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« track and trace »
Gelten Meine Zustelloptionen für alle Bewohner in meiner Hausnummer?
FAQ
Privatperson
Das ist normalerweise nicht der Fall. Allerdings können über Meine Zustelloptionen alle Mitbewohner an der Adresse hinzugefügt werden. Das geht auf zweierlei Weise: Meine Zustelloptionen online festlegen Über Meine Zustelloptionen anmelden. Auf Mein Account gehen. In der Rubrik „Meine registrierten Adressen und Namen“ auf „Ändern“ klicken. Die Namen der Mitbewohner eingeben. • bpost prüft dann diese Angaben. Meine Zustelloptionen über die App My bpost festlegen Die App My bpost öffnen und im Menü „More“ die Option „My adresses and services“ wählen. Die Adresse auswählen, für die ein Name hinzugefügt werden soll. Auf „Add a name“ in der Rubrik „My registered names“ klicken. Die Namen Ihrer Mitbewohner eingeben. bpost prüft dann diese Angaben.
Datenschutz
Privatperson
Der Schutz Ihrer Daten ist für bpost seit unserer Gründung ein wesentliches Anliegen. Am deutlichsten wird das bei der strikten Wahrung des Briefgeheimnisses, wie es die belgische Verfassung und die Europäische Konvention zum Schutze der Menschenrechte und Grundfreiheiten verlangen.
Wie versende ich ein Einschreiben?
FAQ
Privatperson
Über die
, App My bpost
, oder dem
, Versandtool
, erstellen Sie ein Etikett, das Sie auf Ihr Einschreiben kleben. Aktuell ist dies jedoch nur für einen Empfänger in
, Belgien
, möglich. Darunter fallen die Einschreiben mit oder ohne Empfangsbestätigung. Alle Einschreiben ins Ausland können Sie in einem Postamt oder PostPunkt aufgeben. Über die App, wenn Ihr Smartphone/Laptop mit einem Drucker verbunden ist. Über eine E-Mail, die Sie nach dem Erstellen des Versandetiketts erhalten. Diese E-Mail können Sie auch an eine andere Person weiterleiten, die das Versandetikett für Sie drucken kann. Sie können das Etikett auch in einem Postamt oder PostPunkt drucken lassen. Sie können Ihren Brief dann: Postamt PostPunkt in einen roten Briefkasten einwerfen Nach der Zahlung erhalten Sie für jede Sendung einen digitalen Zahlungsnachweis in der App selbst und per E-Mail. Sobald Ihr Einschreiben in unserem Netz erfasst wurde, erhalten Sie den Versandbeleg in der App. Dieser kann bei Streitigkeiten als rechtsgültiges Dokument verwendet werden.
, Wann erhalte ich den Versandbeleg, wenn ich mein Einschreiben in einen roten Briefkasten einwerfe?
, Wenn Sie Ihren Brief nach der letzten Leerung einwerfen, wird er erst am nächsten Arbeitstag in unserem Netz erfasst.
, Über ein Postamt oder einen PostPunkt versenden
, In einem Postamt oder PostPunkt kann Ihnen ein Mitarbeiter bei der Erstellung Ihres Einschreibens helfen. Sie können die Art Ihres Einschreibens wählen: Standard-Einschreiben Einschreiben mit Empfangsbestätigung Nach der Zahlung erhalten Sie vom Mitarbeiter einen Zahlungsnachweis und den abgestempelten Versandbeleg in Papierform. Dieses Dokument gilt ebenfalls als rechtsgültig und kann im Streitfall verwendet werden. Sie können ein digitales Einschreiben in Form einer E-Mail (noch) nicht über bpost versenden. Nur Dokumente zugelassen; Waren sind nicht gestattet.
, Kann ich das Versandetikett für mein Einschreiben noch ändern?
, Sobald Ihr Versandetikett erstellt wurde und Sie eine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie das Etikett leider nicht mehr ändern. Wenn Sie das Etikett (z. B. Name oder Adresse) selbst mit Kugelschreiber ändern, wird Ihre Sendung ungültig und der Postbote wird sie nicht zustellen. Wir empfehlen, in diesem Fall ein neues Versandetikett zu erstellen.
