Vous faites vos premiers pas dans l’e-commerce ? Vous remarquerez rapidement l’usage de nombreux termes spécifiques. Ce blog compile certains des termes les plus utilisés, que nous clarifions pour vous.

Quel était le degré de satisfaction du consommateur en ligne belge en 2020 ? Telle était la principale question du Customer Experience Barometer d’AGConsult, un bureau d’études spécialisé dans la user research et la customer experience. Nous avons lu le rapport et répertorié pour vous les tendances les plus marquantes.

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de leur empreinte écologique et cherchent des alternatives plus durables, y compris en matière d’e-commerce. Mais qu’est-ce que la durabilité, au juste ? Et comment rendre votre webshop plus durable ?

Inutile de préciser que 2020 est une année que nous ne sommes pas prêts d’oublier. L’e-commerce s’est vu bouleverser. La pandémie de coronavirus a donné un énorme coup de boost aux ventes en ligne, ce qui a entraîné des évolutions remarquables. Ce blog présente trois tendances qui perdureront en 2021.

À partir du 1er juillet 2021, l’UE modifiera les règles TVA applicables aux commandes en ligne passées hors de l’UE (y compris au Royaume-Uni). Les colis de moins de 22 euros ne seront plus exonérés de TVA et la TVA devra être payée dans le pays de résidence du consommateur. Mais qu’implique ce changement pour le processus de livraison et pour votre webshop ? 

Pourquoi allons-nous toujours chez le même boulanger ? Parce que son pain est délicieux, mais aussi parce qu’il s’adresse à nous par notre prénom et sait que nous préférons des pistolets pas trop cuits. Personnaliser sa communication en ligne est aussi le moyen d’inciter les clients à revenir sur votre webshop. Mais comment faire ?

Sebio est un e-shop écologique belge qui vend des produits durables et naturels. Pour ses livraisons, Sebio compte sur bpost. Un partenariat logistique de longue date, qui lui apporte pleine satisfaction, comme nous l’explique Ludivine Bendotti, Manager Web & Développement chez Sebio.

Vous envoyez plus de 10 colis par semaine ? Le Shipping Manager de bpost est l’outil d’envoi idéal pour votre entreprise. Automatisez l’envoi de vos colis, profitez de tarifs contractuels et proposez un service de retour à vos clients.

Nous sommes fiers de vous présenter la nouvelle app My bpost ! Notre app est, depuis des années déjà, une valeur sûre pour tous ceux qui reçoivent et envoient régulièrement des colis. Grâce à une importante mise à jour, elle est désormais encore plus rapide et conviviale. Nous sommes heureux de vous la présenter.

Depuis le 1er janvier 2021, les liens entre le Royaume-Uni et l’Union européenne sont complètement rompus. Les deux parties ont réussi à conclure un accord commercial juste avant. Quelles en sont les conséquences pour ceux qui achètent ou vendent au Royaume-Uni ? Nous résumons pour vous les principaux points.