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pour « suivi recommandé »
J'ai un grand nombre de courriers par Recommandé à envoyer. Puis-je le faire via Collect & Stamp ?
FAQProfessionnel
Oui, vous pouvez envoyer un grand nombre de Recommandés via Collect & Stamp.
Le facteur m'a apporté une liste qui ne correspond pas aux Recommandés reçus. Que faire ?
FAQProfessionnel
Scannez-les, en indiquant que vous ne les acceptez pas. Remettez-les le lendemain au facteur.
Si vous avez demandé le service dans un Bureau de Poste ou un Point Poste, il peut s’écouler une semaine avant qu’il apparaisse dans l’app My bpost. Si au bout d’une semaine, vous ne voyez toujours pas apparaître votre mandat dans l’app My bpost, contactez notre service clientèle.
J'ai reçu un récépissé de dépôt pour un Recommandé enlevé par Collect & Stamp, mais la date de dépôt n'est pas correcte.
FAQProfessionnel
Vous avez une remarque ou une plainte au sujet de Collect & Stamp ? Contactez notre service clientèle pour signaler l'incident.
Suivez, recevez et envoyez vos colis. Le tout via une seule app.
BLOGProfessionnel
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Peut-on suivre une lettre ?
FAQRésidentiel
Pour les lettres et les cartes, le suivi (en ligne) n'est pas possible actuellement. En effet, les lettres ne sont pas dotées d'un numéro de suivi unique. Ceci vaut tant pour les envois prior que non prior, nationaux comme internationaux. Par contre, si votre envoi est muni d’un code-barres, comme dans le cas d’un envoi recommandé ou d’un colis, vous pouvez le suivre grâce à l’outil Track & Trace de bpost.
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