Pour consulter le solde sur votre carte bpaid, vous avez le choix entre les possibilités suivantes : téléchargez gratuitement l'app My bpaid et connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail ; onnectez-vous sur le portail web My bpaid et sélectionnez la carte dont vous souhaitez consulter le solde ; contactez le service clientèle et sélectionnez la touche 1. Encodez votre numéro d'identification (code CIC = numéro de 12 chiffres au verso de votre carte, commençant par 100/) ; envoyez un SMS à partir de votre GSM au numéro 3322 (0,50 €/SMS envoyé ou reçu) et mentionnez le code d'identification indiqué au verso de votre carte. Vous recevrez un SMS dans les minutes qui suivent, vous indiquant le solde disponible de votre carte. Veillez à utiliser le numéro de GSM que vous nous avez communiqué lors de l'activation de votre carte prépayée. Il n'est pas possible de consulter le solde à un distributeur Bancontact, ni de consulter le solde de votre carte bpaid via un Bureau de Poste ou un Point Poste. 

Vous pouvez procéder à vos achats comme d’habitude avec votre carte bpaid, que ce soit depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. Ce n’est qu’au moment du paiement que les sites internet équipés du Master Identity Check (3D-secure) vous demanderont des informations de paiement supplémentaires. Voici toutes les informations que vous devrez compléter sur le site internet du commerçant : vos nom(s) et prénom(s) ; le numéro de la carte bpaid : les 16 chiffres repris au recto de la carte ; la date de validité : la date se trouve au recto de la carte ; le code CVC : les 3 chiffres de sécurité repris au verso de la carte. Étape supplémentaire si le site est 3D-Secure /Mastercard Identity check : un code d’authentification à usage unique reçu par SMS depuis le 8810 ou depuis bpaid ; votre mot de passe 3D-Secure. Le code à usage unique et le mot de passe sont donc uniquement requis pour les sites marchands prenant en charge le protocole d'authentification 3D-Secure/Mastercard Identity check. Pour les autres sites web, les paiements se dérouleront exactement comme avant.

La carte est utilisable dès son achat, partout dans le monde. Toutefois, nous vous recommandons de vous créer un profil sur l'application bpaid ou sur le site My bpaid afin de pouvoir consulter votre solde et vos transactions. Pour cela, rendez-vous sur <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=be.bpost.bpaid&amp;hl=fr">Google Play</a> ou &nbsp;<a href="https://apps.apple.com/be/app/bpaid/id692712627?l=fr">Apple Store</a> ou sur l'espace en ligne sécurisé My bpaid et cliquez sur "Nouveau client ? Créer mon profil My bpaid". Pour réaliser des achats en ligne sur des sites nécessitant une authentification forte, il vous est demandé d'enregistrer votre carte soit sur l'app My bpaid, soit sur le site My bpaid.

En cas d’erreur dans votre code, la transaction sera refusée. Vous disposez au total de trois tentatives pour finaliser votre transaction. Si vous avez encodé trois codes ou mots de passe erronés, votre carte bpaid sera temporairement bloquée. Contactez notre service clientèle si le problème persiste.

Il n'est pas possible de transférer un montant de votre carte bpaid vers votre compte en banque. Si vous souhaitez clôturer votre carte bpaid et récupérer le solde, merci de vous rendre dans un Bureau de Poste, muni de votre carte bpaid et d'une pièce d'identité. bpost vous remboursera le solde disponible, additionné à la cotisation annuelle au pro-rata, dans un délai d'un mois maximum.

Si la transaction n'a pas été finalisée, la carte bpaid ne sera pas débitée du montant de la transaction.

Lors de l’achat de votre carte bpaid, vous recevez une lettre reprenant votre code PIN et votre carte bpaid. Pour découvrir le code PIN (code secret), il vous suffit de décoller l'autocollant se trouvant en bas à gauche, à côté de la carte bpaid.&nbsp; Attention : votre code PIN est imprimé sur l'autocollant. Si vous ne retrouvez pas votre code, vous pouvez demander l'envoi d'un nouveau code via l'application bpaid ou le site My bpaid. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter le service clientèle.

