Question 1

Comment (re)charger ma carte bpaid ?

Accepted Answer

Vous pouvez (re)charger gratuitement et immédiatement votre carte bpaid via l’app bpaid. Pour plus d’infos cliquez ici.Pour le rechargement par dépôt d'argent liquide, le coût de l'opération s'élève à 3,5 € par transaction. Rendez-vous au guichet d'un Bureau de Poste ou Point Poste, pour les rechargements en espèces ou par carte de débit.Vous pouvez également recharger gratuitement votre carte bpaid par virement bancaire ou même mettre en place un ordre permanent depuis votre compte bancaire. Le montant sera alors disponible dans les 3 jours ouvrables.Avec l’app bpaid, le rechargement est immédiatement disponibleBureau ou Point Poste : en liquide ou par carte bancaire. Le montant chargé est alors immédiatement disponible sur votre carte bpaid.Virement : il vous suffit d'encoder les informations suivantes :montant : entre 10 € et 2 500 € ;compte bénéficiaire : BE63000325998408 ;nom du bénéficiaire : BPOST BPAID ;communication structurée : les 12 chiffres de votre code d'identification situés au verso de la carte (100/____/_____) ;

Question 2

J'ai effectué un virement pour recharger ma carte bpaid, mais le montant n'arrive pas sur ma carte. Que faire ?

Accepted Answer

Le délai de rechargement est en général de 3 jours ouvrables, voire exceptionnellement 5 jours. Si votre virement n'est pas arrivé après 5 jours ouvrables, il peut y avoir 2 raisons :vous n'avez pas renseigné les 12 chiffres de votre code d'identification situés au verso de la carte (100/____/_____) en communication structurée ;vous avez dépassé la limite de rechargement (minimum 10€, maximum 2.500€ par rechargement ou maximum 8.000€ par an)Dans les deux cas, le montant sera reversé automatiquement sur le compte donneur d'ordre, dans les 10 jours ouvrables.

Question 3

Puis-je recharger ma carte bpaid depuis l'app My bpaid ?

Accepted Answer

Vous pouvez recharger votre carte bpaid via l’app bpaid. Le rechargement est immédiat et gratuit. Rendez-vous dans l’app – Gestion de la carte – Recharger – Introduisez le montant et suivez les instructions.

Question 4

Comment puis-je réalimenter immédiatement ma carte bpaid, en cas de refus de paiement ?

Accepted Answer

Pour recharger votre carte bpaid et disposer immédiatement du solde, rendez-vous dans un Bureau de Poste ou un Point Poste pour recharger votre carte bpaid. Vous pouvez consulter les tarifs dans le guide d'utilisation.

Question 5

Le rechargement de ma carte bpaid a été refusé. Pourquoi ?

Accepted Answer

Si le rechargement est refusé, cela peut être dû à plusieurs raisons :vous avez dépassé les limites de rechargement autorisées (minimum 10€, maximum 2.500€ par rechargement ou maximum 8.000€ par an) ;vous n'avez pas (correctement) renseigné les 12 chiffres de votre code d'identification situés au verso de la carte (100/____/_____) en communication structurée du virement.Dans ces deux cas, le montant du rechargement vous est remboursé dans les 10 jours ouvrables.

Question 6

Puis-je (re)charger de l'argent sur la carte d'une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, une tierce personne peut recharger la carte bpaid, en liquide ou par carte bancaire, dans un Bureau de Poste ou un Point Poste moyennant des frais de 3,5 €. Cette tierce personne doit être munie de sa carte d'identité. Elle peut également effectuer un virement bancaire vers la carte bpaid. Dans ce dernier cas, l'argent est disponible sur la carte endéans les 3 jours ouvrables.

Question 7

Puis-je (re)charger ma carte bpaid via un dépôt d'argent liquide ?

Accepted Answer

Oui, il est possible de (re)charger sa carte bpaid par le biais d'un dépôt d'argent liquide en Bureau de Poste ou Point Poste. Le coût de cette opération s'élève à 3,5 € pour chaque transaction. Le montant versé est alors immédiatement disponible sur la carte. Le montant du rechargement est de minimum 10 € et de maximum 2 500 €. La limite annuelle de (re)chargement est de 8 000 € par carte.

Question 8

Que faire si ma carte n’a pas été rechargée via l’application alors que le paiement a bien été validé ?

Accepted Answer

Veuillez consulter notre service client au 02/278.50.43 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h00 à 18h00, et le samedi de 9h00 à 13h00 qui fera le nécessaire.

Question 9

Que faire si ma carte reste bloquée après une erreur (ex. problème de connexion) lors du rechargement via l’application bpaid ?

Accepted Answer

La carte sera automatiquement débloquée après 15 min et la carte ne sera pas rechargée.

Question 10

Y a-t-il des frais liés au (re)chargement de ma carte bpaid ?

Accepted Answer

Le (re)chargement de votre carte bpaid par virement est gratuit. Si vous optez pour un (re)chargement en Bureau de Poste ou Point Poste, le coût du (re)chargement s'élèvera à 3,5 € pour chaque transaction.

Question 11

Puis-je faire verser mon salaire sur ma carte bpaid ?

Accepted Answer

Non, il n'est pas possible de faire verser son salaire sur sa carte bpaid.

Question 12

Puis-je transférer un montant d'une carte bpaid à une autre carte bpaid (par virement ou autre) ?

Accepted Answer

Non, il n'est pas possible de transférer un montant d'une carte bpaid à une autre carte bpaid.

Question 13

Quand je (re)charge ma carte bpaid, le solde est-il immédiatement disponible ?

Accepted Answer

Dans le cas d'un versement en liquide ou par carte bancaire dans un Bureau ou Point Poste, le montant chargé est immédiatement disponible sur votre carte bpaid.Dans le cas d'un virement depuis un compte bancaire en Belgique, comptez 3 jours ouvrables pour que le montant parvienne sur votre carte bpaid.Dans le cas d'un virement depuis un compte bancaire à l'étranger, comptez 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant parvienne sur votre carte bpaid.

Question 14

Y a-t-il un montant minimum/maximum pour la (re)charge de la carte bpaid ?

Accepted Answer

On peut (re)charger sur sa carte bpaid :entre 10 € et 2 500 € par transaction ;maximum 8 000 € par an et par carte ;maximum 24 000 € par client et par an.

Question 15

Puis-je recharger ma carte bpaid depuis l'étranger ?

Accepted Answer

Il est possible de (re)charger votre carte bpaid depuis l'étranger via un virement depuis votre compte.Dans le cas d'un virement depuis un compte bancaire belge, comptez le délai habituel de 3 jours ouvrables pour que le montant parvienne sur votre carte bpaid.Dans le cas d'un virement depuis un compte bancaire étranger, comptez 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant parvienne sur votre carte bpaid.

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