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« comment avec case expéditeur »
Comment créer un compte personnel pour l'outil d'envoi en ligne ?
FAQ
Professionnel
Vous créez votre compte personnel dans l'outil d'envoi en ligne comme suit : surfez sur https://parcel.bpost.be/fr/register ; entrez votre prénom, nom et adresse e-mail, indiquez votre genre et choisissez un mot de passe ; cliquez sur «Enregistrez-vous» pour confirmer
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire en ligne , si vous souhaitez : consulter vos données personnelles ; corriger vos données personnelles ; supprimer vos données personnelles, y compris votre compte bpost ; limiter ou refuser le traitement de vos données personnelles ; une autre demande relative à vos données personnelles. Veuillez noter que si vous demandez à supprimer votre compte ou vos données personnelles, il est possible que plusieurs services auxquels vous aviez accès ne fonctionnent plus. Notre service clientèle vous contactera éventuellement afin de vérifier ce que vous souhaitez exactement et de vous en expliquer les conséquences.
Comment puis-je associer une adresse e-mail supplémentaire à mon compte dans l’app My bpost ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail supplémentaire à l’app My bpost comme suit : Ouvrez l’app My bpost et sélectionnez le menu « Plus » en bas de l’écran. Sélectionnez « Mes adresses e-mail » et ensuite « Ajouter une adresse e-mail ». Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter. Introduisez le code de vérification envoyé à cette adresse e-mail. Les colis et les envois commandés avec cette adresse e-mail seront désormais automatiquement ajoutés à l’app My bpost.
Comment calculer le coût total pour l'envoi d'un Direct Mail ?
FAQ
Professionnel
À titre informatif, voici les types de coûts dont vous pouvez tenir compte : conception (texte, mise en page, photos…) ; gestion des adresses (location ou achat de données, nettoyage de fichier…) ; impression ; frais d'affranchissement ; transport. Ces coûts peuvent beaucoup varier, notamment en fonction de si vous faites appel à des prestataires externes ou non pour certaines étapes.
Pour que votre lettre soit distribuée le lendemain en Belgique, il faut l'affranchir en prior et la déposer avant l'heure de la dernière levée, soit : dans une Boîte aux lettres rouge. Vous trouverez l'heure de la dernière levée sur la boîte. dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Vous trouverez l'heure de la dernière levée dans chaque bureau.
Nous créons la Carte de procuration postale au nom officiel de votre entreprise. Si vous utilisez des dénominations commerciales différentes, montrez à votre facteur ou factrice une « Déclaration d’engagement pour la réception d’envois recommandés » dûment remplie pour prouver que votre entreprise a des noms différents.
J'ai pris une garantie sur mon colis. Quand serai-je remboursé en cas de dommage ou de perte ?
FAQ
Résidentiel
Cela dépend au cas par cas. Si votre colis est perdu ou endommagé et que vous souhaitez introduire une demande d’indemnisation, veuillez contacter notre Service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page. Vous pourrez y joindre toutes les informations et les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Dans le cas d’un colis endommagé, vous devez introduire votre plainte chez nous dans les 7 jours calendrier.
Comment puis-je régler un colis à récupérer en Point d'enlèvement ?
FAQ
Professionnel
Un envoi à régler à la livraison peut être payé de 2 manières dans un Point d'enlèvement : par espèces ou à l'aide d'une carte de débit ou de crédit.
L'espace de scanning est une zone sécurisée : l'accès est limité au personnel disposant de badges et l'espace est équipé de caméras de surveillance. L'archivage en ligne est sécurisé et très limité dans le temps. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Je veux ajouter un centre de coût à mon contrat. Comment faire ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez faire modifier vos centres de coûts pour votre contrat en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Nous nous assurons que votre contrat est ajusté.
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