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Comment rendre sa boutique en ligne encore plus performante

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bpost intègre l’indice BEL ESG d’Euronext

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[Podcast] Comment bpost concilie e-commerce et durabilité ?

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Comment créer une communication structurée lors d'un transfert ?

FAQ Résidentiel
Un virement avec une communication structurée est une combinaison de trois groupes de 12 (respectivement trois, quatre et cinq) chiffres (par exemple +++090/9337/55493+++), séparés par une barre oblique. Le message est précédé et suivi de trois signes plus ou astérisques. Dans certaines banques, les signes plus (+) et les barres obliques (/) sont déjà préremplis. Chez Nickel, les signes ne sont pas préaffichés, nous vous demandons de les remplir manuellement pour le moment. Cela vous assurera une communication structurée. Donc, si vous voulez faire une transaction avec une communication structurée, voici les étapes à suivre : , Via l'application , Cliquez sur « TRANSACTIONS » Cliquez ensuite sur « Nouveau virement » Cliquez ensuite sur le bénéficiaire souhaité Remplissez le montant à envoyer Ensuite, dans la case « Libellé », vous pouvez remplir la communication structurée , Par exemple : , Cliquez ensuite sur « Suivant » Vous verrez alors l'aperçu de votre transaction Enfin, cliquez sur « Effectuer un virement » Et c'est tout !

Comment mettre à jour ma pièce d'identité ?

FAQ Résidentiel
Fournir un document d’identité à jour , Vous avez reçu une alerte sur votre application Nickel vous demandant de fournir un document d’identité à jour ? On vous explique comment faire afin que vous puissiez continuer à utiliser tous nos services. En effet, pour des raisons réglementaires, nous devons disposer d’un document d’identité à jour. , Comment faire ? , Rendez-vous sur notre formulaire de contact . Sélectionnez Mon Compte (blocage, clôture, réouverture) , puis Mon compte est bloqué KYC . Remplissez les autres champs du formulaire. Ajoutez votre document d’identité en pièce jointe : Carte nationale d’identité Passeport Carte de séjour Aucun autre document ne sera accepté. , Important , La photo doit être nette et les 4 coins du document doivent être visibles. Veillez à bien vérifier la date de validité de votre document d’identité : il doit être encore valide pendant au moins 3 mois. La carte nationale d’identité (CNI) délivrée aux personnes de plus de 75 ans a une durée de validité de 30 ans (10 ans si moins de 75 ans).

Un consommateur s'est plaint chez nous d'avoir reçu notre mailing. Comment réagir ?

FAQ Professionnel
En cas de question d'un consommateur, voici le type de réponse que vous pouvez lui fournir : "Vous recevez cette communication parce que vous avez rempli l’enquête SelectPost, nous permettant ainsi de vous envoyer des offres personnalisées et des réductions.  Vous pouvez accéder à vos données via le formulaire de bpost " Si le consommateur indique ne plus vouloir recevoir de communications de votre société, conservez cette information au sein de votre société. Si vous souhaitez relouer des données SelectPost à l'avenir, vous pouvez fournir à bpost cette liste de personnes qui se sont opposées à recevoir encore du courrier de votre société, afin qu'elles ne soient pas utilisées pour cette nouvelle sélection. Si par contre le consommateur ne souhaite plus recevoir aucune communication d'aucune société (la vôtre ou toute autre), merci de lui communiquer qu'il/elle peut demander qu'on ne lui envoie plus de communications commerciales,  via le formulaire de bpost: www.bpost.be/fr/selectpost/desinscription .

Quelle est la manière la plus sûre de retourner mon colis ?

FAQ Résidentiel
Vous pouvez choisir une garantie supplémentaire ou une signature. Ainsi, vous êtes protégé contre les dégâts ou la perte jusqu’à 500 €. Ou choisissez la preuve de réception si vous voulez recevoir un message dès que votre colis a été livré. , Garantie et signature , Avec cette garantie supplémentaire, votre colis est protégé contre les dommages et les pertes, et le facteur demande au destinataire de signer pour réception.   , Avis de Réception , Vous recevrez un SMS ou un e-mail sur le statut de votre colis : Lorsque le colis est livré. Lorsque le colis n'a pas été délivré car personne n'était Lorsque le colis n'a pas été délivré car personne n'était présent chez le destinataire. Il est alors livré au Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche. Vous pouvez créer votre étiquette d’envoi en ligne. Imprimez-la et apportez votre colis avec l’étiquette collée dessus au Point de Dépôt, ou donnez le au facteur .

Je souhaiterais distribuer un courrier toutes-boîtes. Comment faire ?

FAQ Professionnel
Voici les étapes pour réserver la distribution d'un Distripost Boost, Public ou faire-part de décès : Vous vous rendez sur notre outil de réservation en ligne . Vous n'avez pas encore accès ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous. Vous choisissez le type d'envoi (commercial, informatif ou faire-part de décès). Vous indiquez le poids de l'envoi. Vous sélectionnez votre zone de distribution (national, commune, sous-commune, quartier). Vous recevez une estimation du nombre de boîtes incluses dans la zone sélectionnée et du budget correspondant. Vous choisissez la semaine et les jours de distribution : "Distribution Lundi & Mardi", "Distribution Mercredi & Jeudi" ou "Semaine Assurée". Vous choisissez le type de préparation (minimale ou maximale). Vous choisissez les modalités de dépôt ou d’enlèvement (Centre (Hyper)Masspost, Bureau de Poste, enlèvement à domicile). Vous confirmez et payez votre commande. Vous devez envoyer un Distripost Press ? Ou vous avez des questions ? Contactez le Service clientèle de bpost. Plus d'infos sur Distripost

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