Oui, sauf dans le cas d'un "montant réservé". Le montant réservé ou la pré-autorisation est une somme d’argent bloquée par bpost à la demande d’un commerçant, principalement dans trois cas : pour garantir la capacité du client à payer des frais en cas de détérioration d'une chambre d'hôtel, d'une voiture de location etc.. ; par les stations-service, pour s'assurer que le plein sera bien payé ; dans le cadre de l'e-commerce : au moment où vous effectuez une commande, le montant est bloqué sur votre carte. Le client ne peut pas dépenser plus que ce qui se trouve sur la carte, moins le montant réservé. Lorsque le paiement a été effectué et que le montant payé est inférieur au montant réservé, la différence sera à nouveau disponible sur votre carte. Si le paiement n'a pas lieu, le montant réservé sera à nouveau disponible dans son intégralité endéans les 30 jours maximum. Cette réservation d'un montant est autorisée par une réglementation internationale.&nbsp; Il y a un problème avec le déblocage d'un montant réservé ? Signalez-le via le formulaire en ligne situé au bas de cette page. Attention : pour ce faire, vous avez besoin d’un code d’autorisation de votre fournisseur. Ce formulaire est également accessible dans l'app My bpaid ou sur le site web My bpaid. &nbsp;

Oui, vous pouvez retirer de l'argent dans un distributeur Bancontact avec votre carte bpaid : maximum 500 €/jour, et maximum 1 250 € par période de 7 jours calendrier. Les frais de retrait s'élèvent à 4 euros par opération. Pour les retraits à l'étranger dans des monnaies autres que l'euro, s'ajoute à ce montant un coût équivalant à 1,75 % du montant de la transaction.

La carte bpaid est utilisable dès son achat, partout dans le monde. Il n'est pas nécessaire de l'activer. Pour réaliser des achats en ligne sur des sites nécessitant une authentification forte, il vous est demandé d'enregistrer votre carte soit sur l'app My bpaid, soit sur le site My bpaid.

Paiements : en Belgique et dans la zone SEPA, les paiements en euros sont gratuits. Pour les monnaies autres que l'euro, nous vous facturons 1,75 % du montant de l'opération. Retraits en distributeur : les frais de retrait s'élèvent à 4 € par opération. Pour les monnaies autres que l'euro, nous vous facturons 1,75 % du montant de l'opération. La conversion en euros est opérée en fonction du cours du taux de change appliqué par Mastercard International.

Oui, comme toute carte de crédit. Pour vous inscrire sur Paypal, vous devez d'abord fournir vos données d'identité : nom, prénom, adresse, etc.. Ensuite, vous devez introduire votre numéro de carte bpaid, à savoir les 16 chiffres situés au recto.

Le code est envoyé depuis le 8810 ou bpaid. Vérifiez que : vous n’avez pas bloqué ce numéro sur votre appareil ou auprès de votre opérateur ; vous avez une bonne couverture réseau ; votre numéro de GSM est bien enregistré dans votre espace My bpaid ; si vous êtes à l’étranger : en principe, vous pouvez recevoir votre code d’authentification même si vous le demandez depuis l’étranger. Mais en fonction du pays où vous vous trouvez, vous pourriez recevoir le SMS avec du retard ou le SMS pourrait ne pas vous parvenir. Dans le cas où le SMS ne vous parvient pas, veuillez demander l’envoi d’un nouveau code ou recommencer votre transaction.

Les paiements sont limités au montant disponible sur votre carte. Vous pouvez charger un maximum de 2 500 € par (re)chargement et de 8 000 € par an et par carte. Les retraits en espèces sont limités à 500 € par jour et à 1 250 € par semaine. Du reste, il n'y a aucune restriction dans l'utilisation de votre carte.

