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Quelles sont les options d'affranchissement pour les entreprises ?
FAQ
Professionnel
En fonction du volume et de la régularité de vos envois, vous pouvez opter pour les solutions suivantes : Pour un petit volume de courrier : les timbres ; Pour un volume moyen mais récurrent : la machine à affranchir ou la marque Port Payé ; Pour un gros volume récurrent : la marque Port Payé ; Pour un affranchissement externe, par bpost : Collect & Stamp. Plus d'infos sur la machine à affranchir Plus d'infos sur la marque Port Payé
Retour sur l’envoi de colis à l’ère du coronavirus
Professionnel
Un colis venu hors de l’UE ?
Résidentiel
Vous recevez un colis venu d’un pays hors de l’Union européenne ? Vous devrez peut-être payer de la TVA, des frais d’importation et des frais administratifs. Découvrez quels sont les frais que vous pouvez prévoir.
Comment Ria Money Transfer fonctionne-t-il ?
FAQ
Résidentiel
Ria Money Transfer vous permet d'envoyer et de recevoir votre argent vers 161 pays dans le monde. Vous trouverez la liste des pays vers lesquels vous pouvez envoyer de l'argent dans votre Bureau de Poste. Vous pouvez : Envoyer un mandat cash que votre destinataire pourra
, récupérer en liquide
, . Dans certains pays, votre destinataire peut récupérer l'argent dans n'importe quelle agence Ria. Dans d'autres, vous devez indiquer en tant qu'expéditeur dans quelle agence votre destinataire doit récupérer l'argent. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous donnera de plus amples informations. Envoyer un mandat cash sur le
, compte bancaire ou sur le compte virtuel mobile
, de votre destinataire. Cette option n'est pas disponible dans tous les pays destinataires. Attention : il n'est pas possible de transférer un mandat cash sur un autre compte en Belgique. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous remet une preuve d'envoi papier avec le
, code PIN de votre transfert
, . Si vous souhaitez savoir si l'argent a été récupéré, vous devez contacter le Customer Care Center de Ria Money Transfer . Si votre destinataire n'a pas récupéré l'argent dans les
, 40 jours
, , vous recevrez un SMS avec un nouveau code PIN. Vous pourrez l'utiliser pour récupérer l'argent vous-même dans votre Bureau de Poste ou une agence Ria.
, Envoyer de l'argent via Ria Money Transfer :
, vous remplissez le formulaire "Envoyer de l'argent" ; Vous donnez le prénom et le nom de famille de votre destinataire. Le pays dans lequel votre destinataire réside ou séjourne. L'agence Ria où votre destinataire récupère l'argent. Votre numéro de GSM. vous le remettez au guichet avec votre preuve d'identité et le montant au comptant ou par Bancontact; vous signez pour accord et recevez un accusé de réception portant le code PIN de votre transaction ; vous prenez contact avec votre destinaire et lui transmettez le code PIN dont il a besoin pour récupérer le montant ; votre destinataire récupère l'argent au comptant dans une agence Ria à l'aide du code PIN et d'une preuve d'identité.
, J'envoie des euros. Le destinataire souhaite des dollars. Le montant est-il converti ?
, Le montant que vous envoyez est converti selon le taux de change en cours. Cette conversion est déduite du montant que votre destinataire reçoit. Vous pouvez également demander combien d'euros vous devez payer pour faire parvenir un certain montant en dollars.
, Et si je veux arrêter/annuler la transaction ?
, Tant que le destinataire n'a pas récupéré l'argent, vous pouvez arrêter ou annuler le transfert d'argent. Pour ce faire, rendez-vous dans le Bureau de Poste ou l'agence Ria où vous avez envoyé l'argent.
Mon webshop est-il prêt à conquérir le marché étranger ?
Professionnel
Comment puis-je procéder au paiement dans l’app My bpost ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez effectuer le paiement via l’app (p. ex. l’étiquette d’envoi, coûts d'importation pour les envois provenant de pays hors Union européenne) avec : L’app Payconiq by Bancontact ou votre app bancaire qui propose la fonctionnalité Payconiq by Bancontact, ou avec votre lecteur de cartes. Mastercard, Visa, Maestro PayPal
Shopping en ligne hors de l’UE : nouvelle réglementation
Professionnel
Recevoir un colis de l'étranger
Résidentiel
Suivez votre colis en provenance de l'étranger via Track & Trace. Découvrez où il est livré si vous n'êtes pas chez vous.
Comment puis-je déposer une réclamation si mon colis est endommagé ou perdu à l'étranger ?
FAQ
Résidentiel
La plupart des expéditeurs ont des accords avec Bpost en cas de colis perdus ou endommagés. Seul vous, l’expéditeur, pouvez faire ouvrir un dossier pour un colis perdu ou endommagé, car c’est vous qui avez payé Bpost pour l’envoi. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire en ligne en de cette page. Vous pourrez ainsi nous fournir immédiatement tous les documents et informations nécessaires au traitement de votre dossier. En cas de dommage, votre plainte doit être déposée auprès de Bpost dans les 7 jours calendrier. En cas de perte à l’étranger, nous ouvrirons une enquête si votre colis ne change pas de statut après : au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin au moins 10 jours ouvrables pour les envois vers le Royaume-Uni et tous les autres pays
Pour la plupart des pays et territoires européens, vous n'avez pas à remplir de documents douaniers et une étiquette d'expédition suffit dans ce cas. Mais il y a quelques exceptions . Pour les envois à destination de pays non membres de l'UE, vous devez ajouter les documents suivants : Complétez intégralement le formulaire CN23 et ajoutez un exemplaire extra ( Plus d'infos sur les documents douaniers ) : Les différents champs de ce document doivent être remplis: expéditeur, destinataire numéro de téléphone et adresse e-mail du destinataire code tarifaire SH (GS code) : En vertu des règles de répartition convenues mondialement, les marchandises reçoivent, selon le Système harmonisé (SH), un code de marchandises. Consultez le site web du SPF Finances . pays d’origine détails de l’envoi Joignez toujours la facture ou le pro forma en deux exemplaires. Pour les envois d’une valeur commerciale supérieure à 1 000 €, joignez également un Document Administratif Unique.
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