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Quels sont les tarifs de bpost pour l'envoi d'un Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Le Direct Mail est une formule tarifaire avantageuse pour vos mailings adressés. Elle est soumise à des conditions de contenu et d'annonce, de préparation et de dépôt. Le tarif à la pièce dépend : du lieu de dépôt (Bureau de Poste agréé ou (Hyper) Centre MassPost) ; du format (Small, Large ou Large+) ; du poids ; de la période de distribution choisie (Lundi & Mardi, Mercredi & Jeudi ou Semaine Assurée). Vous déposez annuellement 200 000 envois Direct Mail ou plus ? Dans ce cas, vous pouvez conclure un contrat Direct Mail avec bpost. Le tarif pour votre contrat sera calculé à partir de la grille tarifaire du produit Direct Mail (DM Easy, DM Boost ou DM Intense), sur laquelle s'appliquera une ristourne en fonction du modèle tarifaire que vous choisirez (Instant Advantage ou Progressive Advantage) et du budget annuel estimé. Vous pouvez ensuite bénéficier de réductions supplémentaires par dépôt si vous respectez certaines conditions opérationnelles. N'hésitez pas à contacter votre accountmanager pour plus d'informations, ou remplissez notre formulaire de contact et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais. Découvrez les différentes formules Découvrez les tarifs Direct Mail (dans 'envois publicitaires')
Cela dépend d'où vous en êtes dans votre annonce : Si vous avez simplement sauvegardé votre annonce de dépôt à l'étape 5 de l'annonce, vous pouvez encore modifier tous les paramètres : date et lieu de dépôt, volumes, formats, etc. Si vous avez déjà validé votre annonce de dépôt à l'étape 6 de l'annonce et que vous souhaitez modifier un ou plusieurs paramètres de votre dépôt, vous devez alors annuler cette annonce et en introduire une nouvelle. Retrouvez tous vos dépôts sauvegardés ou validés dans e-MassPost, dans la section "Aperçu des dépôts". Bonne pratique : validez votre annonce de dépôt quand la quantité et le poids définitif de votre dépôt sont connus.
, Attention
, : dans le cadre d'un dépôt sous contrat Direct Mail, vous avez sélectionné le Booking Discount ? Dans ce cas, vous pouvez encore modifier certains paramètres entre J-4 et le jour du dépôt. Les règles diffèrent d'un produit DM à l'autre. Toutefois, ces changements peuvent impliquer la perte du Booking Discount, voire la facturation de frais de modification tardive ou d'annulation. Fiche produit DM Boost Fiche produit DM Easy Fiche produit DM Intense
Comment récupérer un colis dans un Distributeur de Colis ?
FAQProfessionnel
Dès que votre colis arrive dans le Distributeur de Colis, vous recevez un e-mail. Celui-ci détaille les étapes pour ouvrir le Distributeur de Colis. Ces différentes étapes sont également affichées sur le Distributeur de Colis.
, Distributeur de Colis avec écran
, Scannez le code QR que vous avez reçu via l'app My bpost ou par e-mail. Si vous avez opté pour une livraison directe dans un Distributeur de Colis, vous trouverez un code à 6 chiffres sous le code QR, qui vous permet lui aussi d’ouvrir le casier. 2. Retirez votre colis et fermez la porte du casier.
, Distributeur de Colis sans écran
, Le Distributeur de Colis sans écran n'a pas d'écran tactile et ne peut être ouvert qu’avec l'app My bpost. L'app communique via bluetooth avec le Distributeur de Colis pour ouvrir le casier. 1. Commencez par activer le bluetooth et votre localisation sur votre smartphone ; 2. Ouvrez l'app My bpost et sélectionnez le colis que vous souhaitez récupérer : 3. Suivez les étapes dans l'app pour vous connecter au Distributeur de Colis et la porte s'ouvrira automatiquement. 4. Retirez votre colis et fermez la porte du casier.
Certains Bureaux de Poste sont équipés d'une boîte de collecte des plaques d'immatriculation dans laquelle vous pouvez déposer la plaque d'immatriculation que vous souhaitez radier. Vous pouvez les trouver dans les Bureaux de Poste suivants : Arlon centre Rue de la poste 3 6700 Arlon Aalst De Werf Vaartstraat 10 9300 Aalst Berchem Station Posthoflei 1 Bus 1 2600 Antwerpen Brugge Smedenstraat 57-59 8000 Brugge Bruxelles Garde Du Nord Rue du Progrès 76-80 1030 Schaerbeek Charleroi Ville Basse Petite Rue 6 6000 Charleroi Dilbeek Ninoofsesteenweg 144 1700 Dilbeek Eupen Oberstadt Schulstrasse 2 4700 Eupen Genk Centrum Dieplaan 10 3600 Genk Gent Nieuwevaart Nieuwevaart 43 9000 Gent Herstal Rue Large Voie 32 4040 Herstal Kermt Diestersteenweg 190 3510 Hasselt - Kermt Kontich Mechelsesteenweg 85 2550 Kontich Kortrijk Centrum Koning Albertstraat 24 8500 Kortrijk La Louvière Rue Kéramis 28 7100 La Louvière Mechelen Grote markt Grote Markt 1 2800 Mechelen Mons Rue de la clef 25-27 7000 Mons Namur Avenue Fenand Golenvaux 43 5000 Namur Neufchâteau Rue Albert Clément 12 6840 Neufchâteau Oostende Centrum Van Iseghemlaan 52 8400 Oostende Schaerbeek Ste Marie Rue Royale Sainte-Marie 98 1030 Schaerbeek Sint-Niklaas Driekoningen Driekoningenstraat 6 9100 Sint-Niklaas
Je n'étais pas chez moi lors de la livraison de mon colis. Où se trouve-t-il à présent ?
