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Les données dans un monde sans cookies : pourquoi les marques doivent-elles rechercher des alternatives ?
Professionnel
Webshops et législation : êtes-vous en règle ?
Professionnel
Qu’est-ce qu’un bon ROI ?
Professionnel
Oui, c’est possible. Vous pouvez cocher la case prévue à cet effet dans votre panier afin de recevoir un reçu ou une facture. Si nécessaire, vous pouvez également modifier facilement l’adresse de facturation à cette étape. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de demander une facture après la création de l’étiquette d’envoi.
Comment connaître le coût total de l'envoi de mon courrier toutes-boîtes via Distripost ?
FAQ
Professionnel
Ce coût dépendra du type de toutes-boîtes, de son poids et de la quantité. Grâce à notre outil de simulation en ligne, vous pouvez consulter le nombre de boîtes aux lettres comprises dans votre sélection et donc estimer le budget de votre campagne. Vous envoyez plus de 100 000 pièces par an ? Vous pouvez alors bénéficier de tarifs contractuels. N'hésitez pas à demander une offre. Plus d'infos sur nos tarifs Distripost Faire une simulation Demander une offre Demandez l'accès à l'outil Distripost via le formulaire en ligne ci-dessous.
Mes envois MaxiResponse n’arrivent pas tous le lendemain de leur expédition. Comment expliquez-vous cela ?
FAQ
Professionnel
Les envois MaxiResponse sont traités avec les envois Prior. Par conséquent, presque tous les envois sont distribués le lendemain de leur expédition. Si vos envois MaxiResponse ne satisfont pas à toutes les exigences de format, cela peut occasionner des retards (adresse incomplète, absence de code-barres). Parfois, des circonstances exceptionnelles peuvent causer du retard.
Comment donner accès aux outils bpost à mon imprimeur pour l'envoi de mon Direct Mail ?
FAQ
Professionnel
Vous souhaitez confier à un imprimeur/routeur les planifications, annonces, échanges de fichiers d'adresses et les tris et dépôts effectués dans le cadre de votre contrat Direct Mail ? Vous pouvez gérer les accès que vous donnez à un ou plusieurs de vos partenaires sur le portail de bpost. Votre accountmanager peut vous aider à paramétrer ces accès. Pour e-MassPost spécifiquement : vous obtenez l'accès à e-MassPost au moment de la signature de votre contrat Direct Mail (si vous ne l'utilisez pas déjà pour annoncer d'autres types d'envois). Une personne par société reçoit l'accès "administrateur". L'administrateur peut créer des utilisateurs pour la société et gérer leurs droits et accès. Besoin d'aide ? Consultez notre guide "User access management", ou contactez le Service clientèle ou votre accountmanager.
Je veux utiliser 'bpack Easy Retour' pour un envoi hors UE, mais je n'y arrive pas. Pourquoi ?
FAQ
Professionnel
Actuellement, il n'existe un partenariat pour les retours qu'avec les pays de l'Union européenne.
Pourquoi n’ai-je pas pu envoyer de marchandises vers les États-Unis pendant un certain temps ?
FAQ
Résidentiel
L’envoi de marchandises vers les États-Unis et leurs territoires d’outre-mer a été suspendu à la suite de nouvelles règles imposées par les douanes américaines. Ces règles exigent que tous les droits d'importation et taxes soient payés à l’avance. Les exigences documentaires ont également été renforcées et doivent comporter : une description claire de chaque article un code HS une indication du pays d’origine Nous avons dû adapter nos systèmes à ces nouvelles obligations. Pendant cette adaptation, l’envoi de marchandises vers les États-Unis a été temporairement suspendu.
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