Zoekresultaat
1585 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1585
resultaten
voor
« poste klantendienst »
Via de dienst Scanning ontvangen we uw post in uw plaats en zetten we ze om in elektronische bestanden die we aan u bezorgen. Indien u wenst dat we u contacteren voor een vrijblijvend voorstel, laat dan uw gegevens achter via onderstaand online formulier.
Bekijk ons tariefoverzicht
Hoe verzend ik een aangetekende zending?
FAQ
Particulier
Via de
, My bpost app
, of onze
, verzendtool
, maak je een etiket aan dat je op je aangetekende brief kleeft. Dit kan voorlopig wel enkel voor een
, Belgische bestemming
, , met of zonder ontvangstbewijs. Voor alle andere soorten aangetekende zendingen (bv. naar het buitenland, of met verzekering op maat) kan je steeds in een Postkantoor of PostPunt terecht. Je kan het afdrukken als je smartphone/computer is gekoppeld met een printer. Je ontvangt na het aanmaken een e-mail met daarin het verzendetiket die je kan afdrukken. Je kan de e-mail met het verzendtetiktet ook doorsturen naar iemand die het voor jou kan printen. Je kan kiezen om je verzendetiket te laten printen in een Postkantoor of PostPunt. Je brief kan je vervolgens posten in een: Postkantoor PostPunt Rode Brievenbus Na betaling ontvang je per zending een digitaal betalingsbewijs in de app of verzendtool en via e-mail. Zodra je aangetekende zending in ons netwerk is opgenomen zal je het afgiftebewijs in de app of in je account ontvangen. Dit kan dan als rechtsgeldige document bij betwisting worden gebruikt.
, Verzenden via een Postkantoor of PostPunt
, In een Postkantoor of PostPunt kan een loketbediende je helpen bij het aanmaken van je aangetekende zending. Je kan dan kiezen uit: Standaard aangetekende zending Aangetekende zending met ontvangstbewijs Aangetekende zending met verzekering op maat (voor waardevolle zendingen) Na betaling ontvang je een papieren betalingsbewijs van de loketbediende. Ook ontvang je het afgestempelde afgiftebewijs van de loketbediende. Dit document geldt ook als rechtsgeldig en kan worden gebruikt in geval van betwisting. Een digitale aangetekende zending in de vorm van een e-mail kan je (voorlopig) niet versturen via bpost.
, Kan ik het verzendetiket voor mijn aangetekende zending nog wijzigen?
, Van zodra je verzendetiket is aangemaakt en je een betaalbevestiging krijgt, kan je het etiket niet meer wijzigen. Als je zelf het etiket wijzigt (bv. naam of adres) met balpen wordt je zending ongeldig en zal de postbode ze niet bezorgen. We raden je aan om in dit geval een nieuw verzendetiket aan te maken.
, Kan ik mijn aangetekende brief zonder envelop versturen?
, Wij raden dit niet aan, maar het is wel mogelijk om een aangetekende brief zonder envelop te versturen. Houd er rekening mee dat deze verzendwijze enkele belangrijke nadelen heeft: risico op beschadiging risico dat de envelop wordt geopend gebrek aan vertrouwelijkheid van de inhoud verplichting om specifieke verzendregels te volgen hogere verzendkosten omdat dit een handmatige verwerking vereist Wilt u uw aangetekende brief toch zonder envelop verzenden? Dan moet u de volgende regels in acht nemen: Het papier moet een minimumgewicht van 140 g/m² hebben. Let op: papier dat standaard voor een thuisprinter wordt gebruikt, heeft een gewicht van 80 g/m² en is hiervoor dus niet geschikt. Het rechtergedeelte van de voorzijde moet u vrijlaten. Die ruimte is bestemd voor het adres, de frankering en een aantal dienstvermeldingen. Tot slot willen wij u er nog op wijzen dat wij elke zending die u gevouwen, niet gesloten of open verstuurt, aan het
, tarief voor niet-genormaliseerde zendingen
, moeten frankeren.
U kiest tussen: Priorzendingen in België (waarde prior voor de frankering van genormaliseerde nationale zendingen, verdeling de dag na afgifte) Non-priorzendingen in België (waarde 1 en 2, verdeling binnen 3 werkdagen na afgifte) Verzendingen in Europa (waarde EUROPE) Verzendingen naar de rest van de wereld (waarde WORLD)
Hoe activeer of deactiveer ik Post In Zicht in de My bpost app?
FAQ
Particulier
De nieuwe functie Post In Zicht in de My bpost app is momenteel een bètaversie. Tijdens de testfase beperken we het aantal gebruikers tot een selectie bètatesters. Hoe weet ik of ik Post In Zicht (bèta) kan activeren? Je ontvangt een e-mail of ziet het tabblad Post In Zicht in het ‘Meer’-menu van de My bpost app. Gevonden? Dan kan je de functie activeren en testen, door simpelweg je identiteit en adres met itsme® te controleren. Binnenkort heb je meer opties om je ID te bevestigen. Hoe deactiveer ik Post In Zicht (bèta)? Je deactiveert Post In Zicht in het ‘Meer’-menu van het Post In Zicht-tabblad. Is de knop rood, dan is Post In Zicht actief. Liever deactiveren? Tik op de knop. Post In Zicht staat uit als de knop grijs is.
Je hebt geen credits nodig om een postkaart te sturen. Je kan ook per bestelling (1 postkaart of meerdere postkaarten) betalen. Je credits op voorhand kopen heeft wel voordelen: Je wint tijd, want je hoeft niet postkaart per postkaart af te rekenen. Je bespaart geld, want met credits kost je postkaart minder.
Post In Zicht toont je de post die onze sorteermachines ‘s nachts verwerken. Vanuit onze distributiecentra met sorteermachines vertrekt je post richting je brievenbus. Soms zit er vertraging op dat traject. In dat geval zie je in de app de post die je op een volgend moment ontvangt. Zit die post op het einde van de dag toch niet in je brievenbus, dan meld je dat probleem het best via de ‘Meld een probleem’-link. Die vind je terug in de postpreviews van de app. Zo kunnen wij het probleem onderzoeken en het de volgende keer voorkomen.
Maximaliseer je potentieel met data targeting: vind vergelijkbare klanten, mik op topregio's en stuur campagnes eenvoudig bij.
Waarom zie ik niet alle post in de My bpost app ?
FAQ
Particulier
Via Post In Zicht proberen we je een zo volledig mogelijk overzicht te geven van de post die onderweg is naar je brievenbus. Tijdens deze testfase tonen we enkel post die via onze sorteermachines gaat en respecteren we je privacy maximaal. Hierdoor kan het zijn dat je bepaalde post in je brievenbus vindt die (nog) niet zichtbaar is in de app.
Download My bpost app
