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 pour « poste klantendienst »

Vers quels pays puis-je envoyer des colis en points d’enlèvement ?

FAQProfessionnel
Les professionnel·les ayant un contrat chez bpost peuvent envoyer des colis dans des points d’enlèvement en Belgique mais également à l’étranger, dans les pays suivants : En France : dans les points d’enlèvement et distributeurs de colis de notre partenaire Mondial Relay (« Points relais® et Locker ») Au Luxembourg : les points d’enlèvement « PackUp Point » de notre partenaire Post LU et leurs distributeurs de colis « PackUp 24/24 » . Aux Pays-Bas : dans les points d’enlèvement et distributeurs de colis « ServicePoints » de notre partenaire DHL. Pour ces livraisons à l’étranger, nos partenaires veilleront à informer et offrir les options de suivi adéquates à vos destinataires.

Mail Collect & Drop

Professionnel
Offre réservée aux mail management service providers Enlèvement quotidien de faible quantité de courrier à différentes adresses Livraison rapide du courrier enlevé chez le mail management service provider

Les bases de données de bpost sont-elles conformes au RGPD ?

FAQProfessionnel
Data Supply , (SelectPost) Nous récoltons nos données à travers différentes enquêtes. Les consommateurs répondent à des questions qui sondent leur mode de vie et leurs habitudes et donnent leur consentement explicite pour recevoir des promotions intéressantes. Nous communiquons clairement sur les données que nous collectons, les fins auxquelles nous les recueillons et la période durant laquelle nous les conservons. Nous vous garantissons ainsi que les données peuvent être utilisées tout en respectant la vie privée des consommateurs. Vous trouverez plus d’informations dans notre Politique de confidentialité. , Data Quality , (Movers) Pour utiliser les données des personnes ayant déménagé dans le cadre du service de Data Quality, bpost se base sur l'arrêté royal du 24 avril 2014. Le consommateur peut s'opposer à tout instant à l'utilisation de ses données à cette fin de mise à jour.

Les services impact & conseils

BLOGProfessionnel

Qu'est-ce que le Portail Business de bpost ?

FAQProfessionnel
Avec le Portail Business, vous gérez tous vos services bpost : Vous programmez votre Distripost. Vous annoncez les dépôts dans l'outil e-MassPost. Vous consultez vos preuves de dépôt numériques de Collect & Stamp et UVRD +. Vous créez des codes-barres pour vos colis dans Shipping Manager. Vous vérifiez le solde sur votre machine à affranchir. Vous surveillez vos envois recommandés. Vous pouvez suivre vos questions ou vos plaintes via le Customer Support Tool. Découvrez comment accéder à cet outil . Si vous souhaitez recevoir automatiquement les détails de vos factures par e-mail, vous pouvez le commander en ligne. En savoir plus sur la réception de factures au format CSV ou XML . Vous avez un contrat avec bpost, mais pas encore de compte ? Dans ce cas, vous pouvez créer un compte via la page de présentation de nos outils en ligne. Sélectionnez dans la liste l'outil en ligne pour lequel vous souhaitez créer un compte.

Nos solutions Data

BLOGProfessionnel

Combien de temps mon colis reste-t-il disponible au Point d'enlèvement ?

FAQRésidentiel
Votre colis reste disponible pendant 14 jours calendrier dans un Point d'enlèvement et 5 jours calendrier dans un Distributeur de Colis. Il sera ensuite renvoyé à l'expéditeur.

Envoi de grands volumes de courrier professionnel

Professionnel
Faire collecter, affranchir vous-même ou envoyer par Recommandé de grands volumes de courrier professionnel.

Comment me connecter à l'outil de validation pour les envois recommandés ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez vous connecter avec vos nom d'utilisateur et mot de passe du Portail Business, via bpost.be/validationliste . Ce sont les mêmes données que celles avec lesquelles vous vous connectez à d'autres outils en ligne, comme e-tracker, e-MassPost, Collect & Stamp…   , Je n'ai pas encore de nom d'utilisateur ni de mot de passe , Tout d'abord, vérifiez au sein de votre entreprise si quelqu'un a déjà accès au Portail Business de bpost . , Mon entreprise a déjà accès au Portail Business , Demandez qui est administrateur dans votre entreprise, et demandez-lui de vous créer un compte. Si vous ne savez pas qui détient ces droits, veuillez remplir ce formulaire en ligne pour soumettre une demande.   , Mon entreprise n'a pas encore accès au Portail Business , Remplissez ce formulaire en ligne pour y accéder. Vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels vous pourrez vous connecter.  

Envoyez de petits volumes de courrier professionnel

Professionnel
Affranchissez, faites collecter ou envoyez par Recommandé votre courrier professionnel.