Zoekresultaat
1523 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1523
resultaten
voor
« poste destinataire »
Kan ik mijn barcode ingeven op Track & Trace om mijn zending naar het buitenland te volgen?
FAQ
Zakelijk
U kan uw zending naar het buitenland online volgen via Track & Trace of de My bpost app via het barcodenummer van uw zending. (Deze code vindt u ook terug op het betalingsbewijs of afgiftebewijs dat u in een Postkantoor of PostPunt kreeg). Zodra uw pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van uw pakje. Als onze buitenlandse collega’s statusmeldingen voorzien, zal u die in onze Track & Trace of de My bpost app kunnen volgen. U kan uw zending ook altijd proberen te volgen via de tracking tool van de buitenlandse postdienst. .
Wat is de veiligste manier om mijn pakje terug te sturen?
FAQ
Particulier
Je kan enerzijds kiezen voor een bijkomende garantie en handtekening. Zo ben je tot € 500 beschermd tegen beschadiging of verlies. Of kies voor een ontvangstbewijs als je een bericht wil ontvangen zodra je pakje is geleverd.
, Garantie en handtekening
, Met deze bijkomende garantie is je pakje beschermd tegen schade en verlies, en de postbode vraagt de ontvanger om voor ontvangst te tekenen.
, Ontvangstbewijs
, Je krijgt een sms of e-mail over de status van je pakje: Wanneer het pakje is geleverd. Wanneer het pakje niet is afgegeven omdat er niemand bij de bestemmeling aanwezig is. Het wordt dan geleverd bij het dichtstbijzijnde Postkantoor of PostPunt. Wanneer de bestemmeling het niet is komen afhalen in een Postkantoor of PostPunt. Je kan je verzendetiket eenvoudig online aanmaken. Print het af en breng je pakje met het etiket erop naar een Afgiftepunt of geef het mee met de postbode .
Hoe frankeer ik mijn pakje?
FAQ
Particulier
Om een pakje te verzenden, heb je een verzendetiket nodig. Er zijn verschillende manieren om een verzendetiket te verkrijgen: Maak online of in de My bpost app een verzendetiket aan en print het thuis of tegen betaling in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt. Koop je verzendetiket in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt (afhankelijk van het beschikbare aanbod). Koop een voorgefrankeerde verpakking (voor binnenlandse zending).
Je kan het mandaat stopzetten via de My bpost app of via het online formulier . We zetten het binnen de 5 werkdagen stop en sturen je daarvan een bevestiging via e-mail. Vanaf dan heeft de postbode geen volmacht meer om je aangetekende zendingen rechtstreeks in je brievenbus te bezorgen. Hij zal voortaan weer aanbellen om af te tekenen. Hoe zet ik het mandaat voor aangetekende zendingen stop bij een overlijden? Bij een overlijden kan je als familielid het mandaat stopzetten. Dat doe je via het online formulier . Is de postbode op de hoogte van het overlijden of heb je het mandaat stopgezet? Dan zal de postbode bij een aangetekende zending een briefje in de bus steken. Daarmee kan een familielid de zending komen ophalen in het vermelde Postkantoor in de buurt. Kan bpost mijn mandaat voor aangetekende zendingen zelf stopzetten? In sommige gevallen kan bpost het mandaat eenzijdig stopzetten: Als je ergens woont waar er geen gsm-bereik is. Je postbode gebruikt namelijk zijn smartphone om te weten of je een mandaat hebt, en je aangetekende zending in je brievenbus mag. Is er geen gsm-ontvangst in de buurt? Dan kan hij niet aan die informatie. Als we meerdere klachten krijgen over de bezorging van aangetekende zendingen in je brievenbus. Als we het mandaat stopzetten, brengen we je daar op tijd van op de hoogte. Hoe kan ik mijn mandaatgegevens voor aangetekende zendingen wijzigen? Je kan je mandaatgegevens via het formulier hieronder wijzigen. We passen je gegevens dan binnen 5 werkdagen aan. Je kan alle gegevens aanpassen behalve je naam en voornaam – tenzij het om een kleine typfout gaat. Erna ontvang je een bevestiging van je aangepaste gegevens via e-mail.
Hoe tijdens de coronacrisis je klanten bedienen?
BLOG
Zakelijk
Mijn pakje ligt niet in het Afhaalpunt. Wat nu?
FAQ
Particulier
Het spijt ons dat je je pakje niet kon afhalen. Controleer even het volgende voor je onze klantendienst contacteert: Of je pakje niet in een ander Afhaalpunt of bbox-automaat ligt. Dat kan heel uitzonderlijk voorkomen. Je zal hiervan altijd geïnformeerd worden via e-mail, in de My bpost app of via Track & Trace. Of je pakje niet terug is naar de afzender. Je pakje blijft maximum 5 dagen liggen in een bbox en 14 dagen in een Afhaalpunt. Je vindt steeds de uiterste afhaaldatum in de e-mail die je van ons kreeg (of in de My bpost app).
, Mijn pakje ligt niet in het Afhaalpunt
, Is je pakje volgens Track & Trace beschikbaar in het Afhaalpunt, maar ligt het er niet? Vraag dan even na via de chatbot op Track & Trace of in de My bpost app. Die kan je normaal vertellen wat er is gebeurd en waar je pakje naartoe is. Als die toch geen antwoord klaar heeft, kan je
, als verzender
, een onderzoek starten via het online formulier .
, Mijn pakje ligt niet in de Pakjesautomaat
, Zou je pakje in een bbox met scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 320 23 90 (24/7 beschikbaar). Zou je pakje in een bbox zonder scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 278 50 87 (24/7 beschikbaar).
Bestaan er voorgefrankeerde enveloppen?
FAQ
Zakelijk
Er bestaan voorgefrankeerde enveloppen. Ze zijn te koop in de belangrijkste Postkantoren en in de eShop. U kan ze gebruiken voor nationale gestandaardiseerde zendingen. Ze worden verkocht in verpakkingen van 10 stuks. Wil u weten welke Postkantoren de voorgefrankeerde enveloppen verkopen? Gebruik de zoekfunctie op onze website en klik op het Postkantoor van uw keuze. U krijgt alle producten en diensten te zien die het kantoor aanbiedt. Vind uw Postkantoor of PostPunt
Wat doe ik als ik een belangrijk pakje wil verzenden?
FAQ
Particulier
Wil je extra zekerheid voor je pakje, dan kan je deze opties kiezen als je een verzendetiket aanmaakt:
, Met garantie:
, je pakje is beschermd tegen beschadiging en verlies tot € 500. En de postbode vraagt een handtekening voor ontvangst.
, Bevestiging van levering
, : je ontvangt een sms of e-mail als het pakje is afgegeven, als het pakje niet kon worden afgegeven of als de bestemmeling het pakje niet kwam afhalen in het Postkantoor of PostPunt. Deze opties zijn ook beschikbaar voor pakjes naar het buitenland en kan je ook aanvragen in een Postkantoor of PostPunt.
Download My bpost app
