« Nous ne vendons pas d'articles de fête, nous vendons des yeux brillants de plaisir », dit-on parfois chez Studio Lala. Le magasin en ligne promet à ses clients un service optimal, et peut compter pour cela sur le soutien logistique de bpost. Grâce au contrat Recurrent Collect et au Shipping Manager, ça se passe comme sur des roulettes.

Pour les détaillants en ligne qui investissent un nouveau marché, il est crucial de pouvoir compter sur un partenaire logistique local et digne de confiance. Les responsables de Plutosport en sont parfaitement conscients.

Facile, flexible, écologique : les premières boutiques en ligne qui ont signé un contrat Recurrent Collect All-In pour l’enlèvement de leurs envois sont très satisfaites de la formule. « Quand une entreprise grandit, elle est heureuse d’avoir un partenaire logistique vraiment impliqué. »

Fondée en 2016 sous le nom de Bikinibody, BBODY est une entreprise belge axée sur l’alimentation saine : jus de légumes et granola faits maison, mais aussi compléments alimentaires.

Les entreprises qui cherchent à se développer ne peuvent plus ignorer la demande croissante de solutions durables. Pour votre commerce électronique aussi, les initiatives durables peuvent non seulement aider la planète, mais aussi créer de nouvelles opportunités. Nous explorons celles-ci en compagnie de Katrien Spilliaert, Business Expert for Sustainable Solutions chez bpost.

Un service de colis de confiance améliore l'expérience d'achat du consommateur. C'est ce qui ressort d'une enquête du magasin en ligne Pazzox sur la satisfaction des clients et leur préférence pour un transporteur. Dans le cadre de l'approche multi-carrier de la pharmacie en ligne, bpost notamment enregistre un Net Promotor Score élevé.

La majorité des acheteurs en ligne préfèrent recevoir leur commande à domicile. Mais le facteur se retrouve devant porte close dans 1 livraison sur 10 et le client ne peut venir chercher son colis que le lendemain. MesPréférences résout ce problème : si votre client n’est pas chez lui, il recevra son colis ce jour-là comme il le souhaite. Nous rendons, par ailleurs, ainsi nos livraisons beaucoup plus durables.

En tant que responsable d'entreprise, vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour que vos clients reçoivent leur colis à temps à l'adresse indiquée, et vous comptez pour cela sur bpost. Nous constatons également avec vous qu'il arrive que cela échoue, pour la simple raison que l'adresse était incorrecte ou incomplète. Une faute de frappe dans le code postal ou l'oubli du numéro de boîte, c'est évidemment vite arrivé, mais cela peut avoir des conséquences désagréables si votre client attend une livraison urgente. Nous allons y remédier.

À la fin de l'année dernière, le premier eComMag a été publié. Ce magazine numérique informe et inspire tous ceux qui veulent marquer des points dans le domaine du commerce électronique. Les rédacteurs ont interagi avec les conférenciers de l'eComTalk et d'autres spécialistes du secteur.

Samy Barakat, Digital Finance Director chez Decathlon Belgium, était l'un des orateurs de l'eComTalk à Antwerp Expo. Il a donné aux spécialistes de l’e-commerce présents un aperçu des coulisses du magasin de sport et présenté l'évolution de Decathlon passé du statut de retailer physique à celui d'acteur omnicanal de premier plan.

bpost suit de près le monde de l’e-commerce, en associant ses propres recherches à des données provenant d'études nationales et internationales. Michel Defloor et Sylvia Yates, de bpost, ont rassemblé ces informations et en ont tiré des idées et des conseils à partager avec le public lors de l'eComTalk.