Zoekresultaat
1144 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1144 resultaten
voor « bpost klantendienst »
Hoe kan ik een klacht indienen bij bpost?
FAQParticulier
Is er iets misgelopen met je post, zending of pakje? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig zijn er verschillende manieren om je probleem op te lossen.
, Via een online formulier (snelste weg)
, Kies je specifieke situatie hieronder en vul het online formulier in dat er bij hoort. Pakje beschadigd, verloren of niet bezorgd > Post niet of maar gedeeltelijk ontvangen > Niet tevreden over postbode> Pakje niet geleverd volgens mijn leveringsvoorkeuren > Klacht over de Verhuisdienst > Heb je toch nog een andere klacht? Bel dan onze klantendienst op 02 278 51 26. Maandag - vrijdag : 08.00 - 12.30 u. 13.00 - 18.00 u. Zaterdag : 09.00 - 13.00 u.
Wat is het Business Portaal van bpost?
FAQZakelijk
Via het Business Portaal beheert u al uw diensten van bpost: U plant uw Distripost in. U kondigt afgiftes aan in de tool van e-MassPost. U raadpleegt uw digitale afgiftebewijzen van Collect & Stamp en UVRD+. U maakt barcodes aan voor uw pakjes in Shipping Manager. U checkt uw saldo van uw frankeermachine. U monitort uw aangetekende zendingen. U volgt uw vragen of klachten op bij onze klantendienst via onze Customer Support Tool. Ontdek hoe u toegang krijgt tot deze tool . Wilt u de details van uw facturen automatisch in uw mailbox ontvangen, dan kan u dit online aanvragen. Lees meer over het ontvangen van facturen in CSV- of XML-formaat . Heeft u een contract met bpost, maar nog geen account? Dan kan u een account aanmaken via de overzichtspagina van onze online tools. Selecteer uit de lijst de online tool waarvoor u een account wil aanmaken.
Je kan steeds ons online formulier gebruiken om: je persoonlijke gegevens te raadplegen je persoonlijke gegevens aan te passen je persoonlijke gegevens te verwijderen, en dus ook je bpost-account de verwerking van je persoonlijke gegevens te beperken of te weigeren een ander verzoek rond je persoonlijke gegevens in te dienen
, Let op:
, Als je je account verwijdert, kan het zijn dat je geen toegang meer hebt tot sommige diensten. Onze klantendienst kan contact met je opnemen om je hierover verder te informeren.
Om u een correcte offerte te bezorgen voor een update van uw adressenbestand, stelt bpost u een gratis audit voor. Zo zien we hoe kwaliteitsvol uw bestand nog is, en of we veel moeten corrigeren. Aan de hand van die audit ontvangt u een realistische offerte. U kiest uit 2 mogelijkheden: Optie 1: we duiden in uw adressenbestand aan welke mensen intussen verhuisden naar een nieuw adres, maar geven niet het nieuwe adres. Optie 2: we duiden aan welke mensen in uw adressenbestand intussen zijn overleden of verhuisd en u krijgt het nieuwe adres van wie is verhuisd. Wil u een offerte om een adressenbestand te huren? Neem contact op met uw accountmanager. Neem contact op met de klantendienst. Vul het contactformulier in en krijg snel een antwoord.
Om een adressenbestand van bpost te huren betaalt u vaste administratieve kosten. bpost organiseert regelmatig promotieacties. Meer informatie over die acties vindt u terug op onze website. Wil u een offerte om een adressenbestand te huren? Neem contact op met uw accountmanager. Neem contact op met de klantendienst. Vul het contactformulier in en krijg snel een antwoord
bpost heeft mijn postzak verloren. Wat nu?
FAQZakelijk
Hebt u een opmerking of klacht over Collect & Send? Neem telefonisch contact op met onze klantendienst.
Onze partner in het buitenland is verantwoordelijk voor de levering van uw pakje in het buitenland. Voor vragen kan u wel terecht bij de klantendienst van bpost.
bpost op nieuwe BEL ESG-index van Euronext
BLOGZakelijk
Ik heb een grote hoeveelheid post/pakjes om te verzenden. Kan ik ze door bpost laten afhalen? Hoe?
FAQZakelijk
Hebt u een grote hoeveelheid zendingen – vanaf 3 m³ en/of 1 000 kg – om te verzenden en wil u ze door bpost laten afhalen? U hebt een contract met bpost: neem voor 12 uur op de werkdag voor de afhaaldag contact op met onze klantendienst. U hebt geen contract met bpost: neem contact op met onze klantendienst om een contract aan te vragen. U moet 10 dagen rekenen tussen de dag van uw aanvraag en de dag waarop we uw post de eerste keer kunnen afhalen. Zodra u een contract hebt, kan u tot 12 uur op de werkdag voor de afhaaldag een afhaling aanvragen.
Onze partner in het buitenland is verantwoordelijk voor de levering van je pakje in het buitenland. Voor vragen neem je contact op met de klantendienst
Download My bpost app
