Je hebt een webshop uitgebouwd, je maakt reclame en je slaagt er in om heel wat bezoekers naar je website te lokken. Alleen… het blijft bij bezoeken. Van het aantal consumenten dat je webshop bekijkt, gaat er maar een kleine minderheid over tot een aankoop. Herkenbaar? Tijd om je online klantenbeleving even onder de loep te nemen!

Wil je weten wat webshoppers over je webwinkel denken? Waarom tevreden klanten tevreden zijn, anderen nét voor het afrekenen afhaken, of sommigen je webshop meteen verlaten zonder zelfs een product te bekijken?
Tijd voor een klantenbevraging! Hoe doe je dat?

Groot nieuws! Want we bezorgen elk pakje in België nu volledig CO₂-neutraal op de juiste plek. Daarvoor hebben we verschillende initiatieven om onze uitstoot te verminderen. En wat dan met de CO₂ die we niet kunnen reduceren? Die compenseren we vanaf 1 juni via een project dat bossen redt. Hoe juist? Lees snel verder.

Nederlandse webshops zijn populair bij de Belgische consument. Als Belgen niet op een Belgische webshop kopen, dan toch liefst op een Nederlandse. Bij bpost willen we ervoor zorgen dat de Nederlandse webshops hun pakjes zo snel mogelijk bij hun Belgische klanten krijgen. Dankzij een nieuw partnership met ViaTim bieden we een snelle, kwalitatieve en betaalbare levermethode in België.

In 2020 lanceerden we elkzaakonline.be als onderdeel van onze bredere strategie om KMOs te ondersteunen bij alle uitdagingen die komen kijken bij e-commerce, breder dan enkel het logistieke aspect. In dat kader staat Esmé terryn, onze e-commerce expert, dagelijks KMOs bij met raad en daad. Wat zijn volgens haar de grootste valkuilen voor een KMO die van zijn webshop een succes wil maken?

Innovatieve technologische ontwikkelingen en nieuwe maatschappelijke trends zorgen ervoor dat e-commerce nooit stilstaat. Die voortdurende evolutie brengt webshops en hun klanten steeds dichter bij elkaar. Aan welke nieuwe trends kunnen we ons het komende jaar verwachten?

Duurzaamheid is een hot topic, en dat is ook zo in de wereld van de online verkoop. Trendwatchers beschouwen streven naar meer duurzaamheid zelfs de e-commerce-trend van het komende jaar. Een belangrijke onderdeel van duurzame e-commerce is de verpakking waarin je jouw producten verzendt. Maar, hoe pak je duurzaam verpakken concreet aan? We zetten enkele tips voor je op een rijtje.

We kunnen er niet meer onderuit: e-commerce is de toekomst. De levering van pakjes en het gebruik van Afhaalpunten zat al duidelijk in de lift voor 2020, maar door de covidpandemie heeft dit marktsegment een ongeziene boost gekend – ook in België. bpost zet dan ook hoog in op hun netwerk van Afhaalpunten voor het gebruiksgemak maar ook om de duurzaamheid te verhogen van het leveren en ophalen van pakjes. E-commerce en duurzaamheid zijn prima te combineren bevestigt ook Karin Enzlin, director out-of-home solutions bij bpost.

Sinds begin februari hebben professionele klanten met een bpost-account op de online verzendtool toegang tot een nieuw dashboard. Het dashboard verzamelt naast de bestaande nu ook verschillende nieuwe functionaliteiten in de online verzendtool. Het werd speciaal ontwikkeld voor kmo’s om hun dagelijkse business te vereenvoudigen en hun pakjes van a tot z te kunnen opvolgen.