Zoekresultaat
1701 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1701 resultaten
voor « poste klantendienst »
Welke gegevens vind ik op mijn factuur?
FAQZakelijk
Klik aan voor welk product u een factuur hebt ontvangen en ontdek wat elk item op uw factuur betekent. Aangetekende zendingen Collect & Stamp Administrative Mail Direct Mail Distripost Frankeermachine Geadresseerde tijdschriften MaxiResponse bpack Transport Bij een fout in uw bedrijfsgegevens of de berekening van uw factuur kan u een correctie aanvragen via het online formulier onderaan deze pagina.
Om Collect & Stamp te gebruiken, moet u een contract met ons sluiten. Als u al een Collect & Stamp-contract hebt, vraagt u via Collect on Demand een extra afhaling aan. Vul daarvoor het online formulier in en betaal online. Als u het formulier voor 11.30 u. invult, halen we uw post dezelfde dag nog af. Meer weten over Collect on Demand
Ik wil liever niet dat mijn pakje bij een bepaalde buur wordt geleverd. Hoe kan ik dit instellen?
FAQParticulier
Via MijnVoorkeuren en de My bpost app bepaal jij zelf waar je pakje wel of niet geleverd wordt, als je niet thuis bent. Je kan kiezen uit 3 mogelijke leveringsvoorkeuren: - In een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in je buurt - Op een veilige plaats (bv. onder een carport of afdakje) - Bij een buur Je kan specifiek kiezen bij welke buur je je pakje laat leveren als je niet thuis bent. Is deze buur ook niet thuis, dan wordt je pakje in een Afhaalpunt geleverd.
U kan uw pakje aan de postbode betalen via de Payconiq by Bancontact app of via een van de volgende banking apps die de Payconiq by Bancontact-functionaliteit aanbiedt: KBC, BNP Parisbas Fortis, Belfius, ING, Argenta, AXA bank, ABK bank, Bank Van Breda, Beobank, CBC banque, CPH banque, Crelan, Deutsche Bank, Fintro, Hello Bank Keytrade, Nagelmackers, VDK spaarbank.
Schrijf het gewenste bedrag over op de volgende transitrekening: transitrekening 000-3459960-67 IBAN: BE93 0003 4599 6067 BIC: BPOTBEB1 van bpost, Transit Folls, Anspachlaan 1, bus 1, 1000 Brussel. Vermeld zeker het identificatienummer van uw frankeermachine als mededeling. Doet u dat niet, dan zal het bedrag automatisch aan u worden teruggestort. Heeft u meerdere frankeermachines, dan dient u voor elke machine een aparte overschrijving te doen.
Met welke apps kan ik mijn pakje mobiel betalen?
FAQParticulier
Je kan je pakje aan de postbode betalen via de Payconiq by Bancontact app of via een van de volgende banking apps die de Payconiq by Bancontact-functionaliteit aanbiedt: KBC, BNP Parisbas Fortis, Belfius, ING, Argenta, AXA bank, ABK bank, Bank Van Breda, Beobank, CBC banque, CPH banque, Crelan, Deutsche Bank, Fintro, Hello Bank Keytrade, Nagelmackers, VDK spaarbank.
Wat is het tarief voor het verzenden van een rouwbrief?
FAQParticulier
Om te zorgen dat je rouwbrief snel aankomt en iedereen de kans krijgt om de ceremonie bij te wonen, hebben we een speciaal proces ontwikkeld. Hierdoor krijgen rouwbrieven een speciale behandeling met extra prioriteit.
, Elke kaart of brief wordt verzonden aan het
, tarief van een priorzending
, (zie tarieven voor brieven van 0 tot 50 g)
, . Je kan ook zelf postzegels (prior of non-prior) gebruiken die je thuis hebt. Houd er wel rekening mee dat we deze niet dezelfde prioriteit geven.
Wat is een beveiligde levering?
FAQZakelijk
Als contractuele klant kan u kiezen om uw zending als beveiligde levering te versturen. Hierbij moet de ontvanger een unieke code tonen bij de levering. Uw pakje komt zo gegarandeerd bij de juiste persoon terecht en helpt fraude te voorkomen. Hoe werkt het? Verzend het pakje met de optie ‘beveiligde levering’. Voordat uw klanten het pakje ontvangen, bezorgen we hen een unieke code via e-mail of de My bpost app. Voor ze het pakje in ontvangst nemen, moeten uw ontvangers of hun naasten de code tonen.
Via de meeste webshops kan je je pakje laten leveren in een Pakjesautomaat. De volgende webshops doen het al: Zalando, Coolblue, Torfs, Lidl, bol, H&M, Zara, Massimo Duti, Farmaline, Smartphoto, A.S. Adventure … Er komen elke dag nieuwe bij. Bestel je iets via een webshop, maar staat een Pakjesautomaat niet tussen de leveringsmethodes? Dan kan je via de My bpost app of via MijnVoorkeuren nog altijd je pakje in de Pakjesautomaten laten leveren.
Om een lijst aangetekende zendingen te valideren met de validatietool doorloopt u volgende stappen: Surf naar de validatietool en meld u aan met uw gebruikersnaam. Identificeer de lijst door ze te scannen of de barcode manueel in te voeren. Scan de zendingen of voer de barcodes manueel in. Valideer het resultaat nadat de laatste zending is gescand. Druk het overzicht af en vul uw gegevens in (naam, volmacht, handtekening…) Geef het overzicht samen met de niet-aanvaarde zendingen en de ondertekende AR-kaarten aan de postbode.
Download My bpost app
