ou d’un colis, vous pouvez le suivre grâce à l’outil Track & Trace de bpost.
Comment savoir quand je peux récupérer mon colis ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez toujours voir en ligne (via e-mail, Track & Trace ou dans l' app My bpost ) quand votre colis est disponible.
, Mon colis sera livré directement dans un Point d'enlèvement ou un Distributeur de Colis
, Dans ce cas, vous recevrez toujours un e-mail de confirmation, un SMS ou une notification dans l'app My bpost lorsque votre colis sera disponible.
, Mon colis n'a pas été livré à domicile et a été envoyé dans un Point d'enlèvement ou un Distributeur de Colis
, Si votre colis n'a pas pu être livré à votre domicile, chez un·e voisin·e ou dans un lieu sûr, vous pourrez le retirer le lendemain dans un Point d'Enlèvement ou un Distributeur de Colis. Vous recevrez un autre e-mail ou une notification dans l'app lorsque votre colis a été traité par le Point et est prêt à être enlevé. Si nous ne parvenons pas à vous joindre par voie numérique, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous indiquant où et quand vous pourrez retirer votre colis. Veuillez noter que le Point d'enlèvement peut encore changer. Dès que votre colis se trouve dans un Point d'enlèvement, le statut de votre envoi sera adapté sur Track & Trace et vous recevrez un e-mail dans l' app My bpost . Vous recevrez également toujours un e-mail lorsque votre envoi sera prêt dans un Point d'enlèvement. Vérifiez donc d'abord l'état de votre colis en ligne avant de vous rendre au Point d'enlèvement.
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