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« suivi colis »
Les journées portes ouvertes d’un magasin de lingerie rencontrent un franc succès grâce à une invitation personnalisée
Professionnel
J'ai une adresse de retour à l'étranger. Est-ce possible d'utiliser la marque d'affranchissement Port Payé ?
FAQ
Professionnel
Votre adresse de retour doit toujours se trouver en Belgique pour chaque envoi via bpost.
e-Masspost ne fonctionne pas et j'ai un dépôt à annoncer. Quelles sont les alternatives ?
FAQ
Professionnel
Contactez votre Account Manager ou notre Service clientèle pour nous signaler le problème. Selon le type et le volume de vos envois, nous vous guiderons vers l'alternative optimale.
Mes correspondants étrangers m’envoient des lettres avec « numéro-réponse » (MaxReply). Qu'est-ce que cela change pour moi ?
FAQ
Professionnel
La méthode de traitement pour les envois provenant de l'étranger reste la même. Donc rien ne change pour vous.
Quand vais-je recevoir mes timbres ?
FAQ
Résidentiel
Quatre envois groupés sont prévus sur l’année : fin mars, fin juin, fin août et fin octobre. Vous ne recevez donc pas toujours vos timbres tout de suite après leur émission.
Les timbres achetés en ligne coûtent-ils plus cher ?
FAQ
Résidentiel
Le prix des timbres-poste reste le même, quel que soit le canal de vente. Seuls des frais d'envoi s'appliquent en plus du prix de vente des timbres.
À quoi sert le code-barres ?
FAQ
Professionnel
Le code-barres, présent sur tous les envois recommandés, permet d'en assurer la traçabilité, du dépôt jusqu'à la distribution. Vous pouvez suivre vos recommandés via le Track & Trace et dans l'app My bpost.
En quoi consiste l'U.V./R.D. ?
FAQ
Professionnel
L'U.V./R.D. (Rétribution différée) est une marque d'affranchissement réservée à certaines administrations publiques belges. U.V./R.D.+ est un service de collecte, d'affranchissement et de distribution des envois, réservé lui aussi à certaines administrations publiques belges.
J'ai demandé la conservation provisoire de mon courrier. Qu'adviendra-t-il de mes recommandés ?
FAQ
Résidentiel
Si vous avez demandé la conservation provisoire de votre courrier en votre absence, nous conserverons également vos recommandés. Ces derniers vous seront présentés à votre porte par le facteur, ou directement déposés dans votre boite aux lettres si vous avez déjà activé vos préférences de livraison pour vos envois recommandés.
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