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« brieven pour adresse postal »
4 conseils pour des livraisons sans souci pendant les périodes de pointes
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Afin de pouvoir vous fournir un budget réaliste pour le nettoyage de votre base de données, bpost vous propose un audit gratuit. Cet audit permet d'identifier la quantité de corrections que bpost peut effectuer pour vous et d'évaluer un budget. Vous pourrez ensuite choisir entre deux options : OPTION 1 - Identification des personnes n'habitant plus à l'adresse indiquée, sans détail ni fourniture de la nouvelle adresse des personnes ayant déménagé. OPTION 2 - Identification des personnes décédées et fourniture de la nouvelle adresse des personnes ayant déménagé. Pour obtenir un devis, vous avez le choix parmi : Contacter votre accountmanager ; Contacter notre Service clientèle ; Remplir notre formulaire de contact. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.
Comment recevoir du courrier recommandé quand je vis/travaille dans un établissement ?
FAQ
Résidentiel
Si vous vivez ou travaillez dans un établissement (hôpital, maison de retraite, institution militaire, prison, ou autre), celui-ci peut réceptionner vos courriers recommandés pour vous les remettre ultérieurement. Pour ce faire, le/la responsable de l’établissement où vous résidez doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333) . La personne réceptionnant le courrier recommandé doit présenter ce document
, ainsi que sa preuve d’identité
, . L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.
, Remarque :
, si le recommandé est adressé à l’établissement en premier lieu avec la mention « à l’attention de + votre nom », la personne signataire devra également présenter une procuration postale , prouvant qu’elle est autorisée à réceptionner les envois adressés à cet établissement.
Les possibilités créatives du In-Home Advertising : 4 cas inspirants
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Professionnel
Envoi de grands volumes de courrier professionnel
Professionnel
Faire collecter, affranchir vous-même ou envoyer par Recommandé de grands volumes de courrier professionnel.
Pourquoi l’e-mail du webshop proposee-t-il un Point d’enlèvement différent de celui de bpost ?
FAQ
Résidentiel
L’adresse d’enlèvement peut parfois changer à la dernière minute, par exemple quand un distributeur bbox est plein ou quand un Point d’enlèvement est temporairement fermé. Dans ce cas, bpost redirige automatiquement votre colis vers un autre Point d’enlèvement à proximité. Ceci explique pourquoi l’e-mail du webshop peut encore mentionner l’adresse initialement prévue, au risque de prêter à confusion. Fiez-vous à l’e-mail de bpost : il contient la bonne adresse de retrait.
Si vous achetez vos crédits pour des cartes postales, ils se retrouvent directement dans votre app. Si vous ne les voyez pas directement, fermez complètement Mobile Postcard et ouvrez à nouveau l'app. Si vous ne voyez toujours pas vos nouveaux crédits, déconnectez-vous et reconnectez-vous. Vérifiez si le paiement a réussi, et si vous êtes connecté avec l'adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté les crédits. Si vous vérifiez tout et que vous ne voyez toujours pas les crédits dans l'app, contactez le service clientèle.
Pourquoi dois-je montrer ma preuve d’identité lors de la réception d'un envoi recommandé ?
FAQ
Résidentiel
Nous comprenons qu'il puisse être ennuyeux de devoir présenter votre preuve d’identité chaque fois que vous recevez un envoi recommandé. Cependant, cette obligation de vérifier votre identité découle de la loi postale ( voir Arrêté royal du 14 mars 2022 - Chapitre 2 art. 9. § 1 ). Nos facteurs et factrices sont tenus de vérifier votre identité et de prendre une photo d'un document officiel attestant votre identité. Il en va de même pour la personne qui vous reçoit au guichet. La raison ? Tout envoi recommandé a une valeur juridique. C'est pourquoi nous vérifions votre preuve d’identité : nous nous assurons simplement que l’envoi est bien remis à la bonne personne.
, Documents valables autres que votre carte d'identité
, Au lieu de la carte d'identité, vous pouvez demander à votre facteur ou factrice de prendre une photo d'une autre preuve d'identité officielle . id-passport-permis Transport
, Recevez vos envois recommandés dans votre boîte aux lettres
, Vous pouvez également recevoir vos envois recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez activer cette option dans l'app My bpost (dans vos préférences) ou dans un Bureau de Poste sur présentation de votre carte d'identité. Vous donnerez ainsi mandat à bpost et recevrez, après activation, vos envois recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Vous n'aurez ainsi plus besoin de présenter votre preuve d’identité pour chaque recommandé.
J'ai reçu un colis qui n'est pas pour moi. Que dois-je faire ?
FAQ
Résidentiel
Si vous recevez un colis destiné à quelqu'un d'autre, il est préférable de ne pas utiliser l'étiquette de retour. Ramenez plutôt le colis à un Bureau de Poste. Dites clairement à l'employé du guichet que le colis a été livré à la mauvaise adresse. Nous veillerons ensuite à ce qu'il arrive à la bonne adresse.
Messages d'utilité publique et bulletins d'informations
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