Zoekresultaat
1583 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1583
resultaten
voor
« tarieven bpost adresse post »
Het leveringsadres van mijn pakje is verkeerd. Wat nu?
FAQ
Particulier
Het adres dat je terugvindt via Track & Trace, de aankondigingsmail of in de My bpost app is gebaseerd op het adres dat de afzender aan bpost heeft gecommuniceerd.
, Het adres is niet mijn huidige adres
, Jammer genoeg kunnen we het niet wijzigen. De zending zal op het vermelde adres worden geleverd. Kijk na of je profielgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Het adres is fout of onvolledig
, Merk je dat het leveringsadres fout of onvolledig is, dan kan je dit in sommige gevallen nog wijzigen via de My bpost app of via Track & Trace. Op voorwaarde dat: Je pakje is nog niet in ons sorteercentrum aangekomen. Het juiste adres heeft dezelfde postcode als het foute adres. Het leveringsadres is een thuisadres en geen adres van een Afhaalpunt. Je pakje verzonden is vanuit België.
, Tip:
, kijk ook altijd even na of je adresgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Ik kan het adres niet (meer) wijzigen
, Geen zorgen, wanneer je zending onderweg is voor levering, wordt aan onze postbodes gevraagd om het adres te vergelijken met het adres dat op het verzendetiket is gedrukt. Als we het adres niet vinden of niet kunnen matchen, dan sturen we je zending terug naar de afzender. Je wordt daarvan verwittigd via Track & Trace en in de My bpost app. Neem in dit geval contact op met de afzender om te bepalen welke stappen er moeten worden genomen.
, Mijn zending komt van buiten de EU
, Als je tijdens de invoerprocedure een verkeerd adres ziet en een uitnodiging tot betaling van de invoerkosten ontvangt, kan je de zending best weigeren. We kunnen namelijk niet garanderen dat de zending correct wordt geleverd en je kan de invoerkosten niet terugkrijgen.
Hoe gebeurt de facturatie van de ophalingen?
FAQ
Zakelijk
Bij Recurrent Collect ontvangt u elke maand een factuur waarbij u een vast bedrag voor de ophaling wordt aangerekend. Dat bedrag hangt af van het volume, de frequentie en het ophaaluur. Bij Recurrent Collect All-In zit de prijs voor het ophalen al inbegrepen bij de verzendkosten. U ontvangt dan maandelijks een factuur met één enkel tarief voor zowel het ophalen als het verzenden van uw pakjes.
Als je een mandaat voor aangetekende zendingen via de My bpost app aanvraagt, is een identiteitscontrole wettelijk verplicht. Je namelijk een volmacht aan bpost om aangetekende zendingen rechtstreeks in je brievenbus te ontvangen. Via de My bpost app kan je itsme of je identiteitskaart gebruiken. Als je niet voor itsme hebt gekozen controleren wij controleren we jouw identiteit door een foto van je gezicht te vergelijken met je identiteitskaart. Daarom vragen we je om een selfie en een foto van je identiteitskaart te nemen tijdens de registratieprocedure. Om veiligheidsredenen en fraude tegen te gaan, bewaart bpost de kopie van je identiteitskaart en je selfie op een veilige plaats. Je kan de dienst ook aanvragen in een Postkantoor in je buurt. Ook daar zal je gevraagd worden om je identiteitskaart te tonen.
Waar geef ik mijn aangetekende zending af?
FAQ
Particulier
Je kan je Aangetekende Zending
, naar het buitenland
, enkel afgeven in een Postkantoor of een PostPunt. Je kan je Aangetekende Zending
, met Verzekering op Maat
, enkel afgeven in een Postkantoor. Je kan er ook terecht om je zending verzendklaar te maken. Zo ben je zeker dat de strikte regels voor dit soort zending zijn toegepast. Je kan je aangetekende zending
, naar België
, op 3 verschillende plaatsen afgeven: in een Postkantoor in een PostPunt in een Rode Brievenbus.
, Let op:
, dit is enkel mogelijk als je een verzendetiket gebruikt dat je via de My bpost app of online verzendtool hebt aangemaakt.
, Wanneer krijg ik het afgiftebewijs als ik mijn aangetekende zending in een Rode Brievenbus post?
, Je ontvangt het afgiftebewijs van zodra je zending in ons netwerk is opgenomen. Hou best rekening met het lichtingsuur van de Rode Brievenbus. Post je je brief na de laatste lichting, dan zal die pas de volgende werkdag in ons netwerk worden opgenomen. Het afgiftebewijs verschijnt dan in de My bpost app of in je verzendtool-account en geldt als juridisch bewijs dat je aangetekende zending is verzonden.
Kan ik mijn barcode ingeven op Track & Trace om mijn zending naar het buitenland te volgen?
FAQ
Zakelijk
U kan uw zending naar het buitenland online volgen via Track & Trace of de My bpost app via het barcodenummer van uw zending. (Deze code vindt u ook terug op het betalingsbewijs of afgiftebewijs dat u in een Postkantoor of PostPunt kreeg). Zodra uw pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van uw pakje. Als onze buitenlandse collega’s statusmeldingen voorzien, zal u die in onze Track & Trace of de My bpost app kunnen volgen. U kan uw zending ook altijd proberen te volgen via de tracking tool van de buitenlandse postdienst. .
Ik kreeg mijn brief terug omdat het adres niet klopt. Hoe weet ik of ik een juist adres gebruik?
FAQ
Particulier
Om zeker te zijn van het juiste adres, kan je het online valideren op de website van bpost. Je controleert er of het Belgische adres bekend is bij bpost, niet of de persoon er nog woont. Als je bestemmeling is verhuisd, zal je aan hem het nieuwe adres moeten vragen. Let op: kreeg je je brief teruggestuurd omdat het adres niet klopte, gebruik dan een nieuwe omslag en nieuwe postzegels.
U vindt de lijst van (Hyper) MassPost Centra, hun contactgegevens en hun openingstijden in de MassPost-gids of op onze website. De MassPost Centra zijn open van maandag tot vrijdag. De afgiftetijden hangen af van het soort product en het soort voorbereiding. Die informatie vindt u in de lijst met centra. Bekijk de lijst met centra met hun contactgegevens en openingstijden
Onze logistieke oplossingen
BLOG
Zakelijk
bbox-automaat
Particulier
Ontvang, verzend of retourneer je pakje wanneer u wilt via ons netwerk van bbox-automaten. Een eenvoudige, veilige en 24/7 toegankelijke oplossing.
Ik verhuis. Moet ik mijn adreswijziging doorgeven aan al mijn contacten en leveranciers?
FAQ
Particulier
Ja, naast uw officiële aangifte bij uw nieuwe gemeente moet u ook persoonlijk uw werkgever, uw energie-, water-, internet- en telefoonleveranciers, uw bank, uw verzekeraar, de maatschappelijke organisaties waarbij u bent ingeschreven, uw vrienden en familie... op de hoogte stellen. Voor je
, pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, en pensioenen
, moet je de leverancier zelf van je adreswijziging op de hoogte brengen. Pakjes: de webshop waar je iets bestelt Abonnementen: de uitgever van de krant of het magazine waarop je bent geabonneerd Pensioenen: de Federale Pensioendienst Vraag de Verhuisdienst van bpost aan. Zo mis je geen gepersonaliseerde post . bpost stuurt je post 3 tot 24 maanden automatisch door naar je nieuwe adres en brengt de organisaties van je keuze op de hoogte. Goed om weten: de populairste periode om post te laten doorsturen is 6 maanden.
Download My bpost app
