11 vragen
 voor het trefwoord « Hoe werkt het? »
Wat is Collect & Stamp?
Met Collect & Stamp laat u uw post door ons afhalen, frankeren en verzenden. Het enige wat u hoeft te doen: uw post in een zak steken. Wij doen de rest. Collect & Stamp werkt voor:
  • Nationale en internationale post, Direct Mail inbegrepen (maar geen Distripost)
  • Aangetekende zendingen
  • Pakjes
U kan kiezen voor regelmatige afhaling (1 tot 5 keer per week) of afhaling op aanvraag. Collect & Stamp werkt het hele jaar door van maandag tot vrijdag, ook op dagen met aangepaste dienstverlening (maar niet op feestdagen).
Waar vind ik de afgiftebewijzen voor de aangetekende zendingen die ik met Collect & Stamp heb verzonden?
Hebt u een verzendingsbewijs nodig? U vindt uw afgiftebewijzen in het klantenportaal. Onze machines fotograferen de adreszone van uw aangetekende zending en maken een afgiftebewijs aan in PDF-formaat. Vanaf de dag erna is de pdf beschikbaar in het Collect & Stamp-portaal. Hij blijft er 10 jaar staan.
  • Meld u aan in het Collect & Stamp-portaal.
  • Vul het nummer van de barcode van uw aangetekende zending in (of zoek op datum).
  • Download en print uw elektronische bewijs. Het document heeft wettelijke waarde in al uw procedures en geschillen.
Hoe verander ik het afhaaladres?
  • Verandert alleen het afhaaladres? U kan dit online aanvragen en adressen laten verwijderen en/of toevoegen aan uw contract.
  • Verandert het adres van het hoofdkantoor (PRS), vul dan dit formulier in om uw algemene klantgegevens bij ons te wijzigen. 
Kan ik mijn Collect & Stamp-contract onderbreken tijdens een sluitingsperiode van mijn bedrijf?
Met de optie Temporary Stop Holidays kan u de afhalingen tijdelijk onderbreken. U kan 2 aanvragen per jaar indienen. Elke onderbreking moet minstens 5 opeenvolgende werkdagen duren, met een maximum van 8 weken per jaar. Die periode wordt in mindering gebracht op uw factuur. Activeer de optie Temporary Stop Holiday minstens 5 werkdagen voor de startdatum.
Hoe verander ik de dag en het uur van de afhaling van onze post?
Wat wil u precies?
  • Uw post 1 dag per week vroeger laten afhalen? Vraag de activering van de optie One Day Early Collect aan.
  • Een extra afhaling aanvragen voor een occasionele extra verzending of een grotere zending dan normaal? Vraag Collect on Demand en betaal online. Als u het formulier voor 11.30 uur invult, halen we uw post dezelfde dag nog af.
  • Definitieve wijzigingen aanvragen voor uw afhaaldagen? Vraag een contractwijziging aan bij voorkeur via het online formulier onderaan deze pagina, of neem contact op met onze klantendienst
Hoe verander ik een Collect & Send-contract in een Collect & Stamp-contract?
Contacteer onze klantendienst om uw contract aan te passen.
Kunnen we onze post laten afhalen zonder dat er iemand aanwezig is?
Met de optie Secured Pick Up kan u uw vertrouwelijke zendingen laten afhalen op een veilige plaats die alleen toegankelijk is met een handtekening, badge of toegangscode of op andere manieren (lift, verschillende deuren, ...). Secured Pick Up kost € 25 per maand.
Kan ik Collect & Stamp maar 1 keer of af en toe gebruiken?
Om Collect & Stamp te gebruiken, moet u een contract met ons sluiten. Als u al een Collect & Stamp-contract hebt, vraagt u via Collect on Demand een extra afhaling aan. Vul daarvoor het online formulier in en betaal online. Als u het formulier voor 11.30 u. invult, halen we uw post dezelfde dag nog af. Meer weten over Collect on Demand 
Zijn er volumebeperkingen voor Collect & Stamp?
Er is geen minimumvolume nodig om Collect & Stamp te gebruiken. Wanneer u uw contract sluit, kiest u tussen 2 combinatiemogelijkheden van gewicht en volume: < 500 kg of < 1,5 m³ per afhaling < 1 000 kg of < 3 m³ per afhaling Zit u boven deze waarden, dan raden we u aan om onze dienst Transport in te schakelen.
Hoe sluit ik een contract voor Collect & Stamp?
Bel ons of vraag een offerte online aan. We bellen u terug.
Binnen welke termijn kan ik de dienst Collect & Stamp gebruiken?
Binnen de 10 werkdagen na de ondertekening van uw contract krijgt u een Starter Kit met een gebruikshandleiding. Daarin staan de stappen die u moet volgen om uw zendingen voor te bereiden. Let op volgende punten:
  • Steek de kleine rode zak(ken) met uw aangetekende zendingen in een grote witte zak (prior).
  • Laat de frankeerzone vrij (pas op dat u er bijvoorbeeld geen barcodes van aangetekende zendingen op kleeft).
  • Kleef een unieke barcode op de sluiting van elke zak.
  • Kleef net als bij nationale aangetekende zendingen altijd een barcode voor internationale aangetekende zendingen op uw internationale aangetekende zendingen.
Bekijk ook de instructievideo om uw Collect & Stamp-post voor te bereiden.