Zoekresultaat
1152 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1152 resultaten
voor « bpost klantendienst »
Ik verhuis. Moet ik mijn adreswijziging doorgeven aan al mijn contacten en leveranciers?
FAQParticulier
bpost werkt samen met enkele verzekeringsmaatschappijen, getrouwheidsprogramma’s en ngo's om hen op de hoogte te brengen van je adreswijziging. Als je de Verhuisdienst aanvraagt, vind je het overzicht van de organisaties in het aanvraagformulier – online of via een postkantoor - en in onze verhuisbrochure. Vink in het aanvraagformulier aan welke organisaties je graag wil verwittigen van je verhuizing. Binnen de 3 tot 10 dagen sturen we je nieuwe adres door naar de organisaties die je koos. We vragen hun om die adreswijziging door te voeren vanaf het moment dat de Verhuisdienst start. Als er organisaties of bedrijven zijn die niet in de lijst staan, dan moet je die zelf op de hoogte brengen van je adreswijziging. Voor je pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, en pensioenen moet je de leverancier zelf van je adreswijziging op de hoogte brengen. Pakjes: de webshop waar je iets bestelt Abonnementen: de uitgever van de krant of het magazine waarop je bent geabonneerd Pensioenen: de Federale Pensioendienst
In dit geval komt je pakje van buiten de EU, ook al is het besteld via een Europese webshop. Sommige webshops verzenden hun producten rechtstreeks uit het land van herkomst. Als dit buiten de EU ligt (bv. het Verenigd Koninkrijk), dien je rekening te houden met eventuele douanekosten. Kijk daarom steeds goed het afzendadres van je pakje na als je iets online bestelt. Je kan je pakje altijd weigeren wanneer de postbode het aanbiedt aan je deur. Eventuele douanekosten moet je op voorhand betalen, zodra het pakje België binnenkomt. Je kan deze kosten online betalen via de My bpost app of via Track & Trace. Ook daar kan je de zending weigeren als je dat wil. Als je weigert, wordt je pakje automatisch teruggestuurd naar de afzender.
Collect & Stamp verwerkt uw brieven, pakjes en aangetekende zendingen. Sommige zendingen vragen een specifieke behandeling en kan u niet in een Collect & Stamp-zak steken: Alle gefrankeerde zendingen Zendingen met een opschrift in de frankeerzone (UV, PB, ...) Zendingen met Aangegeven Waarde Kranten en tijdschriften Niet-geadresseerde zendingen Verkiezingsdrukwerk Nationale zendingen waarvan de afmetingen groter zijn dan de maximaal toegelaten afmetingen van een nationaal pakje* Internationale zendingen waarvan de afmetingen groter zijn dan de maximaal toegelaten afmetingen van een internationaal pakje** Groene en gele enveloppen voor 679-rekeningen geopend bij bpost * Maximale afmetingen: lengte + (2 x breedte) + (2 x hoogte) = 3 m, maximaal 30 kg ** Maximale afmetingen: lengte + breedte + hoogte = 900 mm lang, breedte en hoogte ≤ 600 mm, maximaal 2 kg
Hoe start je een webshop? De juiste vragen leiden je naar de juiste aanpak. Doe de check en ga stap voor stap aan de slag.
Hoe ontvang ik een aangetekende zending?
FAQParticulier
Om een aangetekende zending te ontvangen dien je je identiteitsbewijs te tonen en een handtekening te zetten. Dit is bij wet verplicht omdat de zending een document met juridische waarde is. De postbode dient daarom te controleren of de zending aan de juiste persoon wordt overhandigd. Leveringsvoorkeuren voor aangetekende zendingen Via de My bpost app kan je zelf kiezen hoe en waar je je aangetekende zendingen ontvangt. Dit zijn de mogelijke keuzes: Brievenbusbezorging: de postbode belt niet aan, maar bezorgt je zending meteen in je brievenbus. Een volmacht geven: jij geeft via de app toestemming aan iemand om jouw aangetekende zendingen te ontvangen. Meer info over een volmacht geven . Een werkdag later ontvangen bij je thuis. Meteen laten bezorgen in een Postkantoor of PostPunt in plaats van bij je thuis. Deze laatste 2 keuzes zijn pas mogelijk wanneer een aangetekende zending is aangekondigd. Je ontvangt dan een e-mail of melding in de app met de voorziene bezorgdatum en plaats.
Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Bestellung nicht unvollständig ist, sondern in mehrere separate Lieferungen aufgeteilt wurde. Das hängt von der Menge ab, die Sie bestellt haben, oder von der Art des Produkts, etwa wenn das Paket von bpost nicht in Ihren Briefkasten passt. Alle Produkte, die Sie bestellt haben, stehen auf dem Lieferschein. Das fehlende Produkt wird automatisch nachgeliefert. Wenn Sie nach 7 Werktagen noch nicht alle von Ihnen bestellten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Bei Bedarf wird Ihnen dieser den fehlenden Teil Ihrer Bestellung erneut zusenden.
Hoe maak en bestel ik gepersonaliseerde postzegels?
FAQParticulier
Hoe werkt MyStamp?
, Stap 1: Kies je foto
, Selecteer een foto van je computer, tablet, smartphone, Picasa, Flickr of Facebook. Die mag horizontaal of verticaal zijn. Je kan je foto in de tool bewerken, bijvoorbeeld inzoomen of een tekst erop zetten. Goed om te weten: jij blijft eigendom van je foto. bpost wordt geen eigenaar van je foto en heeft niet het recht om je foto te gebruiken, tenzij je daarvoor de uitdrukkelijke toestemming geeft.
, Stap 2: Maak je keuze
, Kies je zegel: Priorzegel, Non-Priorzegel (1 voor genormaliseerde zendingen in België en 2 voor niet-genormaliseerde zendingen tot 100 g), een Europe-postzegel of World-postzegel. Kies het aantal vellen postzegels.
, Stap 3: Vul je gegevens in
, Geef je promocode in en kies of je inlogt of verdergaat zonder account.
, Stap 4: Betaal je bestelling
, Betaal je gepersonaliseerde zegels veilig met Maestro, Visa, MasterCard of Homebanking.
Pakjes die je ontvangt van een afzender binnen de Europese Unie gaan in principe niet langs de douane. Toch kan de Belgische douane deze zendingen uitzonderlijk screenen. Sommige regio's van de EU zijn wel onderworpen aan douanerechten en btw. Dit komt omdat ze niet tot het douanegebied van de EU behoren, ook al maken ze wel deel uit van het geografisch gebied van de EU (bv. de Canarische Eilanden). Controleer ook altijd uit welk land je pakje vandaan komt. Iets dat je bestelt via een Europese webshop kan ook van buiten de Europese Unie komen. In dat geval zal je eventuele douanekosten op voorhand moeten betalen via de My bpost app of via Track & Trace. Je kan deze extra kosten altijd weigeren. Je pakje wordt dan wel teruggestuurd naar de afzender.
Ontdek wat bpost doet en hoe jij kan helpen om de CO₂-uitstoot tot een minimum te reduceren voor een beter klimaat en aantrekkelijke leefomgeving.
Download My bpost app
