En préparation de l’Ecowednesday, nous avons rencontré Karin Enzlin, Head of Sustainability chez bpost. Nous lui avons demandé comment les boutiques en ligne peuvent concrètement adopter des pratiques durables, quelles nouvelles réglementations s’annoncent, et pourquoi la durabilité est avant tout une opportunité.

Plus vous recevez de commandes, plus vous pouvez vous attendre à recevoir des questions. Et c’est tout à fait normal ! Cela signifie cependant que votre service client doit évoluer en même temps que votre boutique en ligne. Un service de qualité est essentiel pour des clients satisfaits et pour encourager les achats répétés.

Emballer et expédier vos commandes demande du temps et de l’organisation. Grâce à ces conseils pratiques, vous gagnez de précieuses minutes et assurez un traitement efficace des envois de votre boutique en ligne.

La durabilité joue un rôle de plus en plus important dans le commerce en ligne. Les consommateurs belges sont de plus en plus conscients de l’impact environnemental de leurs achats et s’attendent à des options de livraison écologiques. Mais comment votre entreprise peut-elle tirer parti de cette tendance de manière intelligente et rentable ?

Les options de livraison verte gagnent du terrain

Les clients veulent des solutions durables, sans efforts supplémentaires ni coûts additionnels.

Une expédition efficace et une procédure de retour claire vous permettent d’économiser du temps et de l’argent. Voici comment optimiser votre logistique :

Comment lancer une publicité en ligne ?

Faire de la publicité en ligne sur Facebook, Instagram et Google est simple... à condition de connaître les bonnes étapes.

Avant de lancer vos publicités, il est crucial de savoir ce que vous souhaitez atteindre. Plus de visibilité, plus de trafic vers votre boutique en ligne ou plus de ventes directes ? Ou peut-être les trois ? Votre objectif déterminera les paramètres de vos campagnes et votre budget.

Avant de commencer à faire de la publicité en ligne, il est essentiel de déterminer un budget marketing réaliste. Mais comment savoir combien investir ? Voici trois méthodes couramment utilisées pour définir intelligemment votre budget:

Pourquoi la durabilité est plus importante que jamais

L’Europe affiche une ambition claire : devenir d’ici 2050 la première région climatique neutre au monde. Cela implique notamment une réduction de 55 % des émissions de CO2 d’ici 2030, ainsi qu’une transition radicale vers la mobilité électrique et une économie circulaire. Pour les entreprises d’e-commerce et de logistique, ce n’est pas un projet lointain, mais une réalité urgente.

En tant qu'entrepreneur en Belgique, votre visibilité en ligne est essentielle. Google Business est une solution gratuite et efficace pour rendre votre entreprise visible sur Google Search et Maps.