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pour « boîte puis »
Puis-je payer en toute sécurité dans l'eShop ?
FAQRésidentiel
Votre commande dans l'eShop est hautement sécurisée et reste confidentielle. Pour garantir cet environnement de paiement sécurisé, bpost collabore avec MultiSafepay. Vous pouvez voir grâce au petit verrou dans la barre en haut de votre écran que notre eShop est entièrement sécurisé.
Non, c'est malheureusement impossible.
L'app Mobile Postcard conserve automatiquement toutes les adresses auxquelles vous envoyez une carte postale. Ainsi, vous n'avez plus besoin de saisir et valider vos adresses les plus utilisées.
Puis-je télécharger l'app My bpost sur ma tablette ?
FAQRésidentiel
Malheureusement, l'app My bpost n'est pas (encore) disponible sur tablette. Cependant, vous pouvez télécharger l'app sur votre smartphone via Google Play ou l'App Store. Télécharger l'app : Pour Android Pour iPhone
Quand puis-je déposer mes envois Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Les jours de dépôt autorisés dépendent de la période de distribution choisie. Weekplanning FR 2023 En pratique, vous déposez vos envois chez bpost en J-3 ou J-2 du début de la période de distribution. Pour les semaines avec des jours fériés ou des Jours à services de livraison adaptés de bpost, le jour de dépôt et la période de distribution pourraient être modifiés. Toutes les exceptions se trouvent dans le "Calendrier des exceptions".
Comment puis-je accéder au Customer Support Tool ?
FAQProfessionnel
Si vous avez un login pour notre portail Business, vous y avez automatiquement accès. Après votre connexion, vous trouverez le Customer Support Tool parmi les différentes applications. Vous avez un contrat avec bpost mais pas encore de compte ? Vous pouvez créer un compte sur la page d'aperçu de nos outils en ligne. Sélectionnez dans la liste l'outil en ligne pour lequel vous souhaitez créer un compte. Cela vous donnera également un accès automatique au Customer Support Tool.
Comment puis-je faire corriger une erreur dans ma facture ?
FAQProfessionnel
En cas d'erreur dans les coordonnées de votre entreprise ou dans le calcul de votre facture, il est préférable de demander une correction via le formulaire en ligne en bas de page.
Pour quel type d’envois puis-je utiliser MyStamp ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez utiliser MyStamp pour : envois Prior en Belgique (distribution le jour qui suit l’émission) envois Non-Prior en Belgique (valeur Non Prior 1 et 2, avec distribution dans les 3 jours ouvrables qui suivent l’émission) envoi en Europe (valeur Europe 1) envoi dans le reste du monde (valeur World 1.)
Puis-je être remboursé si j'annule mon contrat ?
FAQRésidentiel
Vous serez remboursé pour le Service de Déménagement si vous annulez le service : dans les 14 jours qui suivent la demande du contrat ; au moins 7 jours avant le début du Service de Déménagement. Dans tous les autres cas - résiliation anticipée ou autre - vous n'aurez pas droit à un remboursement. Si vous avez droit à un remboursement, téléphonez au service clientèle .
Où puis-je trouver un Bureau de Poste ou Point Poste ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez facilement trouver tous les Bureaux de Poste, Points Poste et autres Points d'enlèvements de bpost et leurs heures d'ouvertures via «Trouvez bpost».
Download My bpost app
