Zoekresultaat
1144 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1144 resultaten
voor « bpost klantendienst »
U kan het best onze klantendienst contacteren wanneer: Uw pakje beschadigd werd afgeleverd. De status van uw pakje in Track & Trace meerdere dagen niet verandert (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Uw pakje geleverd is volgens Track & Trace, maar uw bestemmeling zegt van niet (het pakje ligt ook niet bij zijn buren, op een veilige plaats of in zijn brievenbus). U kan het best onze klantendienst contacteren via het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool. In geval van schade moet uw klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Als u de ontvanger bent, neemt u best contact op met de afzender. Je kan de risico’s op schade beperken door je pakje voor te bereiden: Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Heb je de dienst aangevraagd in een Postkantoor of PostPunt, dan kan het tot een week duren vooraleer dit in de My bpost app verschijnt. Zie je na een week je mandaat niet verschijnen in de My bpost app, contacteer dan onze klantendienst.
Ben je zeker dat je een juist adres hebt ingevuld en is je Mobile Postcard niet aangekomen, neem dan contact op met de klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina.
Zorg er steeds voor dat je de laatste versie van de My bpost app gebruikt. Update de My bpost app via de App Store of Google Play . Reageert de My bpost app nog steeds niet, verwijder dan de app en installeer opnieuw. Ervaar je problemen bij het registreren, neem dan contact op met onze klantendienst . Een medewerker zal je helpen met het aanmaken van je account.
U kan uw post 1 keer of af en toe door bpost laten afhalen. Als u geen contract hebt met bpost, kan u uw gefrankeerde post en/of pakjes laten afhalen met de dienst ‘Occasionele ophaling’. Dien uw aanvraag online in en betaal ze ook online. Als u dat voor 11.30 uur doet, wordt uw post dezelfde dag nog afgehaald. De informatie die u ons moet bezorgen*: De bedrijfsnaam, het BTW-nummer De achternaam, voornaam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de contactpersoon De datum dat u uw post wil laten afhalen De plaats waar we uw post moeten afhalen Het geschatte gewicht en volume van al uw zendingen Het geschatte volume per afhaling. Wegen uw zendingen meer dan 1 000 kg of zijn ze groter dan 3 m³, neem dan contact op met onze klantendienst en vraag om onze dienst Transport in te schakelen. Meer informatie over de dienst Transport . * Sommige informatie is optioneel
Bij het aanmaken van je account kan het gebeuren dat je e-mailadres een foutmelding geeft. Dit komt doordat een eerder aangemaakte account via je e-mailadres is gebruikt om je leveringsvoorkeuren te beheren. Als deze account niet langer actief is of niet werd geactiveerd zal je dit e-mailadres (voorlopig) niet kunnen gebruiken. Neem in dit geval contact op met onze klantendienst . Een medewerker zal je helpen met het aanmaken van je account.
Op de volgende 10 wettelijke feestdagen is bpost, net als de meeste andere bedrijven, gesloten: Nieuwjaarsdag (zondag 1 januari 2024) Paasmaandag (maandag 1 april 2024) Dag van de Arbeid (woensdag 1 mei 2024) O.L.H Hemelvaart (donderdag 9 mei 2024) Pinkstermaandag (maandag 20 mei 2024) Nationale Feestdag (zondag 21 juli 2024) O.L.V Hemelvaart (donderdag 15 augustus 2024) Allerheiligen (vrijdag 1 november 2024) Wapenstilstand (maandag 11 november 2024) Kerstmis (woensdag 25 december 2024)
, Daarnaast past bpost zijn dienstverlening aan op een aantal andere dagen tijdens het jaar.
, Op de volgende dagen zijn alle Postkantoren en de klantendienst voor bancaire diensten gesloten in 2024: dinsdag 2 januari maandag 12 februari (Regio Noord) maandag 26 februari (Regio Zuid en Brussel) maandag 22 juli vrijdag 16 augustus donderdag 26 december Pakjesautomaten, PostPunten en PakjesPunten blijven open. Op de volgende dagen is er een aangepaste dienstverlening voor de
, uitreiking van brieven
, (uitgezonderd overlijdensberichten): vrijdag 5 juli vrijdag 19 juli vrijdag 2 augustus vrijdag 16 augustus vrijdag 25 oktober Op deze dagen is er geen uitreiking van brieven (wel van overlijdensberichten). Pakjes, tijdschriften en kranten worden wel bezorgd. Ook Postkantoren, Pakjesautomaten, PostPunten en PakjesPunten zijn op deze dagen open. Ontdek ook welke feestdagen er in het buitenland zijn voor de levering van jouw pakket of brief.
Wil u een beroep doen op een drukker of bemiddelingsbedrijf voor de planning, aankondiging, data-uitwisseling, voorbereiding van de zending en/of afgifte? U beheert zelf wie u toegang geeft tot de tools van bpost. Uw accountmanager helpt u daarbij. Voor e-MassPost: als u een contract afsluit voor Direct Mail en u gebruikte onze tools nog niet, dan krijgt u toegang tot e-MassPost op het moment van de ondertekening. 1 persoon binnen uw organisatie krijgt de rechten van administrator. En hij of zij kan anderen toegang geven en hun rechten beheren. Hebt u hulp nodig? Kijk in onze User Management-gids of neem contact op met onze klantendienst of uw accountmanager.
Download My bpost app
