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pour « suivi recommandé »
Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page et préparez votre preuve de dépôt. Nous entamons une enquête en collaboration avec l'opérateur postal étranger qui a pris en charge votre envoi.
Je ne peux récupérer mon recommandé qu'après la date limite indiquée sur l'avis de passage. Que faire ?
FAQRésidentiel
Vous avez alors deux options : Vous pouvez donner une procuration à quelqu'un (plusieurs options disponibles). Votre mandataire peut alors retirer votre envoi recommandé à votre place ; Ou vous pouvez faire garder temporairement votre courrier par bpost jusqu'à votre retour.
Je dois réceptionner un envoi recommandé pour quelqu'un d’autre, mais je n’ai pas de procuration. Que puis-je faire ?
FAQRésidentiel
Un envoi recommandé peut être retiré par une autre personne uniquement si celle-ci dispose de : l’avis de passage que le facteur a laissé dans la boîte aux lettres, complété et signé par le destinataire ou une procuration pour une plus longue durée ; une copie recto-verso de la preuve d’identité du destinataire sa propre preuve d’identité.
Vous pouvez vous connecter avec vos nom d'utilisateur et mot de passe du Portail Business, via bpost.be/validationliste . Ce sont les mêmes données que celles avec lesquelles vous vous connectez à d'autres outils en ligne, comme e-tracker, e-MassPost, Collect & Stamp…
, Je n'ai pas encore de nom d'utilisateur ni de mot de passe
, Tout d'abord, vérifiez au sein de votre entreprise si quelqu'un a déjà accès au Portail Business de bpost .
, Mon entreprise a déjà accès au Portail Business
, Demandez qui est administrateur dans votre entreprise, et demandez-lui de vous créer un compte. Si vous ne savez pas qui détient ces droits, veuillez remplir ce formulaire en ligne pour soumettre une demande.
, Mon entreprise n'a pas encore accès au Portail Business
, Remplissez ce formulaire en ligne pour y accéder. Vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels vous pourrez vous connecter.
J'ai un grand nombre de courriers par Recommandé à envoyer. Puis-je le faire via Collect & Stamp ?
FAQProfessionnel
Oui, vous pouvez envoyer un grand nombre de Recommandés via Collect & Stamp.
Le facteur m'a apporté une liste qui ne correspond pas aux Recommandés reçus. Que faire ?
FAQProfessionnel
Scannez-les, en indiquant que vous ne les acceptez pas. Remettez-les le lendemain au facteur.
Si vous avez demandé le service dans un Bureau de Poste ou un Point Poste, il peut s’écouler une semaine avant qu’il apparaisse dans l’app My bpost. Si au bout d’une semaine, vous ne voyez toujours pas apparaître votre mandat dans l’app My bpost, contactez notre service clientèle.
Acheter des timbres. Envoyer des cartes de vœux et des recommandés. Tout sur l'affranchissement et l'adressage.
J'ai reçu un récépissé de dépôt pour un Recommandé enlevé par Collect & Stamp, mais la date de dépôt n'est pas correcte.
FAQProfessionnel
Vous avez une remarque ou une plainte au sujet de Collect & Stamp ? Contactez notre service clientèle pour signaler l'incident.
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