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für « track and trace »

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Track & Trace

Ich habe eine zweifelhafte SMS oder E-Mail erhalten, die angeblich von bpost stammt. Was soll ich tun?

FAQ Privatperson

Es kann vorkommen, dass Sie eine E-Mail oder SMS erhalten, die augenscheinlich von bpost stammt. Doch das Aussehen täuscht: Die Nachrichten wurden nicht von bpost versandt. Es handelt sich dabei um Betrugsversuche, sogenanntes Phishing, von Kriminellen. Anhand der folgenden Tipps können Sie solche Phishing-Mails und -SMS erkennen und Sie erfahren, was in einem solchen Fall zu tun ist. , Nicht jeder SMS oder E-Mail vertrauen und Vorsicht bei der Dateneingabe , Überlegen Sie zunächst, ob Sie ein Paket erwarten. Bei Sendungen innerhalb der EU bittet bpost in keinem Fall per E-Mail oder SMS um eine Zahlung, wenn das Paket noch unterwegs ist (z. B. zur Vermeidung zusätzlicher Kosten), oder um die Angabe personenbezogener Daten. Außerdem droht bpost nicht mit dem Gerichtsvollzieher, wenn die Zahlung für ein Paket nicht erfolgt. Personenbezogene Daten sollten Sie nur eingeben, wenn Sie sich zu 100 % sicher sind, dass bpost der Absender ist. Wir bitten Sie niemals per E-Mail oder SMS um persönliche Informationen. , Prüfen Sie die Internetadresse , Betrügerische Mails oder SMS enthalten häufig einen Link oder eine Schaltfläche, der/die zu unsicheren Websites führt. Um welche Website es dabei geht, können Sie prüfen, wenn Sie die Maus über den Link bewegen (nicht anklicken). Die Internetadresse erscheint dann unten links im Browser. Wenn sie Ihnen nicht bekannt vorkommt, bitte nicht anklicken. , So helfen Sie, Phishing zu verhindern , Leiten Sie zweifelhafte Nachrichten an abuse@bpost.be weiter. So tragen Sie dazu bei, dass andere nicht Opfer von Betrügern werden.

Wie erteile ich jemandem eine Vollmacht für den Empfang meiner Einschreiben?

FAQ Privatperson

Sie können eine andere Person beauftragen, Ihre Einschreiben an Ihrer Stelle in Empfang zu nehmen. In diesem Fall erteilen Sie jemandem eine Vollmacht. Sie können dies auf verschiedene Weise tun. Vollmacht erteilen über die App My bpost Wenn Sie die Benachrichtigungen nicht deaktiviert haben, erhalten Sie eine App-Benachrichtigung oder eine E-Mail, sobald ein Einschreiben auf dem Weg zu Ihnen ist. Dadurch können Sie im Voraus eine bevollmächtigte Person für den Fall bestimmen, dass Sie nicht zu Hause sind. Öffnen Sie die App und gehen Sie über das Menü „Mehr“ zu Ihren Zustellungspräferenzen. Wählen Sie „Einschreiben“ und anschließend, welche Vollmacht Sie erteilen möchten: „last Minute“ oder „klassisch“. Identifizieren Sie sich (mit itsme® oder über Ihren Personalausweis) und führen Sie die angegebenen Schritte durch. Anschließend erhalten Sie einen QR-Code, den Sie mit Ihrem Bevollmächtigten teilen können. Dieser muss dann den QR-Code zum Empfang vorzeigen. Bei einer klassischen Vollmacht muss der Bevollmächtigte auch seinen Personalausweis vorzeigen. Vollmacht über Ihre Abwesenheitsmitteilung erteilen Wenn Sie nicht zu Hause sind und keine Zustellungspräferenzen für Einschreiben festgelegt haben, erhalten Sie eine Abwesenheitsmitteilung in Ihrem Briefkasten. Über dieser Mitteilung können Sie ebenfalls Vollmacht erteilen: Füllen Sie die Rückseite der Abwesenheitsmitteilung aus und unterschreiben Sie. Geben Sie diese zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite) Ihrem Bevollmächtigten. Ihr Bevollmächtigter legt dann dem/der Briefträger*in oder am Schalter folgende Dokumente vor: seinen eigenen Personalausweis die ausgefüllte und unterzeichnete Abwesenheitsmitteilung die Kopie Ihres Personalausweises Vollmacht über eine schriftliche Postvollmacht erteilen Sie können auch dieses Postvollmachtsformular ausfüllen , um eine Vollmacht zu erteilen. Wie bei einer Abwesenheitsmitteilung muss Ihr Bevollmächtigter dem Postboten oder am Schalter folgende Dokumente vorlegen: seinen eigenen Personalausweis die ausgefüllte und unterzeichnete Abwesenheitsmitteilung die Kopie Ihres Personalausweises

