Vous avez créé un webshop, vous faites de la publicité et vous parvenez à attirer de nombreux visiteurs sur votre site. Mais... rien de plus. Sur le nombre de consommateurs qui consultent votre webshop, seule une petite minorité passe commande. Vous reconnaissez la situation ? Passons au crible votre expérience client en ligne !
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Vous voulez savoir ce que les acheteurs en ligne pensent de votre webshop ? Pourquoi des clients sont satisfaits, certains partent juste avant de commander et d’autres quittent votre webshop sans même regarder un produit ? Sondez leur avis ! Comment faire ?
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Bonne nouvelle : nous livrons désormais chaque colis en Belgique de manière totalement neutre en CO2. Nous avons pris plusieurs initiatives pour réduire nos émissions. Et le CO2 que nous ne pouvons pas réduire ? À partir du 1er juin, nous la compenserons par un projet de sauvegarde des forêts. Comment ? Lisez vite ce qui suit…
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En 2020, nous avons lancé touslesmagasinsenligne.be dans le cadre de notre stratégie élargie visant à aider les PME à relever tous les défis liés à l’e-commerce, au-delà de la simple logistique. Esmé terryn, notre experte en e-commerce, épaule quotidiennement les PME. Quels sont, selon elle, les principaux obstacles que peut rencontrer une PME désireuse de faire de son webshop un succès ?
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Les développements technologiques innovants et les nouvelles tendances sociétales bouleversent sans cesse l’e-commerce. Cette évolution constante rapproche de plus en plus les webshops et leurs clients. À quelles nouvelles tendances devons-nous nous attendre pour l’année à venir ?
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Le développement durable est sur toutes les lèvres, même dans l’univers de la vente en ligne. D’après les trendwatchers, la principale ambition des webshops cette année sera d’accroître leur durabilité. L’emballage dans lequel vous envoyez vos produits est un élément clé de l’e-commerce durable. Mais comment appréhender l’emballage durable ? Voici quelques conseils.
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L’avenir est à l’e-commerce. La livraison de colis et l’utilisation des Points d’enlèvement avaient déjà le vent en poupe avant 2020, mais ce segment de marché a connu un essor sans précédent (en Belgique aussi) durant la pandémie. bpost investit massivement dans son réseau de Points d’enlèvement pour en faciliter l’utilisation, mais aussi pour accroître la durabilité de la livraison et de l’enlèvement de colis. Karin Enzlin, Director Out-of-home Solutions chez bpost, confirme que l’e-commerce et la durabilité sont parfaitement compatibles.
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Depuis début février, les clients professionnels possédant un compte bpost sur l’outil d’envoi en ligne ont accès à un nouveau tableau de bord. Spécialement conçu pour simplifier le quotidien des PME et leur permettre de suivre leurs colis de A à Z, il a été enrichi de plusieurs nouvelles fonctions.
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En décembre, les sites de De Kringwinkel de Maasmechelen et Maaseik ont ouvert leurs premiers Points Colis bpost. C’est le début du déploiement de 11 Points Colis et 9 Distributeurs de Colis dans les différents Kringwinkels à travers les provinces flamandes. Vous pouvez bientôt aussi retirer et envoyer des colis dans 20 Kringwinkels. À plus long terme, les deux partenaires espèrent augmenter ce nombre.
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