Le papier ou la stratégie gagnante de Meno pour Handy Home

Présent depuis plus de 75 ans, Meno Group est un acteur majeur du bricolage et de l’outillage professionnel en Belgique et au Luxembourg. Avec sa marque Handy Home, l’enseigne s’adresse à tous les bricoleurs. Dans un marché très concurrentiel, Meno devait maintenir sa visibilité toute l’année et mieux cibler ses promotions.

Du papier qui met les clients en mouvement

Les folders font partie intégrante de la stratégie marketing de Meno. Ils permettent de promouvoir les offres, de respecter les engagements de marque et d’attirer les clients en magasin. Pourtant, des problèmes subsistaient :

• des régions mal desservies
• des clients qui ne recevaient pas les folders
• une qualité de distribution inégale

Viser la cible pour gagner !

En analysant son réseau et ses publics, Meno a identifié des axes d’amélioration. L’enjeu ? Toucher le bon client au bon moment. Le ciblage par codes postaux et les actions de fidélisation sont devenus des priorités. Pas de révolution, mais une optimisation pour renforcer l’efficacité du papier.

Plus de précision, moins de gaspillage

Avec Distripost de bpost, Meno a pu cibler les zones pertinentes autour de ses magasins. L’enseigne a diversifié ses approches :

• Des catalogues annuels récurrents
• Des folders saisonniers
• Des promotions courtes pour un impact immédiat

Le rythme est resté familier pour les clients, mais avec un effet amplifié : moins de bruit, plus de pertinence.

Quand écouter veut dire entendre

Une observation s’est imposée : de petits ajustements peuvent avoir de grands effets.

En identifiant les problèmes de distribution, Meno a corrigé les lacunes et amélioré trois aspects essentiels : la clarté des informations, l’étendue de la couverture et l’adaptation aux besoins des client·e·s.

Peter De Vos, Manager Meno Group, souligne les résultats : « Les folders connaissent un succès énorme dans presque tous les magasins participants. Les brouettes, par exemple, se vendent très vite. Les client·e·s passent commande en masse. »

Des gains concrets pour Meno

Les bénéfices ont été immédiats :

• Une distribution fiable, aux bonnes adresses et dans les bons quartiers
• Une couverture élargie et une visibilité accrue
• Un trafic en magasin et des achats ciblés en hausse

Pourquoi le papier séduit toujours

Dans un monde où les messages numériques sont partout, un folder reste un outil efficace. Pour Meno, il permet d’être présent au moment où les clients en ont besoin. La marque est mieux considérée, les magasins reçoivent plus de visites et les clients repartent avec des idées précises.

Parce que tout est dans la relation

Meno ne s’arrête pas aux promotions ponctuelles. Les échanges avec bpost ont révélé d’autres opportunités : solutions data, Direct Mail et actions de fidélisation. En 2026, des tests de Direct Mail viendront compléter les campagnes de folders. Les deux partenaires étudient aussi des solutions logistiques, comme les livraisons via les distributeurs bbox ou sur chantier, pour mieux soutenir Meno.

L’objectif reste inchangé : une communication pertinente qui incite à l’action et renforce la relation client.