| bpost

0000

Overslaan en naar de inhoud gaan

De voordelen van je bpost-account?

Met één e-mailadres en wachtwoord gebruik je steeds vlotter onze tools en apps

Duik eenvoudig in je verzendhistoriek van de verzendtool
Bekijk je bestelhistoriek in onze eShop
Volg al je pakjes makkelijk op in de My bpost app

Aanmelden
Registreer
Business Portaal

Particulier
Zakelijk
Publieke sector

NL
EN
FR
DE

Mijn bpost

Particulier
Zakelijk
Publieke sector

NL
EN
FR
DE

404 Fout - Erreur - Error - Fehler

Een pakje ontvangen uit België

Disclaimer

Toegankelijkheidsverklaring

Pakjesautomaat zonder scherm

Contacteer de klantendienst van bpost

Maak je keuze en raadpleeg onze tarieven - Res 2025

Mijn brievenbus

Je inschrijvingsbewijs en nummerplaat aanvragen en laten leveren

Responsible Disclosure Policy

Toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheidsverklaring

Hoe dien ik een klacht in over de Verhuisdienst?

Hoe kan ik de einddatum van mijn contract met de Verhuisdienst vervroegen?

Het deurtje van de bbox-automaat gaat niet open. Wat nu?

Ik ontvang post van iemand anders. Wat nu?

Mijn post wordt doorgestuurd zonder dat ik het wil. Wat nu?

Mijn e-mailadres is gewijzigd. Kan ik mijn credits overzetten naar mijn nieuwe e-mailadres?

Wie contacteer ik als mijn internationale aangetekende zending niet is geleverd?

Hoe weet ik wie de afzender is van mijn aangetekende zending?

Mijn pakje is langer dan verwacht onderweg. Wat nu?

Hoe worden mijn bestemmeling en/of ik vergoed bij beschadiging of verlies van mijn pakje?

Ik nam een garantie op mijn pakje. Wanneer word ik terugbetaald in geval van schade of verlies?

Ik heb een Mobile Postcard-account maar kan niet inloggen.

Het lukt me niet om te registreren in de My bpost app. Wat nu?

Ik ben vrij zeker dat mijn wachtwoord correct is, maar de Mobile Postcard-app geeft toch een foutmelding. Wat nu?

Mijn beveiligde leveringscode werkt niet. Wat nu?

Krijg ik een schadevergoeding als mijn priorzending niet de volgende werkdag wordt bezorgd?

Wat doe ik als de ontvanger zegt dat het geld niet aangekomen is/de transactie niet mogelijk is?

Ik wil geen ongeadresseerd reclamedrukwerk meer ontvangen

De bediende wil geen duplicaat geven. Wat nu? Kan ik klacht indienen? Waar?

Ik wil de transactie betwisten: iemand anders heeft het geld afgehaald. Ik vermoed fraude.

Ik ben mijn e-mailadres vergeten voor MijnVoorkeuren. Wat nu?

Mijn huwelijks- of geboortekaartjes zijn niet (op tijd) bezorgd. Wat nu?

Mijn huwelijks- of geboortekaartjes zijn beschadigd bezorgd. Wat nu?

Mijn Postogram is niet (op tijd) bezorgd. Wat nu?

Wat als mijn brief niet wordt bezorgd?

Bij verlies of diefstal: krijg ik dan een nieuwe kaart en kan ik het saldo recupereren?

Kan iemand met mijn kaart betalen zonder mijn pincode? En ben ik dan verantwoordelijk?

Mijn Mobile Postcard kwam beschadigd aan. Wat kan ik doen?

Waar kan ik een klacht indienen als er iets mis is met mijn postkaart?

Kan ik in een Postkantoor terecht voor vragen over Mobile Postcard?

Krijg ik mijn geld terug als mijn postkaart niet goed is van kwaliteit?

Wat doe ik als de Mobile Postcard-app blokkeert of traag werkt?

Ik heb betaald, maar ik vind mijn credits niet terug in de app. Wat nu?

Kan ik mijn Mobile Postcard opnieuw sturen, bijvoorbeeld als de postkaart niet is aangekomen?

Wat als mijn retourzending verloren gaat?

Ik heb de My bpost app gedownload, maar de app werkt niet. Wat nu?

Ik zie mijn retourzending niet bewegen via Track & Trace. Wie kan ik contacteren?

Heb ik een bewijs nodig dat mijn retour is verzonden als ik het geld van mijn aankoop terug wil?

Wie is verantwoordelijk voor de levering: bpost of een externe postpartner?

Ik krijg geen nieuwe update via Track & Trace, is dat normaal?

De medewerker van de klantendienst met wie ik contact had, kende jullie diensten en werking niet goed genoeg. Wat kan ik doen?

Hoe krijg ik toch mijn geld als mijn pakje verloren of beschadigd raakt bij zending met betaling bij levering?

