Zoekresultaat
232 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
232 resultaten
voor « klantendienst »
Je kan de klantendienst van Ria Money Transfer bellen om te vragen of je bestemmeling het geld heeft opgehaald.
Contacteer onze Klantendienst per telefoon op 207 57 84 en houd uw bestelnummer (te vinden op uw bestelbevestiging) bij de hand.
Neem contact op met onze klantendienst als u uw Starter Kit niet hebt gekregen nadat u een Collect & Stamp-contract hebt afgesloten.
Onze partner in het buitenland is verantwoordelijk voor de levering van je pakje in het buitenland. Voor vragen neem je contact op met de klantendienst
Onze partner in het buitenland is verantwoordelijk voor de levering van uw pakje in het buitenland. Voor vragen kan u wel terecht bij de klantendienst van bpost.
Ik ontving een brief van 2 maanden geleden. Hoe kan dat?
FAQParticulier
Zo'n vertraging is uitzonderlijk. Onze excuses voor het ongemak. Bel de Klantendienst indien je een klacht wenst neer te leggen.
Mijn e-mailadres is gewijzigd. Kan ik mijn credits overzetten naar mijn nieuwe e-mailadres?
FAQParticulier
Als je een nieuwe e-mailadres hebt, maak je best een nieuwe account aan. Je kan dan de credits op je oude account overzetten naar je nieuwe account. Dat doe je zo: Log in op je nieuwe account en selecteer ‘Menu’ rechtsonder in de app. Kies vervolgens ‘Mijn account’ en selecteer onderaan ‘Mijn credits overdragen’. Vul je oude e-mailadres in waarmee je credits kocht. Je ontvangt een e-mail op je oude e-mailadres om de credits over te zetten. Je aangemaakte kaartjes en adresgegevens kan je niet overzetten van je oude naar je nieuwe account. Tenzij je adressen gebruikte uit je adresboek van je telefoon of je simkaart, dan kan je ze opnieuw importeren. Lukt het niet om je credits over te zetten, neem dan contact op met onze klantendienst.
Mijn pakje is verloren. Wat nu?
FAQParticulier
We raden je aan om contact op te nemen met de afzender als: De status van je pakje al meerdere werkdagen niet meer is veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Track & Trace de status ‘afgeleverd’ vermeldt, maar je het pakje nergens vindt. De afzender kan samen met jou bekijken wat de beste oplossing is voor je bestelling. De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren pakjes. Alleen de afzender kan een klacht indienen voor een verloren pakje omdat de afzender bpost betaalt voor de verzending. Ben jij de afzender, contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Onze postbodes gaan digitaal
BLOGZakelijk
Onze excuses als er in het Postkantoor of Ria-agentschap iets fout liep. Je mag dat altijd melden aan de klantendienst van Ria Money Transfer.
Download My bpost app
