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« comment avec case expéditeur »
Comment savoir si mon colis a passé la douane ?
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Résidentiel
Si vous envoyez un colis à l’étranger, l’octroi d’un nouveau statut dépend de la douane locale. Dès que la douane a libéré le colis, il est livré au destinataire par la poste locale. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via l’app My bpost ou Track & Trace.
Mon entreprise déménage. Comment dois-je le signaler à bpost ?
FAQ
Professionnel
Si l'adresse du siège social (PRS) change, veuillez nous fournir les détails de votre nouveau client en ligne. Si une adresse de retrait de votre contrat Collect change, modifiez votre contrat en ligne.
Comment obtenir un accès à l'outil de réservation Distripost ?
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Professionnel
Si vous n'avez pas encore accès à l'outil de réservation Distripost, demandez l'accès via le formulaire ci-dessous.
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Professionnel
Avec l'app My bpost, vous pouvez suivre tous vos colis, dont ceux d'autres livreurs. Vos colis de bpost, liés à vos adresses e-mail dans l'app My bpost, seront ajoutés automatiquement. Vous pouvez facilement ajouter d'autres colis dans l'app comme suit : Cliquez sur "ajouter un envoi" dans l'écran d'accueil de l'app. Saisissez le numéro du code-barres du colis ou scannez le code-barres via l'app. Sélectionnez le livreur de colis dans la liste proposée. Si votre livreur de colis n'est pas dans la liste, veuillez nous envoyer un message dans l'app. Nous les ajouterons ensuite à la liste actuelle. Saisissez le code postal de l'adresse de livraison.
Comment savoir si mon colis a passé la douane ?
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Professionnel
Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via l’app My bpost ou Track & Trace. Si la douane a autorisé votre colis, il est transféré à bpost et le statut "Traitement par bpost" apparaît. bpost se charge ensuite de la livraison. Tenez compte du fait que ce processus peut durer plusieurs jours. Si vous envoyez un colis à l’étranger, l’octroi d’un nouveau statut dépend de la douane locale. Dès que la douane a libéré le colis, il est livré au destinataire par la poste locale.
Lisez ci-dessous les différentes étapes pour activer votre mot de passe Mastercard Identity Check sur votre carte bpaid via l'app bpaid. Ou allez directement au tutoriel vidéo au bas de la réponse. 1. Connectez-vous à votre compte bpaid via l'app. Si votre carte n'est pas encore sécurisée, l'app vous proposera d'activer votre carte pour les paiements en ligne. 2. Vous pouvez également le faire vous-même via 'Gérer la carte'> 'Activer les paiements en ligne'. 3. Si un numéro de GSM a déjà été associé à votre carte, vous pouvez continuer. Sinon, vous devez suivre les instructions pour enregistrer un numéro dans un Bureau de Poste. 4. Vous recevrez alors un SMS avec un code d'activation sur le numéro de GSM mentionné. Introduisez le code à 6 chiffres du SMS dans l'app. 5. À l'étape suivante, vous définissez votre code mPIN Mastercard Identity Check. Ce code est composé de 6 chiffres que vous utilisez pour les transactions en ligne sécurisées. En fonction de votre smartphone, vous pouvez également activer Face ID (reconnaissance faciale) ou la 'fingerprint recognition' (identification d'empreintes digitales). 6. Lors d'une transaction en ligne, il vous sera demandé d'utiliser votre mPIN, votre Face ID ou votre empreinte digitale via l'app bpaid pour vérifier votre paiement. 7. Après confirmation, l'option 'Activer les paiements en ligne' disparaîtra du menu 'Gérer la carte'.
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Professionnel
Comment se passe le paiement dans le cadre de l'U.V./R.D. ?
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Vous pouvez commander toutes sortes de matériel auprès de bpost pour préparer vos envois. Tels que les sacs, les fermetures de sacs et les codes-barres. Suivez le lien vers le bon de commande en ligne, commandez avant 15h et recevez le matériel sous 2 jours ouvrables. Vous recevrez les fermetures de sacs et les codes-barres dans les 5 jours ouvrables. Commander du matériel
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