Gemakkelijk, zorgeloos, flexibel, ecologisch: de eerste webwinkels die voor de ophaling van hun zendingen overschakelden naar het nieuwe Recurrent Collect All-In-contract, zijn erg te spreken over de formule. “Je wordt alsmaar groter en dan is het fijn dat je logistieke partner echt met je meedenkt.”

BBODY, in 2016 opgericht onder de naam Bikinibody, is een Belgische detoxfirma die zich hoofdzakelijk toelegt op gezonde voedingsproducten, zoals huisgemaakte groentesappen en granola, en voedingssupplementen.

Bedrijven die willen groeien, kunnen niet meer omheen de gestegen vraag naar duurzame oplossingen. Ook voor je e-commerce kunnen duurzame initiatieven niet enkel de planeet helpen, maar ook nieuwe opportuniteiten creëren. Met Katrien Spilliaert, Business Experte Sustainable Solutions bij bpost, onderzoeken we de kansen.

Een vertrouwde pakjesdienst heeft een gunstig effect op de aankoopbeleving van de consument. Dat blijkt uit een enquête naar de klanttevredenheid en carriervoorkeuren bij webwinkel Pazzox. Binnen de multi-carrieraanpak van de online apotheek laat met name bpost een hoge Net Promotor Score noteren.

De meerderheid van de online shoppers verkiest om hun bestelling thuis te ontvangen. Maar bij 1 op 10 thuisleveringen blijft de postbode voor een gesloten deur staan en kan de klant zijn pakje pas de volgende dag oppikken. Via MijnVoorkeuren is dat probleem nu opgelost: als je klant niet thuis is, ontvangt hij zijn pakje nog dezelfde dag op de manier die hij verkiest. Bovendien maken we onze leveringen op die manier heel wat duurzamer.

Als ondernemer doe je er alles aan om er voor te zorgen dat je klant zijn of haar pakje tijdig op het opgegeven adres ontvangt, en daarvoor doe je beroep op bpost. We stellen met jou ook vast dat dit af en toe niet lukt, om de eenvoudige reden dat het adres niet correct of onvolledig was ingegeven. Een typefout in de postcode, of het busnummer vergeten, is uiteraard snel gebeurd, maar het kan vervelende gevolgen hebben als je klant een dringende levering verwacht. En daar willen we iets aan doen.

Eind vorig jaar, verscheen het eerste eComMag. Deze digitale magazine informeert en inspireert iedereen die wil scoren met e-commerce. De redactie ging in gesprek met de sprekers van eComTalk en met andere specialisten uit de sector. 

Samy Barakat, digital finance director bij Decathlon Belgium, was een van de sprekers op eComTalk in Antwerp Expo. Hij gaf de aanwezige e-commercespecialisten een unieke inkijk achter de schermen van de sportwinkel. Samy ging dieper in op Decathlons evolutie van fysieke retailer tot toonaangevend omnichannelspeler.

Bpost houdt een vinger aan de pols van de e-commercewereld. Door eigen onderzoek te koppelen aan data uit nationale en internationale studies. Michel Defloor en Sylvia Yates van bpost, bundelden al deze info in duidelijke inzichten en adviezen. Op eComTalk deelden ze deze met het publiek.

De Nederlandse trendwatcher en futurist Richard van Hooijdonk kwam naar eComTalk in Antwerp Expo. Hij gaf er de aanwezige e-commercespecialisten een stoomcursus ‘Omgaan met de toekomst’. Wij haalden hem voor de camera en de microfoon voor extra achtergrond bij zijn lezing.

Op 19 oktober kwamen meer dan 200 e-commerceprofessionals naar eComTalk in Antwerpen. Op het podium schitterde onder meer Lowie Vercraeye. In 2020 richtte hij samen met 2 studiegenoten BRAUZZ. op. Vandaag is BRAUZZ. een van de snelst groeiende duurzame e-shops van België.