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pour « comment avec case expéditeur »
Comment créer un nouvel utilisateur pour l'outil de validation ?
FAQProfessionnel
Si vous êtes administrateur et que vous avez accès au Portail Business de bpost , vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs. Connectez-vous au Portail Business et dans le menu, sélectionnez 'Gestion des utilisateurs' pour créer un nouvel utilisateur.
Comment savoir quand mon recommandé a été reçu ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez suivre votre recommandé via Track & Trace , ainsi que le moment de sa livraison. Ajoutez l'option avis de réception si vous voulez une preuve que le destinataire a reçu votre envoi.
Le moyen le plus rapide d’introduire une plainte concernant le Service de Déménagement est d'utiliser le formulaire en ligne au bas de cette page. Pour un bon traitement de votre plainte, nous vous demanderons votre numéro de contrat. Ce numéro est précédé des lettres AC et se trouve dans : votre contrat ; l'e-mail ou la lettre de confirmation ; toute correspondance ou tout e-mail de bpost au sujet de votre contrat ; la page d'accueil du Service de Déménagement, quand vous vous connectez. Nous vous demanderons également votre numéro de contrat si vous préférez appeler le service clientèle.
Comment savoir si mon destinataire a récupéré l'argent ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez appeler le service clientèle de Ria Money Transfer pour demander si votre destinataire a réceptionné l'argent.
Comment envoyer mes recommandés via Collect & Stamp ?
FAQProfessionnel
Collect & Stamp vous simplifie la préparation de vos envois recommandés. Désormais, vous ne devez plus remplir de récépissé de dépôt papier. Il est remplacé par le récépissé électronique, archivé sur le portail Collect & Stamp. Collez simplement un code-barres recommandé à gauche de la zone d'adressage. Vous ne devez donc ni remplir ni joindre de récépissé de dépôt papier à vos envois recommandés. Ceci s'applique aussi aux recommandés internationaux.
De Kaasfee, à Knokke-Heist, choisit le Paper Mail et génère un trafic massif en magasin avec 18.000 cartes postales.
BLOGProfessionnel
Mes envois MaxiResponse n’arrivent pas tous le lendemain de leur expédition. Comment expliquez-vous cela ?
FAQProfessionnel
Les envois MaxiResponse sont traités avec les envois Prior. Par conséquent, presque tous les envois sont distribués le lendemain de leur expédition. Si vos envois MaxiResponse ne satisfont pas à toutes les exigences de format, cela peut occasionner des retards (adresse incomplète, absence de code-barres). Parfois, des circonstances exceptionnelles peuvent causer du retard.
Des sacs/bacs vides vous sont fournis à chaque enlèvement. Si vous désirez des sacs/bacs supplémentaires, vous pouvez les demander au facteur. Si vous désirez commander du matériel supplémentaire (étiquettes...), veuillez vous rendre sur la page de commande de matériel. Le matériel commandé arrive dans les 4 jours ouvrables.
Comment puis-je introduire une plainte à propos de Distripost ?
FAQProfessionnel
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