Zoekresultaat
1699 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1699 resultaten
voor « poste klantendienst »
Mijn verzekeraar is met vakantie en ik heb mijn nummerplaat nog altijd niet gekregen. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Je kan de levering van je nummerplaat volgen via Track & Trace. Daar vul je je plaatnummer of het refertenummer van je aanvraag tot inschrijving in. Als je je nummerplaat via WebDIV hebt aangevraagd, staat het refertenummer – een W gevolgd door 7 cijfers – op de bevestiging van inschrijving die je van je verzekeraar krijgt. Doe je de aanvraag op papier, dan staat het refertenummer van 9 cijfers op het aanvraagformulier onder de streepjescode in vak V5 of X12. Je kan ook contact opnemen met onze Klantendienst.
Er ligt een ander pakje in de Pakjesautomaat. Wat nu?
FAQParticulier
Laat het ons weten via het online formulier onderaan deze pagina of bel de klantendienst van onze Pakjesautomaten. Zorg dat je de barcode van je pakje bij de hand hebt. Je vindt ze in de e-mail die je van ons kreeg en in de My bpost app. Verkeerd pakje gevonden in een Pakjesautomaat met scherm, bel dan naar 02 320 23 90 (24/7 bereikbaar). Verkeerd pakje gevonden in een Pakjesautomaat zonder scherm, bel dan naar 02 278 50 87 (24/7 bereikbaar).
Laat het ons weten via het online formulier onderaan deze pagina of bel de klantendienst van onze Pakjesautomaten. Zorg dat u de barcode van uw pakje bij de hand hebt. U vindt ze in de e-mail die u van ons kreeg en in de My bpost app. Verkeerd pakje gevonden in een Pakjesautomaat met scherm, bel dan naar 02 320 23 90 (24/7 bereikbaar). Verkeerd pakje gevonden in een Pakjesautomaat zonder scherm, bel dan naar 02 278 50 87 (24/7 bereikbaar).
Overheidsdiensten die de toestemming hebben om hun post met UV te frankeren, verzenden hun administratieve post in enveloppen met de vermelding UV in de rechterbovenhoek op de voorkant. Volgens het Koninklijk Besluit van 14 maart 2022 is de UV-frankeermethode voorbehouden voor de administratieve briefwisseling van bepaalde Belgische overheidsdiensten: De Raad van State Het Rekenhof De Vaste Commissie voor Taaltoezicht De hoven De rechtbanken De auditoraten en parketten De ministeriële kabinetten en departementen van de federale overheid, de gewesten en de gemeenschappen De provincies De gewestelijke economische raden en de gewestelijke ontwikkelingsmaatschappijen De instellingen van openbaar nut onderworpen aan de wet van 16 maart 1954 Om UV te kunnen gebruiken, hebt u een contract nodig. Dat kan u aanvragen via onze klantendienst of uw accountmanager.
Hebt u een oplaadprobleem, stel u dan deze vragen: Is mijn machine juist aangesloten? Staat er genoeg geld op de transitrekening om mijn machine op te laden? Heb ik de verbinding getest? Blijft het probleem en denkt u dat het met uw frankeermachine te maken heeft, neem dan contact op met uw leverancier. Denkt u dat er een probleem is met de overschrijving van het geld naar uw machine? Controleer dan of u geen fout hebt gemaakt in de mededeling van uw storting. Denk er ook aan dat het 2 tot 3 dagen duurt voor het bedrag van de transitrekening naar uw frankeermachine is overgeschreven. Helpt dit u allemaal niet? Neem dan contact op met onze klantendienst.
