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pour « bpost element »
En général, on reçoit une invitation à payer quand l’envoi ne remplit pas les conditions d’un cadeau. Donc avant toute chose, vérifiez quand un colis peut être considéré comme un cadeau . Si vous estimez que votre envoi remplit ces conditions, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail confirmant : le contenu de l’envoi ; la valeur (en €) de l’envoi ; une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau. Ensuite, introduisez vos code-barre et code postal dans Track & Trace ou dans l’ app My bpost . Vous y trouverez un lien vers un formulaire en ligne pour contester les frais d’importation. Ajoutez à ce formulaire l’e-mail de l’expéditeur en guise de preuve.
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Le secteur de la beauté à la loupe
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Est-ce qu'un envoi Distripost est distribué dans toutes les boîtes aux lettres de la région ou commune de mon choix ?
FAQProfessionnel
Le nombre de boîtes aux lettres dépend du type d'envoi : Un envoi commercial (Distripost Boost ou Distripost Press) est distribué dans toutes les boîtes de la zone sélectionnée, à l'exception de celles affichant un autocollant "Pas de publicité". Un envoi informatif ou faire-part de décès (Distripost public) est distribué dans toutes les boîtes de la zone sélectionnée sans exception (avec ou sans autocollant "Pas de publicité"). Les envois Distripost ne sont jamais distribués dans les boîtes aux lettres des habitations que bpost estime : inhabitées ; temporaires (campings, résidences secondaires, etc.) ; en construction (ou construites mais pas encore habitées). Pour avoir une idée du nombre de boîtes dans votre zone, rendez-vous sur notre outil de simulation en ligne.
Comment vérifier le solde de ma carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez consulter le solde de votre carte bpaid de 4 façons : App bpaid Dans l’app, vous pouvez consulter le solde de chaque carte bpaid dont vous êtes titulaire. Vous pouvez également consulter les transactions des treize derniers mois. Portail bpaid Rendez-vous sur le site https://bpaid.bpost.be . Enregistrez-vous. Vous trouverez alors le solde et les transactions de chaque carte bpaid dont vous êtes titulaire. Téléphone Appelez le 02 278 55 78. Choisissez l’option 1. Tapez le code d’identification de votre carte bpaid. Vous trouverez ce code au dos de votre carte bpaid. SMS Envoyez un SMS avec l’identifiant de votre carte bpaid au numéro 3322. Vous recevez un SMS avec le solde de votre carte bpaid. Utilisez toujours le numéro de GSM que vous avez indiqué lors de l’achat de votre carte bpaid.
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L'adresse sur les lettres que vous recevez est-elle correcte ? bpost livre les envois en fonction de l'adresse et non du nom, nous sommes donc obligés de vous livrer des lettres destinées à votre adresse. Vous ne souhaitez plus recevoir de Lettres pour une autre personne ? Biffez l'adresse, écrivez sur l'enveloppe que cette personne ne vit plus à cette adresse et déposez donc la Lettre dans une Boîte aux Lettres Rouge ou dans un Bureau de Poste. Nous informerons ensuite l'expéditeur. L'adresse sur les lettres que vous recevez est-elle incorrecte ? Nous sommes désolés que notre facteur remette du courrier d'autres personnes dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Solutions flexibles d'envoi et de retour en Belgique
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Comment recevoir du courrier recommandé quand je vis/travaille dans un établissement ?
FAQRésidentiel
Si vous vivez ou travaillez dans un établissement (hôpital, maison de retraite, institution militaire, prison, ou autre), celui-ci peut réceptionner vos courriers recommandés pour vous les remettre ultérieurement. Pour ce faire, le/la responsable de l’établissement où vous résidez doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333) . La personne réceptionnant le courrier recommandé doit présenter ce document
, ainsi que sa preuve d’identité
, . L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.
, Remarque :
, si le recommandé est adressé à l’établissement en premier lieu avec la mention « à l’attention de + votre nom », la personne signataire devra également présenter une procuration postale , prouvant qu’elle est autorisée à réceptionner les envois adressés à cet établissement.
Qui peut utiliser l'U.V./R.D. ?
FAQProfessionnel
Les administrations publiques qui disposent de l'autorisation d'affranchir leur courrier en R.D. envoient leur courrier administratif dans des Enveloppes affichant la mention R.D. dans le coin supérieur droit du recto. Selon l’arrêté royal du 27 avril 2007, le mode d’affranchissement R.D. est réservé aux correspondances administratives de certaines administrations publiques belges : le Conseil d’État ; la Cour des Comptes ; la Commission permanente de contrôle linguistique ; les Cours ; les Tribunaux ; les Auditorats et Parquets ; les Cabinets et Départements ministériels fédéraux, régionaux et communautaires ; les Provinces ; les Conseils économiques régionaux et des sociétés de développement régional ; les Organismes d’intérêt public soumis à la loi du 16 mars 1954. Pour pouvoir utiliser la R.D., il faut un contrat, qu'on peut demander via le Service clientèle de bpost ou via son Account Manager.
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