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« suivi colis »
Comment apposer la marque U.V./R.D. sur mes envois ?
FAQ
Professionnel
Les agences gouvernementales qui sont autorisées à afficher l'affranchissement UV sur leur courrier envoient leur courrier administratif dans des enveloppes marquées UV dans le coin supérieur droit à l'avant. Selon l'arrêté royal du 14 mars 2022, la méthode d'affranchissement UV est réservée à la correspondance administrative de certains services publics belges : Le Conseil d'État La Cour des comptes Le Comité permanent du contrôle linguistique Les cours Les tribunaux Les auditeurs et procureurs Les cabinets et départements ministériels du gouvernement fédéral, des régions et des communautés Les provinces Les conseils économiques régionaux et les sociétés de développement régional Les entités d'utilité publique soumises à la loi du 16 mars 1954 Vous avez besoin d'un contrat pour utiliser les UV. Vous pouvez en faire la demande via notre service clientèle ou votre gestionnaire de compte.
Non, vous devez demander personnellement votre mandat pour recevoir vos envois recommandés dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le faire dans l’app My bpost, moyennant un contrôle d’identité digital. Ou vous rendre en personne au Bureau de Poste pour demander ce service.
Vous pouvez désactiver votre mandat dans l'app My bpost ou via le formulaire en ligne . Nous mettrons fin au service dans un délai de 5 jours ouvrables et vous enverrons une confirmation par e-mail. À partir de ce moment, le facteur n'aura plus de mandat pour déposer vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Il sonnera à nouveau à votre porte pour vous demander une signature. Comment arrêter un mandat pour les envois recommandé en cas de décès ? En cas de décès, en tant que membre de la famille, vous pouvez mettre fin au mandat. Utilisez pour cela le formulaire en ligne situé au bas de cette page. Le facteur est au courant du décès ou vous avez arrêté le mandat ? Le facteur déposera dorénavant un avis de passage, qu'un membre de la famille pourra utiliser pour récupérer le recommandé au Bureau de Poste mentionné. Est-ce que bpost peut mettre fin à mon mandat pour les envois recommandés ? bpost peut mettre unilatéralement fin au mandat dans certains cas : Si vous habitez une région sans couverture GSM. En effet, votre facteur utilise son smartphone pour savoir si vous avez un mandat, et s'il peut déposer votre recommandé dans votre boîte aux lettres. S'il n'y a pas de couverture GSM dans votre région, il n’a pas accès à cette information. En cas de plaintes répétées liées à la distribution des recommandés dans votre boîte aux lettres. Si nous mettons fin au mandat, nous vous en informerons bien à temps. Comment modifier les données de mon mandat pour les envois recommandés ? Vous pouvez faire modifier les données de votre mandat via le formulaire. Nous adapterons vos données dans un délai de 5 jours ouvrables. Toutes les données peuvent être modifiées, sauf le nom et le prénom – excepté en cas de faute de frappe. Ensuite, vous recevrez une confirmation par e-mail de l’adaptation de vos données.
Vous pouvez vous connecter avec vos nom d'utilisateur et mot de passe du Portail Business, via bpost.be/validationliste . Ce sont les mêmes données que celles avec lesquelles vous vous connectez à d'autres outils en ligne, comme e-tracker, e-MassPost, Collect & Stamp…
, Je n'ai pas encore de nom d'utilisateur ni de mot de passe
, Tout d'abord, vérifiez au sein de votre entreprise si quelqu'un a déjà accès au Portail Business de bpost .
, Mon entreprise a déjà accès au Portail Business
, Demandez qui est administrateur dans votre entreprise, et demandez-lui de vous créer un compte. Si vous ne savez pas qui détient ces droits, veuillez remplir ce formulaire en ligne pour soumettre une demande.
, Mon entreprise n'a pas encore accès au Portail Business
, Remplissez ce formulaire en ligne pour y accéder. Vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels vous pourrez vous connecter.
Que se passe-t-il si j’envoie un faire-part à l’étranger ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez aussi placer dans votre sac de deuil rouge les envois pour l’étranger. Le prix pour celles-ci en particulier sera calculé automatiquement. Cependant, nous ne pouvons pas garantir un traitement prioritaire de vos faire-part à l’étranger, ni vérifier l’adresse. Quant au délai de livraison, ils sont habituellement de : vers nos pays voisins : 2 à 3 jours ouvrables vers d’autres pays européens : 3 à 6 jours ouvrables vers le reste du monde : 5 à 20 jours ouvrables
Comment calculer le coût total pour l'envoi d'un Direct Mail ?
FAQ
Professionnel
À titre informatif, voici les types de coûts dont vous pouvez tenir compte : conception (texte, mise en page, photos…) ; gestion des adresses (location ou achat de données, nettoyage de fichier…) ; impression ; frais d'affranchissement ; transport. Ces coûts peuvent beaucoup varier, notamment en fonction de si vous faites appel à des prestataires externes ou non pour certaines étapes.
Quels formats sont autorisés pour l'envoi d'un Direct Mail via bpost ?
FAQ
Professionnel
Les formats autorisés pour les envois Direct Mail sont Small, Large et Large+. Vous trouverez un résumé de leurs critères respectifs dans notre fiche reprenant les différents formats. Vous hésitez sur le format de votre envoi ? Vérifiez simplement par vous-même, avec notre outil en ligne. Vous préférez faire valider votre envoi par bpost, ou vous souhaitez bénéficier d’un maximum de flexibilité pour votre envoi de format spécial ? Demandez une validation. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Consultez la fiche de formats Vérifiez le format de votre envoi
Comment créer un compte personnel pour l'outil d'envoi en ligne ?
FAQ
Professionnel
Vous créez votre compte personnel dans l'outil d'envoi en ligne comme suit : surfez sur https://parcel.bpost.be/fr/register ; entrez votre prénom, nom et adresse e-mail, indiquez votre genre et choisissez un mot de passe ; cliquez sur «Enregistrez-vous» pour confirmer
Depuis le 1er janvier 2021, vous devez également ajouter des formulaires douaniers pour les colis à destination du Royaume-Uni : Document CN23 Facture originale ou facture pro forma en deux exemplaires Document administratif unique si la valeur de l'envoi est supérieure à 1000 €. Toutes les informations concernant l'envoi d'un colis après le Brexit sont disponibles sur notre page Brexit.
Emballage tout compris (boîte + étiquette d'envoi pour un envoi en Belgique) qui tient dans les boîtes aux lettres boîtes ordinaires de différentes tailles ; boîtes cadeaux de différentes tailles ; enveloppes matelassées. Pour bien préparer votre envoi, consultez notre guide pratique d’emballage .
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