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« comment avec case expéditeur »
Pourquoi l’investissement dans les besoins changeants des consommateurs en matière de protection de la vie privée est rentable selon Google
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Le Paper Mail booste McDonald’s et Uber Eats
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À quoi sert le Customer Support Tool ?
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Avec le Customer Support Tool, vous pouvez enregistrer des plaintes concernant des colis non livrés, endommagés ou retournés, et qui avaient été envoyés avec des étiquettes d’envoi créées dans le cadre d’un contrat bpack. Vous pouvez voir immédiatement si vous pouvez introduire une requête et quels documents sont requis. C’est aussi le seul outil qui vous permet de suivre en ligne vos requêtes – quel que soit le canal utilisé pour les introduire. De plus, les requêtes introduites via cet outil sont prioritaires. Découvrez comment fonctionne l’outil dans notre démo.
Des clients satisfaits grâce à un service clientèle accessible
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Qu'est-ce que l’option Livraison sécurisée ?
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En tant que client·e bpost avec un contrat pour professionnels , vous pouvez demander pour l’ensemble ou certains de vos envois l’option Livraison sécurisée. Cette garantie supplémentaire vous permet de confirmer la bonne réception par votre destinataire et aide à lutter contre les fraudes. Comment ça marche ? Vous expédiez ce colis avec l’option Livraison sécurisée. Avant la réception, nous communiquons à votre client·e ce code unique, généré par bpost. Directement dans nos e-mails de suivi et dans leur app My bpost. Pour recevoir ce colis, votre destinataire doit obligatoirement présenter ce code, ou toute personne à qui il aurait confié ce code et le soin de récupérer ce colis.
Identification during postal financial transactions
Conseils pour fidéliser les acheteurs occasionnels
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S’adresser personnellement aux acheteurs en ligne ? Suivez le guide !
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Download My bpost app
