Zoekresultaat
1102 resultaten
filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1102 resultaten
voor « boîte niet »
U kan in een Postbus geen pakjes ontvangen. U kan een Postbus niet als referentieadres voor een maatschappelijke zetel gebruiken.
Wat als mijn geld niet wordt afgehaald?
FAQParticulier
Als je bestemmeling na 40 dagen het geld niet heeft afgehaald, krijg je een sms met een nieuwe pincode. Daarmee kan je in je Postkantoor of een Ria-agentschap het geld zelf weer afhalen.
Wanneer kan bpost de herinschrijving niet uitvoeren?
FAQParticulier
In de volgende gevallen kan bpost de herinschrijving niet uitvoeren : Het oude inschrijvingsbewijs dateert van voor 18 juli 2002. De laatste nummerplaat was een gepersonaliseerde nummerplaat. Het voertuig is beschadigd na een ongeval en staat zo geregistreerd in de databank van de DIV. In deze 3 bovenstaande gevallen moet u zich wenden tot de DIV Je voertuig voldoet aan een van volgende voorwaarden: Het heeft een benzine-, diesel- of andere verbrandingsmotor en een cilinderinhoud van meer dan 125 cm³. Het is een elektrisch of hybride voertuig met een vermogen van meer dan 11 kW en een snelheid van meer dan 45 km/uur. In dit geval moet u zich rechtstreeks wenden tot de technische keuring
Controleer eerst of de kaart niet bij een van uw collega's is terechtgekomen: we sturen de kaart naar het bedrijf en het adres van de aanvraag, niet naar een contactpersoon. Vindt u de kaart toch niet, neem dan contact op met onze klantendienst.
Wat als mijn brief niet wordt bezorgd?
FAQParticulier
In dit geval kan je een klacht indienen bij onze klantendienst en om een vergoeding voor de verzendkosten vragen. Je doet dit best via het online formulier onderaan deze pagina.
Heeft uw zending de status “Onderweg naar België”, dan is ze nog niet aangekomen in België. De leveringstermijnen van een buitenlandse zending naar België verschillen van land tot land. Via Track & Trace vindt u terug hoelang het gemiddeld duurt voor uw zending in België aankomt.
, Komt uw pakje van binnen de Europese Unie?
, In dat geval is er standaard geen invoerprocedure. De douane kan wel, als ze dat wil, zendingen binnen de Europese Unie controleren.
, Komt uw pakje van buiten de Europese Unie (+ Verenigd Koninkrijk)?
, In dit geval start bij aankomst in België een invoerprocedure voor uw pakje. De duur van deze procedure hangt af van het volgende: Of u al dan niet al btw hebt betaald op uw zending via de webshop De waarde van uw zending Heeft u op voorhand nog geen btw betaald of is uw zending meer dan € 150 waard, dan moet de inklaringsdienst van bpost eerst de invoerkosten bepalen. Hiervoor dient de waarde van inhoud van uw zending bekend te zijn. (op basis van de factuur). Als deze niet aanwezig is, zal bpost u vragen om de factuur van uw aankoop online op te laden. Daarnaast heeft u 14 dagen tijd om de invoerkosten (btw, invoerrechten of andere douanekosten en – formaliteiten) te betalen. Hoe sneller u dit doet, hoe sneller uw zending wordt vrijgegeven. De meeste zendingen worden binnen de week ingeklaard. In deze fase worden uw goederen bij de Belgische douane aangegeven. De douane heeft het recht om de inhoud van uw zending te controleren. Hou bij extra controles rekening met een extra leveringstermijn van 3 à 7 dagen. Deze termijn hangt af van de eventuele extra controles door overheidsinstellingen (bv. bij planten, voedsel). Als uw zending niet is ingeklaard, zal u verwittigd worden (bv. er ontbreekt een vergunning of de inhoud van uw zending is onderworpen aan invoerbeperkingen). De invoerprocedure is afgerond nadat de douane uw zending heeft vrijgegeven. Uw zending wordt dan aan bpost afgegeven, waarna u ze enkele dagen later ontvangt.
