De Europese wetgeving rond online bestellingen van buiten de EU, en dus ook vanuit het Verenigd Koninkrijk, werd onlangs gewijzigd. Om tegemoet te komen aan de nieuwe noden die daarmee gepaard gaan, lanceerde bpost een nieuw, makkelijker en veiliger betaalproces.

Tegenwoordig kiezen steeds meer webshops voor het dropshipping-model. Maar hoe werkt dropshipping, wat zijn de voor- en nadelen en is het een interessant model voor wie start met een eigen webshop? We zetten de belangrijkste feiten rond dropshipping voor je op een rijtje.

Dat het belangrijk is om e-mailadressen te verzamelen, dat weet elke webshop-eigenaar tegenwoordig wel. Door e-mailadressen op te vragen bij bestellingen, kan je contact houden met je klanten. E-mailmarketing speelt een belangrijke rol binnen e-commerce. Maar hoe zorg je er nu voor dat jouw e-mailings het juiste resultaat bereiken? Onze 5 tips helpen je op weg.

Wie zijn eerste stappen in e-commerce zet, zal snel merken dat er in deze wereld heel wat specifieke termen gebruikt worden. In deze blog verzamelen we enkele van de meest gebruikte begrippen en leggen we ze glashelder voor je uit.

Hoe tevreden was de Belgische online consument in 2020? Dat is de centrale vraag in de Customer Experience Barometer van AGConsult, een onderzoeksbureau gespecialiseerd in user research en customer experience. We lazen het rapport en zetten de opvallendste trends voor je op een rijtje.

Consumenten zijn zich steeds beter bewust van hun ecologische voetafdruk en gaan op zoek naar meer duurzame alternatieven, ook op het vlak van e-commerce. Maar wat is dat eigenlijk, duurzaamheid? En wat kan je als webshop doen om op een meer duurzame manier te werken?

Dat 2020 een jaar is dat we niet snel zullen vergeten, dat hoeven we u niet meer te zeggen. Maar ook op het gebied van e-commerce was dit een uniek jaar. De corona-pandemie gaf de online verkoop een immense boost, wat leidde tot enkele opvallende evoluties. In deze blog focussen we op drie trends die ook in 2021 een rol zullen blijven spelen.

Vanaf 1 juli 2021 verandert de EU de btw-regels voor online bestellingen van buiten de EU (het Verenigd Koninkrijk inbegrepen). Zo zullen pakjes met een waarde onder 22 euro niet langer vrijgesteld worden van btw en moet er btw betaald worden in het land waar de consument woont. Maar wat betekent deze wijziging voor het leveringsproces en voor jouw webshop?

Waarom gaan mensen steeds naar dezelfde bakker? Ongetwijfeld voor het lekkere brood, maar ook omdat die hen bij hun voornaam aanspreekt en onthoudt dat ze hun pistolets liefst niet te hard gebakken hebben. Ook online is een persoonlijke touch de manier om klanten naar je webshop te laten terugkeren. Maar hoe pak je dat aan?

De Belgische ecologische webshop Sebio verkoopt duurzame en natuurlijke producten. Voor zijn leveringen vertrouwt Sebio op zijn logistieke partner, bpost. Die langdurige samenwerking heeft altijd tot grote tevredenheid geleid, legt Ludivine Bendotti uit, Web & Development Manager bij Sebio.