Question 1

Hoe (her)laad ik mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Je kunt je bpaidkaart onmiddelijk en gratis (her) laden via de bpaid-app. Voor meer informatie klik hier.Je kan je bpaidkaart herladen in een Postkantoor of PostPunt, met een contante betaling of je bankkaart. Je betaalt dan € 3,5 euro voor elke transactie.Je kan je bpaidkaart ook gratis herladen met een overschrijving of een doorlopende opdracht vanaf je bankrekening. Het bedrag staat dan binnen de 3 werkdagen op je kaart.Met de bpaid-app, herlaad je kaart onmiddelijk en gratisPostkantoor of PostPunt: betaal contant of met een bankoverschrijving. Het bedrag staat in dat geval meteen op je bpaidkaart.Overschrijving:Bedrag: kies een bedrag tussen € 10 et € 2500.Bankrekening: schrijf het bedrag over op BE63000325998408.Begunstigde: Vermeld BPOST BPAID als begunstigde.Gestructureerde mededeling: gebruik de 12 cijfers van de identificatiecode op de achterkant (die begint met 100/____/_____.

Question 2

Het geld dat ik overschreef, staat niet op mijn bpaidkaart. Wat liep er mis?

Accepted Answer

Het duurt meestal 3 werkdagen om je kaart te herladen, uitzonderlijk 5 dagen. Als het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je kaart staat, kunnen er 2 mogelijkheden zijn:Je hebt de 12 cijfers van de identificatiecode op de achterkant van je kaart (100/xxxx/xxxxx) niet ingevuld bij de gestructureerde mededeling.Je zit over je herlaadlimiet (minimum €10,&nbsp;maximum €2.500 per herlading of maximum € 8.000 per jaar)We storten het bedrag dan binnen de 10 werkdagen terug op je rekening.

Question 3

Kan ik mijn bpaidkaart herladen via de My bpaid-app?

Accepted Answer

Je kunt je bpaidkaart gemakkelijk herladen via de bpaid-app. Het herladen is onmiddellijk en gratis. Ga naar de app – Kaart beheren - Herladen - Voer het bedrag in en volg de instructies.

Question 4

Mijn betaling werd geweigerd. Hoe herlaad ik het snelst mijn kaart?

Accepted Answer

Ga naar een Postkantoor of PostPunt om je kaart te herladen. Het geld staat dan onmiddellijk op je kaart. De tarieven vind je in onze gebruikshandleiding.

Question 5

Ik wilde mijn bpaidkaart herladen, maar dat werd geweigerd. Hoe komt dat?

Accepted Answer

Als je herlaadbeurt werd geweigerd, kunnen er verschillende redenen zijn:Je zit over je herlaadlimiet (minimum €10, maximum €2.500 per herlading of maximum € 8.000 per jaar)Je hebt de 12 cijfers van de identificatiecode op de achterkant van je kaart (100/xxxx/xxxxx) niet correct ingevuld bij de gestructureerde mededeling van je overschrijving.We storten het bedrag dan binnen de 10 werkdagen terug op je rekening.

Question 6

Kan ik de kaart van iemand anders opladen?

Accepted Answer

Ja, je kan de kaart van iemand anders herladen. Dat kan cash of met je bankkaart in een Postkantoor of PostPunt tegen een tarief van € 3,50. Je moet dan wel je identiteitskaart voorleggen. Je kan de kaart ook met een overschrijving herladen. In dat geval staat het geld binnen de 3 werkdagen op de kaart.

Question 7

Kan ik mijn bpaidkaart herladen met een poststorting?

Accepted Answer

Ja, je kan je bpaidkaart herladen door geld te storten in een Postkantoor of PostPunt. Daarvoor betaal je € 3,50 per storting. Het bedrag staat dan onmiddellijk op je kaart. Het herlaadbedrag moet minstens € 10 en mag maximaal € 2 500 zijn. De jaarlijkse herlaadlimiet is € 8 000 per kaart.

Question 8

Wat moet ik doen als mijn kaart geblokkeerd blijft na een fout (bv. verbindingsprobleem) bij het herladen via de bpaid-applicatie?

Accepted Answer

De kaart wordt na 15 minuten automatisch gedeblokkeerd en de kaart wordt niet opgeladen.

Question 9

Wat als mijn kaart niet is herladen via de applicatie, ook al is de betaling gevalideerd?

Accepted Answer

Gelieve om contact op te nemen met onze klantendienst op 02/278.50.43 van maandag tot vrijdag van 8u tot 12u30 en van 13u tot 18u en op zaterdag van 9u tot 13:00.

Question 10

Hoeveel kost het om mijn bpaidkaart te herladen?

Accepted Answer

Je bpaidkaart herladen met een overschrijving is helemaal gratis. Maar als je je kaart laat herladen in een Postkantoor of PostPunt, betaal je wel € 3,5 euro voor elke transactie.

Question 11

Kan ik mijn loon laten overschrijven op mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om je loon te laten storten op je bpaidkaart.

Question 12

Kan ik geld overzetten van een bpaidkaart naar een andere bpaidkaart?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om geld over te schrijven van de ene naar de andere bpaidkaart.

Question 13

Is het geld direct beschikbaar op mijn bpaidkaart als ik herlaad?

Accepted Answer

Overschrijving of contante betaling in een Postkantoor of PostPunt: het geld staat direct op je bpaidkaart.Overschrijving van een Belgische bankrekening: het geld staat na ongeveer 3 werkdagen op je bpaidkaart.Overschrijving van een buitenlandse bankrekening: het geld staat na 5 à 10 werkdagen op je bpaidkaart.

Question 14

Is er een minimumbedrag of maximumbedrag als ik mijn bpaidkaart wil herladen?

Accepted Answer

Als je je bpaidkaart herlaadt, gelden deze limieten:Tussen €10 en € 2500 per transactieJaarlijks maximaal € 8000 per kaartJaarlijks € 24 000 per persoon

Question 15

Kan ik mijn bpaidkaart herladen in het buitenland?

Accepted Answer

Je kan je bpaidkaart in het buitenland herladen door over te schrijven van je rekening.Als je overschrijft van een Belgische rekening, hou je het best rekening met een termijn van 3 werkdagen voor het bedrag op je bpaidkaart staat.Als je overschrijft van een buitenlandse rekening, staat het bedrag 5 tot 10 werkdagen later op je bpaidkaart.