, Kann ich meinen Einschreibebrief ohne Umschlag versenden?
, Wir raten Ihnen davon ab, aber ja, Sie können ihn auch ohne Umschlag verschicken. Beachten Sie, dass diese Versandart erhebliche Nachteile mit sich bringt: Beschädigungsrisiko Öffnungsrisiko Mangelnde Vertraulichkeit des Inhalts Verpflichtung zur Einhaltung spezifischer Vorschriften Höhere Versandkosten aufgrund manueller Bearbeitung Möchten Sie Ihren Einschreibebrief dennoch ohne Umschlag versenden? Hier sind die zu beachtenden Regeln: Ihr Papier muss ein Mindestgewicht von 140 g/m² haben. Bitte beachten Sie, dass das in einem Heimdrucker verwendete Papier 80 g/m² wiegt und nicht geeignet ist. Reservieren Sie den rechten Teil der Vorderseite für die Angabe der Adresse, das Aufkleben der Frankierung und das Hinzufügen von Dienstangaben. Schließlich müssen alle gefalteten, nicht verschlossenen oder offen versandten Sendungen zum Tarif für
, nicht standardisierte Sendungen
, frankiert werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Privatperson
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen von bpost.
Können die Leerungszeiten eines roten Briefkastens geändert werden?
FAQ
Privatperson
Leider können wir die Leerungszeiten eines roten Briefkastens nicht auf Anfrage ändern. Prüfen Sie, ob Ihnen die Leerungszeiten eines anderen roten Briefkastens in der Nähe besser entgegenkommen.
Was ist, wenn ich keine Pakete in einer Bbox erhalten möchte?
FAQ
Privatperson
Sie können Ihre Zustelloptionen ändern und die Zustellung nach Hause oder direkt zu einer anderen Abholstation wählen. Wir richten uns so weit wie möglich nach diesen Präferenzen. Falls eine Zustellung nach Hause nicht erfolgreich ist und keine anderen Optionen in Frage kommen, kann Ihr Paket trotzdem zu einer Bbox gebracht werden. So können Sie es abholen, wann es Ihnen passt.
Ich habe ein Postpaid-Briefmarkenabonnement und bezahle per Lastschrift. Ich habe eine neue Kontonummer. Was soll ich tun?
FAQ
Privatperson
"Bitte wenden Sie sich an unsere Philatelie-Abteilung. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre neue IBAN, den BIC Ihrer Bank und die SEPA-Nummer Ihres Lastschriftmandats an. So können wir Ihr Abonnement so schnell wie möglich ändern."
Kann ich für mein über die App My bpost erstelltes Versandetikett eine Rechnung erhalten?
FAQ
Privatperson
Das ist möglich. Über den Einkaufswagen können Sie angeben, dass Sie einen Zahlungsbeleg/eine Rechnung erhalten möchten. Falls nötig, können Sie bei diesem Schritt auch die Rechnungsadresse ändern. Denken Sie bitte daran, dass nach der Erstellung des Versandetiketts keine Rechnung mehr beantragt werden kann.
Tipps für den Versand von zerbrechlichen Gegenständen: Darauf achten, dass zwei zerbrechliche Gegenstände sich nicht berühren (etwas dazwischenstecken). Leerräume im Karton mit Luftpolsterfolie oder anderem Material auffüllen. Es gibt bei bpost keine spezielle Versandart für zerbrechliche Gegenstände.
Über die App können Sie die meisten Arten von Einschreiben vorbereiten. Aktuell ist dies jedoch nur für einen Empfänger in Belgien möglich. Darunter fallen: Standard-Einschreiben (Standard-Briefformat) nicht standardisierte Einschreiben (anderes Briefformat) Einschreiben mit Empfangsbestätigung Einschreiben ins Ausland können Sie in einem Postamt oder PostPunkt aufgeben.
