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pour « bpost souhaite »
Comment puis-je résilier ma machine à affranchir ?
FAQProfessionnel
Contactez votre fournisseur pour ce faire. Une fois la machine mise hors service, bpost vous remboursera l'éventuel crédit d'affranchissement restant. Vous trouverez plus d'informations sur la résiliation de votre contrat dans notre guide d’utilisation des machines à affranchir.
Quel est le tarif pour un timbre personnalisé MyStamp ?
FAQRésidentiel
Consultez notre grille tarifaire ci-jointe pour connaître tous les tarifs MyStamp. Les tarifs sont dégressifs : plus vous commandez de timbres, plus les prix sont avantageux ! De plus, bpost vous livre votre commande gratuitement chez vous.
Puis-je payer en toute sécurité dans l'eShop ?
FAQRésidentiel
Votre commande dans l'eShop est hautement sécurisée et reste confidentielle. Pour garantir cet environnement de paiement sécurisé, bpost collabore avec MultiSafepay. Vous pouvez voir grâce au petit verrou dans la barre en haut de votre écran que notre eShop est entièrement sécurisé.
bpost met tout en œuvre pour que les envois toutes-boîtes ne soient pas glissés les uns dans les autres, et ce afin d'assurer une visibilité maximale. Une erreur peut toutefois être commise. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service clientèle pour le signaler.
Je n'arrive pas à recharger ma machine à affranchir. Que faire ?
FAQProfessionnel
En cas de problème de rechargement, posez-vous les questions suivantes : Votre machine est-elle correctement branchée ? L’approvisionnement sur le compte de transit pour votre machine est-il suffisant ? Avez-vous effectué un test de connexion ? Si le problème persiste et que vous pensez qu’il s’agit d’un problème lié à votre machine à affranchir, veuillez contacter votre fournisseur. Vous pensez qu’il s’agit d’un problème lié au transfert d’argent du compte vers votre machine ? Vérifiez si vous ne vous êtes pas trompé dans la communication au moment d'effectuer le virement vers le compte de transit. Ne pas oublier non plus qu'il faut compter 2 à 3 jours avant que le montant ne soit transféré du compte de transit à votre machine à affranchir. Si aucune de ces informations ne vous aide, veuillez contacter le Service clientèle de bpost.
Quelles sont les conditions pour obtenir une marque d'affranchissement Port Payé (PP) ?
FAQProfessionnel
Pour pouvoir utiliser la marque d'affranchissement Port Payé, il faut disposer d'un numéro de TVA et/ou d'un numéro d'entreprise, à indiquer au moment de remplir votre demande. Il ne faut pas obligatoirement être client contractuel de bpost pour pouvoir obtenir la marque Port Payé.
Comment envoyer une lettre à l'étranger ?
FAQRésidentiel
Pour envoyer une lettre à l'étranger, il suffit de l'affranchir d'un timbre international ( Europe ou World ) et de déposer son envoi dans une Boîte aux Lettres Rouge bpost ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste . Vous pouvez utiliser tout type de papier ou d'enveloppe pour votre lettre à l'étranger.
Vous pouvez déposer un recommandé dans une Boîte aux Lettres Rouge si l'étiquette d'envoi a été créée via l'app My bpost ou via l’outil d’envoi en ligne. Dans tous les autres cas, vous devez déposer votre recommandé dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.
Nos solutions Data
BLOGProfessionnel
Comment éviter que mes clients ne soient repris dans la base de données de prospection ?
FAQProfessionnel
Dans le cadre du service, et moyennant un forfait supplémentaire, il est possible de "repousser" les adresses déjà connues dans votre propre fichier client. Pour ce faire, vous nous livrez les données à repousser et bpost se charge de retirer du fichier de prospection les contacts qui sont déjà intégrés à votre fichier.
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