Le code d’authentification peut soit : être erroné : vous avez saisi un mauvais code d’authentification. Vous disposez de 3 essais avant le blocage de votre code. Si vous avez introduit 3 codes erronés, vous avez la possibilité d’en demander un nouveau. être expiré : le code est valide pendant 10 minutes. Ensuite, pour des raisons de sécurité, le code d’authentification est désactivé et vous devez en demander un nouveau.

En cas de solde insuffisant sur votre carte bpaid, le paiement sera refusé. Il vous faudra recharger votre carte bpaid pour pouvoir effectuer de nouveaux achats.

La carte prépayée bpaid peut être utilisée sur tout le réseau Mastercard, à l'exception de : certains appareils automatiques (comme les péages sur les autoroutes et les caisses de parking) ; certaines stations-service ; certains duty free et bateaux de croisières ; casinos. Il n'existe pas de liste exhaustive des commerçants. En revanche, la carte ne peut pas être utilisée dans certains pays : la Corée du Nord, l'Iran, le Soudan et la Syrie.

bpaid est une carte de paiement prépayée qui permet : d'effectuer des achats en magasins et sur internet ( y compris des sites à l'étranger) ; de payer dans tous les restaurants et autres établissements disposant d’un terminal Mastercard®, partout dans le monde ; de retirer de l'argent dans tout distributeur où Mastercard est accepté, y compris à l'étranger.

Non, il n'est pas possible d'effectuer de virement avec une carte bpaid.

Pour vos achats en ligne, vous devez compléter les informations suivantes sur le site internet du commerçant : vos nom(s) et prénom(s) (même s'ils ne sont pas indiqués sur la carte) ; le numéro de la carte : les 16 chiffres repris au recto de la carte ; la date de validité : la date se trouve au recto de la carte ; le code CVC : les 3 chiffres de sécurité repris au verso de la carte. Si le site vendeur est sécurisé (3D-Secure/Mastercard SecureCode/Mastercard Identity check), il vous faut une sécurité supplémentaire :&nbsp; Via l'app My bpaid :&nbsp;ouvrez l’app&nbsp;via la notification reçue et identifiez-vous à l’aide du code mPIN ou à l’aide de la biométrie. Via SMS : introduisez le code d’authentification reçu par SMS et le mot de passe que vous avez choisi lors de la sécurisation de la carte sur le site My bpaid.

'La carte bpaid est utilisable dès son achat, partout dans le monde. Il n'est pas nécessaire de l'activer. Pour réaliser des achats en ligne sur des sites nécessitant une authentification forte, il vous est demandé d'enregistrer votre carte soit sur l'app My bpaid, soit sur le site My bpaid.

Oui, vous pouvez recevoir votre code unique si vous êtes à l’étranger. Ce code est envoyé depuis le 8810 ou bpaid. Il se peut par contre que, en fonction du pays où vous vous trouvez, vous receviez le SMS avec du retard ou que le SMS ne vous parvienne pas. Dans le cas où le SMS ne vous parvient pas, veuillez demander l’envoi d’un nouveau code ou recommencer votre transaction.

Non, vous n'avez pas besoin d'un lecteur de carte ou d'un digipass pour effectuer des paiements en ligne avec votre carte bpaid sur des sites sécurisés. Il vous suffit de créer un profil via l'app My bpaid ou sur le portail. Veuillez télécharger l'app My bpaid sur <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=be.bpost.bpaid&amp;hl=fr">Google Play</a>&nbsp;ou <a href="https://apps.apple.com/be/app/bpaid/id692712627?l=fr">Apple Store</a>&nbsp;ou rendez-vous sur l'espace en ligne sécurisé My bpaid et cliquez sur&nbsp;« Nouveau client ? Créer mon profil My bpaid ». &nbsp;