We leveren uw pakje de volgende werkdag bij een bestemmeling in België. Voor buitenlandse bestemmingen varieert de levertermijn tussen de 2 en de 10 werkdagen, afhankelijk van de buitenlandse bestemming. Soms treden er vertragingen op waardoor uw pakje later geleverd wordt. Indien uw bestemmeling hierdoor hinder heeft opgelopen kan u hiervoor contact opnemen met onze klantendienst. Dit kan best via het online formulier onderaan deze pagina. Je kan de risico’s op schade beperken door je pakje voor te bereiden: Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
bpost zendt uw pakje terug naar u als: [bullet] De bestemmeling niet (meer) op het leveringsadres woont of het adres is niet correct. Uw pakje werd geweigerd aan de deur (doordat het bijvoorbeeld beschadigd is). De bestemmeling uw pakje na 14 kalenderdagen niet is gaan afhalen in het Afhaalpunt. De bestemmeling uw pakje na 5 kalenderdagen niet is gaan afhalen in de Pakjesautomaat. Is er toch iets misgelopen en werd het pakje onterecht door ons naar u teruggestuurd, dan kan u dit melden bij onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. We kijken dan hoe we onze dienst in de toekomst kunnen verbeteren en u eventueel kunnen vergoeden voor deze zending.
Ga eerst na of uw barcodescanner goed is aangesloten en de cursor in het juiste veld staat. Lukt het niet om te scannen, voer dan een barcode manueel in. Als dit wel lukt, dan ligt het probleem bij uw barcodescanner. Lukt het niet om een barcode manueel te scannen, dan is er een probleem met de validatietool. Bel in dit geval onze klantendienst.
, De code ]C1 verschijnt op mijn scanner
, Deze code verschijnt bij oudere scanners. U zal een recenter model moeten gebruiken. Als tussenoplossing kan u de gescande barcode die begint met ]C1 manueel verwijderen. U kan dan verdergaan met de validatie van de aangetekende zending. Voorbeeld: De barcode
, ]C1
, 010541288500451921000130111041 is in realiteit 010541288500451921000130111041.
Hoe laat ik huis-aan-huisreclame bezorgen?
FAQZakelijk
Dit zijn de stappen om een Distripost Boost of Public of rouwbrieven te reserveren : Surf naar de online tool van Distripost : hebt u nog geen toegang? Vraag deze dan aan via onderstaand online formulier . Kies het type zending: commercieel, informatief of rouwbrief. Duid het gewicht van de zending aan. Kies de geografische zone: land, gemeente, deelgemeente of wijk. U ontvangt een schatting van het aantal brievenbussen in de gekozen zone en een offerte. Kies het bezorgmoment: een specifieke week en de dagen (uitreiking op maandag en dinsdag, uitreiking op woensdag en donderdag of weekzekere uitreiking). Kies het voorbereidingsniveau van uw zending (minimaal of maximaal). Kies hoe de zending bij ons raakt: (Hyper) Masspost Center, Postkantoor of thuisophaling. Bevestig en betaal uw bestelling. Hebt u gratis pers of een magazine om te verzenden? Of hebt u vragen? Neem dan contact op met onze klantendienst . Meer informatie over Distripost
Deze status verschijnt wanneer de afzender ons bevestigt dat we je pakje in zijn naam kunnen leveren. Ofwel wordt het pakje nog voorbereid door de afzender, ofwel werd het pakje overhandigd aan bpost, maar moet het nog gesorteerd en verwerkt worden. De meeste pakjes worden verwerkt binnen 5 dagen nadat de afzender bpost als pakjesbezorger kiest.
, Heeft je pakje na 5 dagen nog steeds de status ‘in voorbereiding’?
, Ik ben de ontvanger
, Neem contact op met de afzender om de beste oplossing te vinden voor jouw bestelling (bv. je bestelling opnieuw verzenden of een terugbetaling ontvangen). De afzender is de enige die bij bpost een dossier kan openen.
, Ik ben de afzender
, Ben je de afzender van het pakje, dan neem je best contact op met onze klantendienst via ons online formulier . Zo kan je meteen alle nodige informatie en documenten opgeven om je dossier te verwerken.
Download My bpost app