FAQRésidentiel
Vos préférences de livraison détermineront ce qu’il est advenu de votre colis. Vous pouvez les définir via Mes Préférences ou dans l’app My bpost .
, J'ai déjà défini mes préférences de livraison
, Si vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison, nous livrerons votre colis selon vos préférences de livraison : chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un Point d'enlèvement.
, Je n'ai pas encore défini mes préférences de livraison
, Dans ce cas, le facteur essayera généralement de livrer votre colis chez un voisin ou dans un lieu sûr. S’il n’y parvient pas, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous ou quelqu'un d'autre pourrez récupérer le colis dans les 14 jours calendrier dans le Point d'enlèvement indiqué. Tenez compte du fait que le Point d'enlèvement peut encore changer. Dès que votre colis se trouve à un Point d'enlèvement, le statut de votre envoi est modifié sur Track & Trace et vous recevez un e-mail. Consultez toujours d'abord le statut de votre colis avant d'aller au Point d'enlèvement.
Qui peut récupérer mon envoi au Point d'enlèvement ?
FAQRésidentiel
La personne qui peut récupérer votre envoi dépend du type d’envoi.
, Mon envoi est un colis
, Quiconque dispose du code-barres de votre colis pourra récupérer votre colis dans un Point d'enlèvement ou un Distributeur de Colis. Celui-ci figure dans l'e-mail de confirmation, dans l’app My bpost ou sur l'avis de passage que vous avez reçu dans votre boîte aux lettres.
, Mon envoi est un recommandé
, Un envoi recommandé se reconnaît au code-barres commençant par les chiffres « 010 » ou la lettre « R ». En cas d’envoi recommandé, seul vous, en tant que destinataire indiqué, pouvez enlever le recommandé sur présentation de votre preuve d’identité et d’un code-barres. Vous pouvez aussi donner procuration à quelqu’un d’autre en signant l’avis de passage et en le remettant à la personne qui enlèvera votre envoi. Plus d’infos sur le mode de procuration pour retirer un envoi recommandé .
Colis d'entreprise - nos options de retour
Professionnel
Obtenez plus de conversions, faites revenir vos clients et gagnez leur confiance avec nos solutions de retour simples d'utilisation.
Non, c'est malheureusement impossible. Pour des raisons logistiques, nos facteurs ne passeront pas à nouveau chez vous.
, Je n'ai pas encore défini de préférences de livraison
, Si vous n'avez pas encore défini vos préférences de livraison, nous essaierons généralement de livrer votre colis chez un·e voisin·e ou dans un lieu sûr autour de votre domicile. Si ce n'est pas possible, nous vous dirons où le récupérer : avec une communication digitale, via l'app My bpost, par e-mail ou par Track & Trace si nous avons votre adresse e-mail; avec un avis de passage dans la boîte aux lettres si nous n’avons pas votre adresse e-mail. Votre colis ne sera alors pas disponible immédiatement. Vous ou une autre personne pourrez aller le récupérer au Point d'Enlèvement dans un délai de 14 jours calendrier.
, J'ai déjà défini mes préférences de livraison
, Dans ce cas, votre colis sera livré selon votre préférence (dans un Point d'Enlèvement, dans un lieu sûr, chez votre voisin·e). Nous vous donnons tous les détails concernant votre colis et l'endroit où il se trouve par e-mail, Track & Trace et dans l' app My bpost .
Dès que votre colis arrive dans le Distributeur de Colis, vous recevez un e-mail. Celui-ci détaille les étapes pour ouvrir le Distributeur de Colis. Ces différentes étapes sont également affichées sur le Distributeur de Colis.
, Distributeur de Colis avec écran
, Scannez le code QR que vous avez reçu via l'app My bpost ou par e-mail. Si vous avez opté pour une livraison directe dans un Distributeur de Colis, vous trouverez un code à 6 chiffres sous le code QR, qui vous permet lui aussi d’ouvrir le casier. Retirez votre colis et fermez la porte du casier.
, Distributeur de Colis sans écran
, Le Distributeur de Colis sans écran n'a pas d'écran tactile et ne peut être ouvert qu’avec l'app My bpost. L'app communique via bluetooth avec le Distributeur de Colis pour ouvrir le casier. Commencez par activer le bluetooth et votre localisation sur votre smartphone; Ouvrez l'app My bpost et sélectionnez le colis que vous souhaitez récupérer; Suivez les étapes dans l'app pour vous connecter au Distributeur de Colis et la porte s'ouvrira automatiquement. Retirez votre colis et fermez la porte du casier.
Ai-je besoin d'une preuve que mon retour a été expédié si je veux récupérer l'argent de mon achat ?
FAQRésidentiel
L'expéditeur d'origine de votre colis décide si vous devez être en mesure de fournir une preuve d'expédition pour récupérer l'argent de votre achat. Dans le Bureau de Poste ou Point Poste, le code-barres de l'étiquette est scanné pour envoyer le colis, ou si le facteur qui prend votre colis scanne l’étiquette d’envoi. L'expéditeur d'origine peut voir dans notre outil Track & Trace quand ce scan a eu lieu. Vous pouvez toujours prendre une capture d'écran de Track & Trace ou de l'app My bpost et la lui envoyer par e-mail comme preuve. Si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste ou Point Poste, vous pouvez demander une Preuve de Dépôt et fournir une copie à l'expéditeur d'origine. Via l'option «avis de réception», vous pouvez également demander en ligne ou dans votre Bureau de Poste ou Point Poste un accusé de réception par SMS ou e-mail. Dès que votre retour est livré ou récupéré dans un Point d'enlèvement, vous recevrez un e-mail ou un SMS. Si rien de tout cela ne suffit à l'expéditeur comme preuve, veuillez contacter notre service clientèle.
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