Votre carte bpaid vous permet d'effectuer des achats à l'étranger. Pour les monnaies autres que l'euro, un coût équivalant à 1,75 % du montant de l'opération est appliqué. Vous pouvez utiliser votre carte bpaid partout dans le monde* où les cartes Mastercard sont acceptées : dans tous les commerces (plus de 33 millions de terminaux) ; aux distributeurs automatiques de billets (plus de 1,5 million) ; pour tous vos achats en ligne. Pour les transactions dans des devises autres que l'euro, la conversion en euros est opérée en fonction du cours du taux de change appliqué par Mastercard International. * sauf dans les pays suivants : la Corée du Nord, l'Iran, le Soudan et la Syrie.

Il est possible d'utiliser la même carte à plusieurs. Cependant, le titulaire de la carte reste seul responsable de l’utilisation faite de la ou des cartes.

Non, il n'est pas possible de retirer de l'argent liquide dans un Bureau de Poste ou Point Poste avec votre carte bpaid. En revanche, la carte vous permet d'effectuer des retraits dans un distributeur Bancontact moyennant des frais. Vous pouvez consulter les tarifs dans le guide d'utilisation.

Pour vos paiements dans la zone euro, il n'y a pas de frais de change. Pour tout paiement dans une autre devise que l'euro, veuillez consulter nos tarifs dans notre guide d'utilisation. La conversion en euros est opérée en fonction du cours du taux de change appliqué par Mastercard International.

table.table{ margin-bottom: 3rem } th{ color: #EF2637; } td{ width: 50%; } Les coûts ou tarifs spécifiques liés à l'utilisation de votre carte bpaid sont énumérés ci-dessous. Obtention de carte Gratuit Résiliation de carte Gratuit Cotisation annuelle 15€ Remplacement Remplacement de carte (défectueuse / fraude) Gratuit Remplacement de carte (volée / perdue /oubliée dans un distributeur 6 € (demande introduite par Renouvellement de carte Gratuit (Re)chargement Chargement 1er gratuit Rechargement (en ligne) par virement bancaire Gratuit Rechargement dans un Bureau de Poste ou Point Poste (en liquide / par carte de débit) 3,50 € Retrait d’argent Retrait à un distributeur de billets en Belgique et à l’étrange* 4€ *Frais de change pour les opérations en devise étrangère : +1,75% du montant de la transactione Paiement Paiement en Belgique, zone SEPA et hors zone SEPA* Gratuit Consultation solde Via My bpaid (app ou espace en ligne sécurisé) Gratuit Par téléphone via le +32(0)2/278 55 78 tarif national Par SMS au 3322 0,50 € / SMS envoyé Réédition du code PIN existant Demande de réédition du code PIN existant (envoyé par courrier postal) 2,50 € / demande

Non, vous pouvez toujours utiliser votre carte bpaid pour les paiements en ligne. Cependant, vous pouvez décider de ne pas sécuriser votre carte avec 3D-Secure. Dans ce cas, il y aura toujours plus de sites web sur lesquels il vous sera impossible d'effectuer des achats. Le logo suivant indique que vous avez besoin de cette protection pour acheter en ligne.

La carte bpaid est une carte prépayée non personnalisable, mais unique grâce au numéro CIC (100/...) situé au verso de la carte.&nbsp;

Les paiements sont limités au montant disponible sur votre carte (maximum 8 000 €).

La carte bpaid est acceptée dans tous les pays, à l’exception de : Corée du Nord, Cuba, Iran, Soudan, Syrie.

La carte bpaid est utilisable pour toute transaction où le solde disponible est vérifié en temps réel. Il est dès lors possible qu’elle soit refusée dans les cas suivants : certains péages d’autoroute ; certains parkings ; certaines stations-services ; certains distributeurs de boisson ; le minibar dans l’avion ; les duty-free ; certaines agences de location de voitures (pour payer la garantie lors de la prise en charge du véhicule).