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pour « boîte point »
Comment vais-je recevoir mes données ?
FAQProfessionnel
bpost vous livre le fichier commandé en format Excel. Ce fichier comporte au minimum les données suivantes : nom, prénom, nom de rue, n° de maison et n° de boîte (si d'application), code postal, localité. Si d'application, le fichier comporte également une segmentation demandée dans le bon de commande. Cette livraison se fait via la plateforme ONEDRIVE, afin d'envoyer les données de manière sécurisée. Vous recevrez un lien pour générer un code unique, que vous recevrez par e-mail. Avec ce lien et le code, vous pourrez alors accéder au fichier commandé.
Où puis-je acheter plusieurs emballages en même temps ?
FAQProfessionnel
Bureau de poste ; Point Poste ; Point Colis (selon la disponibilité en magasin) ; eShop. Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notre guide pratique d’emballage .
Selon Track & Trace, mon colis a été livré, mais mon destinataire dit que non. Que faire ?
FAQProfessionnel
Demandez au destinataire s'il a déjà vérifié sa boîte aux lettres. Demandez au destinataire si le colis a été livré aux voisins ou dans un endroit sûr, selon ses préférences de livraison. S'il ne trouve le colis nulle part, signalez le problème sur notre site web. Gardez le numéro du code-barres ou de la référence à portée de main.
Puis-je ajouter une option supplémentaire à mon retour, par exemple un Avis de Réception ?
FAQRésidentiel
C'est possible si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi via notre site web, dans notre eShop ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis.
Protection de vos données sur eShop
Résidentiel
Bescherming van uw gegevens op eShop
Dois-je avoir un identifiant pour pouvoir effectuer une simulation dans l'outil de simulation de Distripost ?
FAQProfessionnel
Pour faire une simulation du nombre de boîtes que vous pourrez atteindre ou du budget de votre campagne, vous n'avez pas besoin d'identifiant. Un identifiant sera toutefois nécessaire si vous souhaitez convertir votre simulation en commande. Pour demander un compte (supplémentaire) pour l'outil de réservation, utilisez le formulaire ci-dessous. Vers l'outil de simulation Demandez l'accès à l'outil Distripost via le formulaire en ligne ci-dessous.
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Est-il préférable d'acheter une étiquette d'expédition au Bureau de Poste ou en ligne ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez acheter une étiquette d'envoi sur notre site web ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Vous pouvez créer et imprimer vous-même votre étiquette d'envoi sur notre site web. C'est le moins cher.
Non, vous ne pouvez pas choisir de continuer à en recevoir. Le·la facteur·rice ne glissera plus un avis de passage dans votre boîte aux lettres que si : nous ne pouvons pas vous joindre par voie numérique (par e-mail ou sur l’app My bpost) ; votre colis a été envoyé par un·e particulier·ère. Cela permet non seulement d'économiser du papier, mais aussi de contribuer à l'amélioration de l'environnement. En suivant votre colis de manière numérique, vous aurez toujours accès aux informations les plus récentes, et encore plus facilement.
Automatisez vos envois et retours avec le Shipping Manager
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