Wie kann ich meinen Vertrag für die Postweiterleitung verlängern?

FAQ Privatperson

Sie können Ihre Post für weitere 3, 6 oder 12 Monate weiterleiten lassen, indem Sie Ihren Vertrag mit dem Umzugsservice verlängern. Sie müssen drei Bedingungen erfüllen: Ihr Vertrag ist noch nicht abgelaufen und läuft nicht am selben Tag ab. Sie haben die maximale Vertragsdauer von 24 Monaten noch nicht erreicht. Ihre Zahlung muss spätestens am Mittwoch vor dem Ende Ihres Vertrags bei bpost eingehen. Andernfalls wird Ihre Post wieder an Ihre alte Adresse geschickt und Sie müssen einen neuen Vertrag abschließen. Das Verfahren zur Verlängerung hängt davon ab, wie Sie den Vertrag abgeschlossen haben: online oder in einem Postamt. , Ich habe meinen Vertrag online abgeschlossen , Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort oder über itsme auf der Seite des Umzugsservice an. Klicken Sie auf „Meine Verträge verwalten“. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Wählen Sie die Dauer der Vertragsverlängerung (jeweils in Schritten von 3 Monaten, bis zu einer maximalen Dauer von 24 Monaten). Bezahlen Sie über Bancontact, Visa, Mastercard oder per Banküberweisung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Ablaufdatum. , Ich habe meinen Vertrag in einem Postamt abgeschlossen , Wählen Sie die Dauer der Vertragsverlängerung: 3, 6 oder 12 Monate. Überprüfen Sie den entsprechenden Tarif auf der Seite „Abwesenheit und Umzug“ ("Absence et Déménagement"). Führen Sie die Überweisung auf das Konto BE40 0003 2588 7563 (BIC: BPOT BEB1). Geben Sie Ihre Vertragsnummer (ACXXXXXXX) im Betreff an. Sie finden diese Nummer in Ihrem Vertrag, in Ihrer Bestätigung (per E-Mail oder Post), in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Wenn uns Ihre E-Mail-Adresse nicht vorliegt, wird Ihnen die Bestätigung per Post zugesandt. Wie viel kostet die Verlängerung des Umzugsservice? Die Tarife finden Sie in der Rubrik „Abwesenheit und Umzug“ ("Absence et Déménagement").

Ecozone: ein in Europa einzigartiges Konzept

Privatperson

Mit der Erfindung des Ecozonenkonzepts revolutioniert bpost die Welt der Logistik. In jeder Ecozone ist die Fahrzeugflotte elektrisch, Lieferungen per Fahrrad werden bevorzugt und es gibt ein dichtes Netz an Bboxen und Abholstationen. Eine Ecozone bedeutet weniger CO₂ und Lärm sowie eine echte Verbesserung der Luftqualität.

Umzugsdienst | Firmenpost nachsenden lassen

Professionnel

Firmenumzug? Lassen Sie Ihre Post nachsenden und vermeiden Sie unbezahlte Rechnungen.

Weiterleitungsdienst - Nächster Angehöriger

Privatperson

Ein geliebter Mensch verstorben oder vorläufiger Verwalter? Empfangen Sie die Post bei Ihnen zu Hause.

Erklärung zur Barrierefreiheit

Privatperson

bpost verpflichtet sich, die digitale Barrierefreiheit seiner Website und seiner mobilen Anwendungen zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie über die Barrierefreiheit im Internet bezüglich der Zugänglichkeit von Websites und mobilen Apps für Anwendungen von Institutionen, die von der belgischen Regierung bezuschusst werden.

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