Kan ik mijn bpaidkaart blokkeren met Card Stop?

Ik ga niet akkoord met het bedrag dat van mijn bpaidkaart werd gehaald. Wat moet ik doen?

Ik vergat de pincode van mijn bpaidkaart. Wat nu?

Hoe herlaad ik mijn bpaidkaart?

Hoe werkt de contactloze bpaidkaart?

Mijn gsm-nummer is veranderd. Hoe pas ik het nummer aan dat is gekoppeld aan mijn bpaidkaart?

Ik heb een antireclamesticker, maar ontvang toch ongeadresseerd reclamedrukwerk. Wat doe ik?

Ik ontving een brief van 2 maanden geleden. Hoe kan dat?

Ik registreerde mij voor de eerste keer in de app, maar kreeg geen bevestiging daarvan. Wat moet ik doen?

Ik heb een nieuwe smartphone. Wat moet ik doen?

Mijn bpaidkaart is kapot, wat nu?

Welke vergoeding krijg ik bij diefstal, verlies of schade aan mijn pakje?

Ik heb mijn verificatiecode via SMS niet ontvangen. Wat nu?

De aangetekende zending in mijn brievenbus is beschadigd. Wat nu?

Waarom zie ik mijn mandaat voor aangetekende zendingen niet in de My bpost app?

Mijn rouwbrieven zijn niet (op tijd) bezorgd. Wat nu?

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?

Ik heb mijn eShop-bestelling niet ontvangen. Mag ik de betaling in PayPal blokkeren?

Ik heb een bestelling geplaatst die later is geleverd dan voorzien. Ik wil een schadevergoeding.

Ik heb een factuur gevraagd, maar ik heb er nog geen gekregen. Is dat normaal?

Ik wil mijn bestelling in de eShop annuleren. Wat moet ik doen?

Ik krijg een foutmelding tijdens mijn betaling. Wat nu?

Hoe kan ik mijn gegevens aanpassen of mijn bpost-account verwijderen?

Wat is de leveringstermijn van een nummerplaat?

De afmetingen van mijn nummerplaat komen niet overeen met de plaats die op mijn wagen is voorzien. Wat moet ik doen?

Hoe wordt mijn nieuwe nummerplaat of inschrijvingsbewijs geleverd?

Hoe contacteer ik de klantendienst van bpost?

Hoe maak ik mijn aangetekende zending met verzekering op maat verzendklaar?

Ik wil mijn post laten doorsturen, maar bpost herkent mijn adres niet. Wat nu?

Hoe pas ik mijn contract met de Verhuisdienst aan?

Mijn pakje lijkt ergens vast te zitten. Het beweegt al een tijdje niet meer op Track & Trace.

Ik krijg melding dat mijn pakje is afgeleverd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?

Hoe dien ik een klacht in als mijn pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd is?

Hoe kan ik een klacht indienen bij bpost?

Mijn aangetekende zending is na enkele dagen nog altijd 'onderweg'. Wat nu?

Mijn pakje is verloren. Wat nu?

Hoe kan ik contact opnemen met de klantendienst?

Hoe kan ik een klacht indienen over een medewerker van bpost?

Mijn pakje ligt niet in het Afhaalpunt. Wat nu?

Betaalt bpost mijn Mobile Postcard terug als die niet is aangekomen?

Maak een verzendetiket

Bereken en verzend

Terug

Pakje verzenden
Pakje ontvangen
Brief verzenden
Post doorsturen
Veelgestelde vragen
eShop

Hallo,

Ik spreek Nederlands

Bonjour,

Je parle Français

Hello,

I speak English

Guten Tag,

Ich spreche Deutsch

Zoekresultaat

pages

FAQ

blog

residentiel

professionnel

public

223 resultaten

Filters

Particulier

Zakelijk

Publieke sector

Pagina's

FAQ

Blog

Filters

Particulier

Zakelijk

Publieke sector

Pagina's

FAQ

Blog

223 resultaten

voor « klantendienst »

Ontdek onze FAQ

Hoe contacteer ik de klantendienst van bpost?

Maak uw keuze en raadpleeg onze tarieven - Pro 2025

Zakelijk

Vind het complete overzicht terug van de tarieven 2025 voor het verzenden van post en pakjes, en alle andere diensten en producten van bpost. Binnen België en internationaal.

Maak uw keuze en raadpleeg onze tarieven - Pro 2026

Zakelijk

Vind het complete overzicht terug van de tarieven 2026 voor het verzenden van post en pakjes, en alle andere diensten en producten van bpost. Binnen België en internationaal.

Download My bpost app

Download My bpost app

Hulp

Veelgestelde vragen
Privacy
Algemene voorwaarden
Info over cookie
Cookie-instellingen
Toegankelijkheid
Disclaimer

Volg bpost via

Copyright © 2025 bpost