Question 1

Mon paiement en ligne avec ma carte bpaid a été refusé. Comment connaître la raison du refus ?

Accepted Answer

Si votre paiement en ligne est refusé, c'est en général dû à l'une des raisons suivantes :

vous avez introduit une ou des données incorrectes ;
vous avez introduit par trois fois un code d'authentification incorrect (codes reçus par SMS). Dans ce cas, réessayez plus tard ;
vous utilisez l'app pour valider vos paiements et vous avez introduit par trois fois un code mPIN erroné. Vous devez alors enregistrer à nouveau votre smartphone ;
votre solde disponible est insuffisant pour effectuer l'achat ;
vous avez dépassé les limites journalières ou heddomadaires autorisées ;

Si vous soupçonnez une fraude, veuillez contacter notre Service clientèle au 02 278 55 78.

Question 2

Mon paiement a été refusé. Pourquoi ?

Accepted Answer

Votre paiement par carte bpaid est refusé ? Voici les raisons possibles :Vous avez introduit des données inexactes, par exemple un code CVC incorrect.Solution : réintroduisez les données.Vous avez introduit 3 fois un code PIN incorrect.Solution : réinitialisez votre code PIN dans l’app bpaid pour déverrouiller votre carte. Ou appelez le 02 278 55 78. Vous avez oublié votre code PIN ? Consultez la rubrique : J’ai oublié le code PIN de ma carte bpaid. Que faire ?Vous avez saisi 3 fois un mauvais « code mPIN » sécurisé.Solution : vous devez ajouter à nouveau l’étape de sécurité supplémentaire dans votre app bpaid. Voir : Comment sécuriser davantage ma carte bpaid ?Il n’y a pas assez d’argent sur votre carte bpaid.Solution : utilisez votre app bpaid pour transférer immédiatement et gratuitement de l’argent de votre compte vers votre carte bpaid.Vous avez dépassé la limite : vous pouvez retirer jusqu’à 500 € par jour et jusqu’à 1250 € par semaine au distributeur avec votre carte. Si vous avez dépassé cette limite, vous devez attendre le jour suivant ou la semaine suivante.

Question 3

Mon paiement en ligne avec ma carte bpaid a été refusé. Comment connaître la raison du refus ?

Accepted Answer

Si votre paiement en ligne est refusé, c'est en général dû à l'une des raisons suivantes :

vous avez introduit une ou des données incorrectes ;
vous avez introduit par trois fois un code d'authentification incorrect (codes reçus par SMS). Dans ce cas, réessayez plus tard ;
vous utilisez l'app pour valider vos paiements et vous avez introduit par trois fois un code mPIN erroné. Vous devez alors enregistrer à nouveau votre smartphone ;
votre solde disponible est insuffisant pour effectuer l'achat ;
vous avez dépassé les limites journalières ou heddomadaires autorisées ;

Si vous soupçonnez une fraude, veuillez contacter notre Service clientèle au 02 278 55 78.

Question 4

Mon paiement en magasin ou mon retrait à un guichet automatique avec ma carte bpaid a été refusé. Comment connaître la raison du refus ?

Accepted Answer

Lorsque votre carte est refusée ou bloquée à un guichet automatique, à un terminal de paiement c'est en général dû à l'une des raisons suivantes&nbsp;:la puce ou la bande magnétique de votre carte est défectueuse ;vous avez introduit par trois fois un code PIN erroné ;il n'y a pas suffisamment d'argent sur votre carte ;Si vous soupçonnez une fraude, veuillez contacter notre Service clientèle au 02 278 55 78.

Les avantages de votre compte bpost ?

Mon paiement en ligne avec ma carte bpaid a été refusé. Comment connaître la raison du refus ?

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