Question 1

Moet ik diefstal van mijn pakje aangeven bij de politie?

Accepted Answer

Vooraleer je naar de politie stapt om diefstal van je pakje aan te geven, controleer je het best de status van je verzending via Track &amp; Trace. Als je pakje niet aankomt, kan je een klacht indienen als afzender van het pakje, niet als bestemmeling. Enkel de afzender kan een klacht indienen voor een verloren pakje omdat de afzender bpost betaalt voor de verzending.Je doet dit best via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelenEnkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij ons. Ben jij de ontvanger, neem dan contact op met je afzender.

Question 2

Kan ik mijn pakje online volgen?

Accepted Answer

Je kan je pakje online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app. Als je een account bij bpost hebt, volg je je pakje ook in de verzendtool van bpost. Je hebt daarvoor het barcodenummer of de referentie van je pakje nodig. Die gegevens staan op je verzendetiket of kreeg je via sms, e-mail, of het afgifte- of betalingsbewijs van het Postkantoor.

Question 3

Kan ik mijn internationale zending via Track & Trace volgen?

Accepted Answer

Je kan je zending naar het buitenland online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app via het barcodenummer van je zending. Zodra je pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van je pakje.Vanaf het moment dat je pakje in het buitenland zit, zijn we afhankelijk van informatie van onze buitenlandse collega's.

Question 4

Kan ik mijn barcode ingeven op Track & Trace om mijn zending naar het buitenland te volgen?

Accepted Answer

Je kan je&nbsp;zending naar het buitenland online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app via het barcodenummer van je zending. Zodra je pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van je pakje.Vanaf het moment dat je pakje in het buitenland zit, zijn we afhankelijk van informatie van onze buitenlandse collega's.

De voordelen van je bpost-account?

Moet ik diefstal van mijn pakje aangeven bij de politie?

Download My bpost app