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pour « post signé »
En fonction de la valeur et de l'emballage, des règles spécifiques s'appliquent.
, Envois dans une enveloppe
, Assurez-vous que votre emballage ne s'abîme pas. Pour cela, fixez bien ce qui suit à l'intérieur de l'envoi : pièces de monnaie ; objets en or ou en argent ; bijoux ou autres matériaux précieux. Un recommandé avec assurance sur mesure supérieure à 250 € doit être préparé avec soin. Assurez-vous que cet envoi : est soigneusement emballé et se compose d'une seule pièce ; est complètement scellé (avec du ruban adhésif solide ou dans un emballage sécurisé) est correctement scellé, avec une impression ou un marquage spécial de votre part en tant qu'expéditeur ; est livré sans étiquette. Les recommandés avec assurance sur mesure jusqu'à 250 € peuvent être envoyés dans un colis fermé normal (sans ruban adhésif ni timbres).
, Envois en boîte
, Des règles strictes s'appliquent aux envois en boîte. Ainsi, la boîte elle-même doit remplir un certain nombre de conditions et un certain nombre de mentions sont obligatoires sur la boîte. La boîte doit : être robuste et faite de bois, de métal ou de plastique ; être scellée sur les 4 côtés ; si nécessaire, entourée par un cordon dont les extrémités croisées sont attachées par un sceau de cire portant une empreinte ou une marque de l'expéditeur ; avoir des parois d'une épaisseur minimale de 8 mm. Mentions obligatoires sur l'envoi : "Waarde" ou "Valeur" dans une langue du pays de destination en lettres latines ; le nom et l'adresse : du destinataire (sur la partie avant, en bas à droite), de l'expéditeur (sur la partie avant en haut à gauche ou au dos). l'affranchissement (à l'avant en haut à droite) ; un code-barres d'identification (fourni par le Bureau de Poste) ; la valeur : en toutes lettres, en EUR. sur le dessus, coller un papier blanc avec : l'adresse de l'expéditeur et du destinataire, la déclaration de la valeur. Vous pouvez toujours vous rendre dans un Bureau de Poste où nous serons heureux de vous aider à préparer votre recommandé avec assurance sur mesure pour l'expédition.
Qu'est-ce que je ne peux pas envoyer ?
FAQRésidentiel
Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis avec le contenu suivant : 1. Marchandises dangereuses : Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium. Il existe une exception spécifique pour des batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre aperçu . Vous trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses.. 2. Objets interdits : Drogues, anesthésiants et psychotropes ; Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ; Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ; Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ; Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ; Envois contenant des marchandises de contrefaçon ; Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur (exception : chèques complétés d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base ; Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ; Colis d’une valeur maximale de 5 000 €. Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine , la Russie , les États-Unis , le Royaume-Uni , la France , l'Italie , le Portugal , le Luxembourg , l'Espagne et la Suisse .
Que ne puis-je pas envoyer ?
FAQProfessionnel
Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis, tant en Belgique qu'à l'étranger, avec le contenu suivant : 1. Marchandises dangereuses : Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium. Il existe une exception spécifique pour les batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre aperçu . Vous y trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses. 2. Objets interdits : Drogues, anesthésiants et psychotropes ; Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ; Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ; Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ; Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ; Envois contenant des marchandises de contrefaçon ; Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur (exception : chèques complétés d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base ;Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ; Colis d’une valeur maximale de 5 000 €. Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine , la Russie , les États-Unis , le Royaume-Uni , la France , l'Italie , le Portugal , le Luxembourg , l'Espagne et la Suisse .
Retourner ou renvoyer un colis facilement
Résidentiel
Renvoyer un achat en ligne ou un colis ? Découvrez les différentes options pour retourner un colis rapidement et avantageusement. Y compris Track & Trace.
Puis-je suivre mon colis en ligne ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez suivre votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Si vous avez un compte chez bpost, vous pouvez également suivre votre colis dans l'outil d'expédition bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d'expédition ou vous les avez reçues par e-mail ou l'Avis de Réception ou la preuve de paiement du Bureau de Poste.
Voulez-vous faire transférer ou conserver le courrier de votre entreprise ?
Les envois affranchis avec la marque Port Payé peuvent être déposés dans les lieux de dépôt suivants, selon certaines conditions spécifiques : 1. Dans un centre (Hyper) MassPost pour les envois ordinaires nationaux Prior ou Non Prior et internationaux Prior ou Economy (à partir de 500 envois de même délai de distribution ou de même période de distribution, de même format et dimensions) ; pour les envois Recommandés (à partir de 1 envoi) ; pour les envois Direct Mail à partir de 500 envois. 2. Enlèvement via le service Collect & Send ou Collect On Demand de bpost : pour les envois ordinaires nationaux Prior ou Non Prior et internationaux Prior ou Economy à partir de 500 envois de même urgence. 3. Dans un Bureau de Poste : les périodiques, jusque 999 pièces ; les Direct Mail, de 50 à 3 000 pièces ; les envois ordinaires internationaux jusque 999 pièces ; les imprimés électoraux de 50 à 3 000 pièces.
Votre colis reste disponible pendant 14 jours calendrier dans un Point d'enlèvement et 5 jours calendrier dans un Distributeur de Colis. Il sera ensuite renvoyé à l'expéditeur.
Puis-je suivre mon colis en ligne ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez suivre votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Si vous avez un compte chez bpost, vous pouvez également suivre votre colis dans l'outil d'envoi bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d'envoi ou bien vous les avez reçues par SMS, par e-mail ou sur la preuve de dépôt ou de payement du Bureau de Poste.
Combien coûte une carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Une carte bpaid ne coûte que 18 € par an. Vous pouvez l’utiliser pour effectuer des paiements dans le monde entier. Le rechargement de votre carte bpaid par virement bancaire ou dans l’app bpaid est gratuit. Type de frais Montant Cotisation annuelle 18 € Ce montant est automatiquement déduit de votre carte bpaid chaque année. Vous en serez informé(e) à l’avance par courrier. Carte bpaid classique personnalisée Montant unique de 4 € Vous pouvez choisir un prénom différent de celui qui figure sur votre carte d’identité. Carte bpaid black personnalisée Montant unique de 8 € Vous pouvez choisir un prénom différent de celui qui figure sur votre carte d’identité. Recharge - Les recharges dans l’app bpaid ou par virement bancaire sont toujours gratuites. - La recharge dans un Bureau de Poste ou un Point Poste coûte 3,5 € et est instantanée. Paiement dans un pays SEPA (Tous les pays de l’UE + l’Islande, le Liechtenstein, Monaco, la Norvège, Saint-Marin, le Royaume-Uni et la Suisse) - Dans un pays SEPA : gratuit - Hors SEPA : 1,75 % du montant de votre paiement Retrait d’argent à un distributeur automatique de billets - Dans un pays SEPA : 5 € + 1 % du montant retiré - Hors SEPA : 5 € + 1 % + 1,75 % du montant retiré Consultation du solde - Dans l’app bpaid : gratuit - En appelant le 02 278 55 78 : coût d’un appel national - Par SMS au 3322 : 0,5 € par SMS Nouvelle carte bpaid - En cas de carte endommagée ou de fraude à la carte : gratuit - En cas de vol ou de perte : 6 € Nouveau code PIN 2,5 € par nouveau code PIN Suppression de la carte bpaid Gratuit
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