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« comment avec case expéditeur »
Comment puis-je modifier mon mot de passe Mastercard Identity Check sur le portail bpaid?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez modifier ce mot de passe via le portail bpaid, de la façon suivante : 1. Surfez sur bpaid.bpost.be et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Allez dans 'Mes données'. Cliquez sur 'Nouveau mot de passe sécurisé' à côté de votre numéro de carte. 2. Confirmez votre numéro de GSM et introduisez le code d'identification reçu par SMS. 3. Validez votre code d'identification. 4. Après validation du code d’authentification, veuillez définir votre nouveau mot de passe.
Il y avait quelqu'un mais le facteur n'a pas sonné ou attendu. Comment puis-je le signaler ?
FAQ
Professionnel
Nous sommes désolés d’apprendre que votre facteur n’a pas sonné pour vous remettre votre colis. Sachez qu’un facteur n’est pas obligé de sonner si votre colis rentre dans la boîte aux lettres. Vérifiez aussi régulièrement que votre sonnette fonctionne correctement. S’il arrive fréquemment que le facteur ne sonne pas, signalez-le nous via le formulaire en ligne . Nous vous demanderons vos coordonnées de façon à pouvoir discuter du problème avec le facteur concerné.
Afin de pouvoir retirer votre envoi Recommandé au Bureau de Poste, votre mandataire doit être en possession de : l’avis de passage que le facteur a laissé dans votre boîte aux lettres, complété et signé une copie recto-verso de votre preuve d’identité sa propre preuve d’identité.
Nous vous conseillons un affranchissement Prior. Le courrier Prior est distribué le jour ouvrable suivant le dépôt.
Comment créer un nouveau groupe dans l'outil de validation ?
FAQ
Professionnel
Connectez-vous et cliquez sur ‘Créer un nouveau groupe’ sur l'écran d'accueil. Une fois que vous avez créé un groupe, vous ne pouvez plus le supprimer.
Comment préparer mes envois pour le dépôt en centre Masspost ?
FAQ
Professionnel
La préparation dépend du type de produit à déposer. Retrouvez toutes les informations nécessaires dans le Guide Masspost.
Mon entreprise déménage. Comment mettre en place un transfert de courrier en tant qu'entreprise ?
FAQ
Professionnel
Si votre entreprise déménage, vous pouvez demander le transfert de votre courrier vers la nouvelle adresse via le Service de Déménagement pour entreprises. Vous pouvez demander ce Service soit en ligne, soit dans un Bureau de Poste. Si le siège de votre entreprise est établi à votre domicile et que vous le déménagez à votre nouvelle adresse, vous devez introduire deux demandes séparées pour le Service de Déménagement : l'une pour votre entreprise, et l'autre pour votre déménagement privé. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise Demander le Service de Déménagement pour votre déménagement privé Êtes-vous déjà client bpost ? Vous pouvez également faire modifier vos données client avec nous en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
Comment savoir quand je peux récupérer mon colis ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez toujours voir en ligne (via e-mail, Track & Trace ou dans l' app My bpost ) quand votre colis est disponible. Si nous ne parvenons pas à vous joindre par voie numérique, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous indiquant où et quand vous pourrez retirer votre colis.
Comment modifier mon nom d'utilisateur pour le Shipping Manager ?
FAQ
Professionnel
Malheureusement, l'e-mail qui fait office de login ne peut pas être modifié. Nous pouvons tout de même changer l'adresse e-mail liée au compte.
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