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 pour « tarif pour colis dans bureau bpost »

J'ai reçu un récépissé de dépôt pour un Recommandé enlevé par Collect & Stamp, mais la date de dépôt n'est pas correcte.

FAQProfessionnel
Vous avez une remarque ou une plainte au sujet de Collect & Stamp ? Contactez notre service clientèle pour signaler l'incident.

J’ai des difficultés à me déplacer et je souhaite envoyer une lettre ou une carte. Quelqu’un peut-il venir pour m’aider ?

FAQRésidentiel
Si vous avez des difficultés à vous déplacer, vous pouvez demander, grâce au service SVP Facteur, à ce que le facteur passe chez vous pour vous aider à envoyer une lettre ou une carte.

Secteur public – toujours connectés à la population

Public
Secteur public – toujours connectés à la population

J'ai perdu la clé de ma Boîte Postale. Que faire ?

FAQProfessionnel
En cas de perte de votre clé, signalez-le immédiatement à votre Bureau de Poste.

J'ai n'ai pas reçu de code QR. Que faire ?

FAQRésidentiel
Si vous avez opté pour une livraison directe dans le distributeur bbox et que vous n'avez pas reçu d'e-mail indiquant que votre colis est disponible, veuillez vérifier que notre e-mail n'a pas atterri dans votre courrier indésirable. Si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre colis est disponible, lisez attentivement les étapes de l'e-mail. Pour certains distributeurs bbox, vous n'avez pas besoin d'un code QR. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail indiquant que votre colis est disponible, veuillez contacter le service clientèle pour les distributeurs bbox au 02 320 23 90.

Omnicanal, durabilité et lien avec le client au cœur de la stratégie d’Yves Rocher

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Comment Ria Money Transfer fonctionne-t-il ?

FAQRésidentiel
Envoyer de l'argent via Ria Money Transfer s'effectue en 5 étapes simples : vous remplissez le formulaire "Envoyer de l'argent" ; vous le remettez au guichet avec votre preuve d'identité et le montant ; vous signez pour accord et recevez un accusé de réception portant le code PIN de votre transaction ; vous prenez contact avec votre destinaire et lui transmettez le code PIN dont il a besoin pour récupérer le montant ; votre destinataire récupère l'argent au comptant dans une agence Ria à l'aide du code PIN et d'une preuve d'identité.

Est-que quelqu'un pourrait effectuer des achats avec ma carte sans avoir mon code PIN ? Et si oui, suis-je responsable de ces achats ?

FAQRésidentiel
En ligne, le code PIN n'est pas nécessaire pour valider les paiements sur Internet. De plus en plus de sites demandent une sécurité additionelle (le Mastercard Identity Check) via l'application bpaid ou via SMS. En cas de perte ou de vol de votre carte, il est important de faire immédiatement bloquer votre carte, dès que vous constatez la perte ou le vol. Si vous ne le faites pas, on vous considèrera comme responsable des éventuels achats effectués avec votre carte bpaid. Pour bloquer votre carte, contactez immédiatement le service clientèle, joignable 7j/7 et 24h/24.

Comment changer de format de Boîte Postale ?

FAQProfessionnel
Si vous pensez que le format de votre Boîte Postale ne correspond pas ou plus à vos besoins, discutez-en avec votre Bureau de Poste. Nos collaborateurs vous aideront à trouver l'option la plus adaptée à vos besoins.

Combien de temps mon recommandé restera-t-il disponible après réception de l'avis de passage ?

FAQRésidentiel
Votre recommandé reste disponible au Point Poste ou Bureau de Poste indiqué pendant 15 jours calendrier. Un pli judiciaire reste disponible pendant 8 jours.