Waarom is mijn internationale zending nog niet geleverd?
FAQParticulier
Heeft je zending de status “Onderweg naar België”, dan is ze nog niet aangekomen in België. De leveringstermijnen van een buitenlandse zending naar België verschillen van land tot land. Via Track & Trace vind je terug hoelang het gemiddeld duurt voor je zending in België aankomt. Deze leveringstermijn is gebaseerd op vroegere zendingen komende uit dit land.
, Mijn pakje komt van binnen de Europese Unie
, In dit geval is er standaard geen invoerprocedure. De douane kan wel, als ze dat wil, zendingen binnen de Europese Unie controleren.
, Mijn pakje komt van buiten de Europese Unie (+ Verenigd Koninkrijk)
, In dit geval start bij aankomst in België een invoerprocedure voor je pakje. De duur van deze procedure hangt af van het volgende: Of je al dan niet al btw hebt betaald op je zending via de webshop De waarde van je zending Heb je op voorhand nog geen btw betaald of is je zending meer dan € 150 waard, dan moet de inklaringsdienst van bpost eerst de invoerkosten bepalen. Hiervoor dient de waarde van inhoud van je zending bekend te zijn. (op basis van de factuur). Als deze niet aanwezig is, zal bpost je vragen om de factuur van je aankoop online op te laden. Daarnaast heb je 14 dagen tijd om de invoerkosten (btw, invoerrechten of andere douanekosten en – formaliteiten) te betalen. Hoe sneller je dit doet, hoe sneller je zending wordt vrijgegeven. De meeste zendingen worden binnen de week ingeklaard. In deze fase worden je goederen bij de Belgische douane aangegeven. De douane heeft het recht om de inhoud van je zending te controleren. Hou bij extra controles rekening met een extra leveringstermijn van 3 à 7 dagen. Deze termijn hangt af van de eventuele extra controles door overheidsinstellingen (bv. bij planten, voedsel). Als je zending niet is ingeklaard, zal je verwittigd worden (bv. er ontbreekt een vergunning of de inhoud van je zending is onderworpen aan invoerbeperkingen). De invoerprocedure is afgerond nadat de douane je zending heeft vrijgegeven. Je zending wordt dan aan bpost afgegeven, waarna je ze enkele dagen later ontvangt.
We besteden de grootste zorg aan Collect & Send. Toch kunnen we niet volledig uitsluiten dat de afhaaldienst wordt verstoord. Vindt u dat dat bij u vaak gebeurt? Contacteer dan onze klantendienst en laat het ons weten. We doen er alles aan om de oorzaak te vinden en het op te lossen. Een dringende zending kan u altijd zelf gaan afgeven in een Postkantoor of MassPost Center. Wil u dat we u via e-mail laten weten wanneer we uw post niet zoals gepland kunnen afhalen, bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden? Registreer u dan om een e-mail te krijgen over de stand van zaken.
Waarom is mijn priorbrief niet op tijd bezorgd?
FAQParticulier
Het spijt ons als je brief met priorzegel niet op tijd geleverd is. Je priorbrief wordt in 95% van de gevallen de volgende dag binnen België geleverd als: Je priorbrief voor de laatste lichting van de dag in een Rode Brievenbus ligt. Het uur van de lichting vind je op de brievenbus terug. Je je priorbrief voor de laatste lichting in een Postkantoor of PostPunt hebt afgegeven. Het uur van de lichting vind je terug in elk kantoor. Slechts in uitzonderlijke gevallen zal je priorbrief niet op tijd geleverd worden (bv: bij een technische storing). Als regulator van de postmarkt ziet het BIPT erop toe dat minstens 95% van de brieven met een priorzegel de volgende werkdag binnen België worden bezorgd.