Suivre votre envoi
Veuillez saisir ci-dessous le code-barres de l'envoi et le code postal du destinataire.
Résultat de recherche
1176 résultats
Filtres
Résidentiel
Professionnel
Secteur public
Pages
FAQ
Blog
Filtres
1176
résultats
pour
« suivi colis »
Pourquoi choisir pour sa propre boutique en ligne ?
Professionnel
Vos préférences de livraison, vos règles
Résidentiel
Vos préférences de livraison, vos règles
Mon adresse change pendant la durée du contrat avec le Service de Déménagement. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez directement modifier le nouveau nom de rue, le numéro de votre maison, le numéro de votre boîte aux lettres ou le nouveau nom de la municipalité dans votre contrat. Les modalités dépendent de votre demande :
, En ligne :
, mettez à jour vos données via la page du Service de Déménagement .
, Via un Bureau de Poste :
, présentez-vous au Bureau de Poste de votre choix . Préparez votre numéro de contrat. Vous le trouvez dans votre contrat, dans la lettre ou l'e-mail de confirmation, dans la correspondance avec bpost et sur votre compte en ligne. À partir du lundi suivant, vous recevrez votre courrier à la
, nouvelle adresse
, que vous aurez indiquée. Bon à savoir : si la commune change le nom de votre rue ou votre numéro de maison, par exemple dans le cas d'une fusion, vous pouvez demander à bénéficier gratuitement du Service de Déménagement pendant une période de 3 mois. Vous devez présenter une attestation de la commune à un Bureau de Poste.
Quels types d'envois sont pris en charge par Collect & Stamp ?
FAQ
Professionnel
Collect & Stamp prend en charge vos lettres, colis et recommandés. Certains envois ne peuvent pas être placés dans le sac Collect & Stamp parce qu’ils exigent un traitement spécifique : tous les envois affranchis ; données de douane ; les envois avec une inscription dans la zone d’affranchissement (R.D., P.P. ...) ; les journaux et périodiques ; les envois non adressés ; les imprimés électoraux ; les envois dont les dimensions ou le poids dépassent les dimensions maximales autorisées ; les Enveloppes vertes/jaunes pour les comptes 679 ouverts chez bpost.
Pour quels types d'envois fonctionne l'U.V./R.D. ?
FAQ
Professionnel
Ce mode d’affranchissement est valable pour presque tous les types d’envois, excepté les envois internationaux : Lettres Prior et Non Prior ; Recommandés et RP - avec ou sans Accusé de Réception ; périodiques ; envois à tarifs préférentiels ou conventionnels.
Comment préparer mes envois pour le dépôt en centre Masspost ?
FAQ
Professionnel
La préparation dépend du type de produit à déposer. Retrouvez toutes les informations nécessaires dans le Guide Masspost.
Comment préparer mes envois U.V./R.D. ?
FAQ
Professionnel
Séparez les envois Prior et Non Prior et triez-les par format et catégorie de poids, tels que quantifiés sur les bordereaux. Les bordereaux U.V./R.D. diffèrent selon le client et la catégorie d’envois déposée : bordereau "Tarifs Standard U.V./R.D." : bordereau "Tarifs préférentiels U.V./R.D." ; bordereau "Périodiques adressés/journaux" (cochez "U.V./R.D."). Les 3 templates sont disponibles ici Vous pouvez également commander des sacs en ligne pour trier vos envois.
Où puis-je déposer mes envois U.V./R.D. ?
FAQ
Professionnel
Vous avez 3 options pour déposer vos envois U.V./R.D. : Dépôt dans un (Hyper) Centre Masspost. Enlèvement via le service Collect & Send de bpost. Dépôt dans un Bureau de Poste (pour les volumes < 3 000 pièces).
Comment envoyer mes recommandés via Collect & Stamp ?
FAQ
Professionnel
Collect & Stamp vous simplifie la préparation de vos envois recommandés. Désormais, vous ne devez plus remplir de récépissé de dépôt papier. Il est remplacé par le récépissé électronique, archivé sur le portail Collect & Stamp. Collez simplement un code-barres recommandé à gauche de la zone d'adressage. Vous ne devez donc ni remplir ni joindre de récépissé de dépôt papier à vos envois recommandés. Ceci s'applique aussi aux recommandés internationaux.
Pourquoi mon envoi est-il soumis à des contrôles douaniers ?
FAQ
Professionnel
Tous les envois en provenance de pays situés hors UE passent par une procédure d’importation. La douane belge peut contrôler le contenu des envois à leur arrivée en Belgique. La plupart des envois sont libérés immédiatement, mais des inspections sont également effectuées : pour vérifier que le contenu n’est pas interdit d’envoi vers l’UE (p. ex. des médicaments) ; si l’importation du contenu nécessite un accord d’autres agences gouvernementales (p. ex. des aliments ou des plantes) ; lorsque des documents ou des autorisations sont nécessaires pour l’importation du contenu ; pour lutter contre les marchandises contrefaites. Si votre colis est soumis à un contrôle, il faut prévoir un délai supplémentaire de 3 à 7 jours.
Download My Bpost app
